好的服務，並不是只有車廠隊於顧客單向的一線，Subaru 臺灣總代理臺灣意美汽車表示，好的服務應該是車商對顧客、顧客對車商雙向皆能擁有暢通的管道，讓顧客能夠透過直接的管道，將意見回饋予車商，讓車商能夠針對顧客的回饋持續精進。為此，臺灣意美汽車日前宣布成立客戶滿意中心 (Customer Satisfaction Center) ，同時設立 0800-486-168 服務專線，提供包括顧客諮詢、購車服務滿意度調查，及顧客意見追蹤處理等服務。

為了提升服務品質，同時提供客戶與車商間雙向順暢的聯繫管道，Subaru 臺灣總代理臺灣意美汽車日前宣布成立客戶滿意中心 (Customer Satisfaction Center) 。

臺灣意美汽車總經理表示：「此次成立了客戶滿意中心，目的是為了與消費者更直接的溝通，協助所有 Subaru 車主解決問題，並廣納每位消費者的意見，以此做為 Subaru 汽車成長與改進的基礎。」顯示了臺灣意美汽車在經營 Subaru 品牌上，將顧客的意見作為品牌經營與提升服務品質的重要一環，期望透過客戶滿意中心的成立，提供消費者直接而暢痛的管道。

Subaru 總代理臺灣意美汽車表示，新成立的客戶滿意中心將提供客諮詢、購車服務滿意度調查，及顧客意見追蹤處理等服務。其中購車服務滿意度調查的部分，主要是透過電訪的方式，追蹤每位車主對於整體購車服務的感想，將有助於銷售人員更了解顧客的需求。

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而在顧客反映意見處理的部分，消費者則可利用 0800-486-168 客服專線，於每周一至周五 09:00~17:30 致電反應，將會由專員接聽為消費者服務。接著將消費者所提出的意見與問題，轉知各專職的單位部門，並針對立即性的問題作出回應、及後續追蹤，最後所有的諮詢內容也將歸檔分析，用以持續精進服務品質。