北美消費者協會所組成的 Consumer Reports 消費者報告，往年皆會針對眾家車廠的產品品質與耐用度進行可靠度調查，日前 2012 年 Auto Reliability Survey 年度車輛可靠度報告正式出爐，本次和去年相同一共將 28 個品牌納入評比。而在報告中，Toyota 集團今年表現不僅仍展現過往水準、今年度甚至強勢囊括前 3 名；至於另外一個矚目焦點，則是去年意外跌出前 20 名之外的 Ford，今年度表現更趨不佳，排名已逼近到最後一名。

2012 Consumer Reports 車輛可靠度調查排名
名次 品牌 最差車款 最佳車款 去年名次相較
1 Scion xB xD -
2 Toyota Sienna (AWD) Prius C ↑ 4
3 Lexus GX CT 200h ↓ 1
4 Mazda Mazda3 Skyactiv CX-5 -
5 Subaru Legacy (6 缸) Impreza (房車) ↑ 3
6 Honda Odyssey Fit ↓ 1
7 Acura MDX TSX ↓ 4
8 Audi S4 A7 ↑ 18
9 Infiniti G Convertible G Sedan ↓ 2
10 Kia Sorento Sportage ↑ 2
11 Cadillac SRX GTS Coupe ↑ 14
12 GMC Sierra 2500 Terrain ↑ 10 
13 Nissan Armada Leaf ↓ 4 
14 Mercedes-Benz E-Class 敞篷 E-Class ↑ 4 
15 Chevrolet Corvette Volt ↑ 2 
16 BMW 7 Series 328i ↑ 3
17 Hyundai Sonata (Turbo) Veloster ↓ 6
18 Volkswagen Jetta Jetta Sportwagen ↓ 2 
19 Jeep Wrangler Patriot ↓ 6
20 Volvo C70 XC70 ↓ 10
21 Buick LaCrosse Enclave ↑ 3
22 Mini Cooper Countryman Cooper Clybman ↑ 1
23 Chrysler 300 (V8) 300 (V6) ↓ 8
24 Dodge Charger Durango ↓ 3
25 Ram 2500 1500  NA
26 Lincoln MKX MKS ↓ 12
27 Ford Explorer F-150 ↓ 7
28 Jaguar XF XJ -

 

往年 Consumer Reports 所發佈的 Auto Reliability Survey 調查報告，並非是針對各款新車進行長期測試研究所得的報告結果，主要評比標準主要是依靠車主於過去 12 個月中，向 Consumer Reports National Research Center 研究中心回報新車重大問題的數據進行分析，每輛車都至少需要蒐集到 100 位不同車主的回饋意見，不過 Consumer Reports 強調每輛車最終取得資料往往遠大的多，並舉例本年度調查中取得最多回報資料的車款是 Honda CR-V、一共蒐集到多達達 2,981 筆資料，而例如 Hyundai Elantra、Toyota Camry 與 Subaru Outback 也都有蒐集到超過 2,000 筆的資料。

Toyota 集團包攬前 3 名，日系品牌囊括前 7 強

本年度報告的前 7 強組成大致與去年相同，不過排名順序有著些微變動。其中 Scion 再度拔得頭籌、蟬聯冠軍，緊追在後、佔據第 2 位的則是 Toyota，較去年的第 6 名進步了 4 個名次，而至於去年拿到第 2 的 Lexus 被擠下之後列於第 3，接著列於第 4、第 5、第 6 與第 7 名的車廠，依序為 Mazda、Subaru、Honda 與 Acura，其中 Mazda 排名與去年報告結果持平，Subaru 進步三位、Honda 倒退一位、Acura 則是一次退步了 4 個名次。雖然說其中的排列組合有所變動，但是整體來看，本次報告前 7 強仍然全部是由日系車廠所佔領，更令人注意的是，包辦前三名的 Toyota 集團可以說是本次的最大贏家，甚至旗下 Prius C 更是在本次評選中拿到最高分。

Toyota 品牌較去年的第 6 名進步了 4 個名次，另外本次報告前 3 名更是全部由集團內品牌所一手包辦，其中 Prius C 更是在本次評選中拿到所有車款中的最高分數。

Consumer Reports 還指出前 7 強日系車當中，Mazda 憑靠著 CX-5 優於工業平均水準的品質而獲得消費者信賴，因此於本次評比中能夠緊咬 Toyota 集團不放；另外今年度排名一次躍升 3 個位置的 Subaru，則是由於新年式改款的 Impreza 表現搶演之外，旗下也沒有任何一款產品低於工業水準之下；至於 Honda 雖然下滑一個名次，但是 Consumer Reports 表示其已將表現最差強人意的產品 Odyssey 水準提升，從原本的低於工業平均水準拉回到平均之上。

雖然 Toyota 集團在此份評比報告中強勢演出，但 Mazda 仍靠著休旅家族新星 MX-5 穩定的品質，讓 Mazda 於本次排名能夠緊追 Toyota。

Audi 大幅進步 18 位，排名居歐系車廠之冠

緊接著在日系前 7 強之後的為德國車廠 Audi，其成績不僅僅是從去年的第 26 名一次竄升到第 8，同時也是所有歐系車廠當中排名最佳的車廠，被評選的 7 款車中共有 6 款評分皆在工業平均水準之上；而接著第 9 與第 10 名分別是 Infiniti 與 Kia，至於美國車廠當中表現最為優異的品牌為 Cadillac，從去年的 25 名提升至 11 名，同集團的 GMC 則是排在第 12 位。

在日系前 7 強之後的為德國車廠 Audi，其成績不僅僅是從去年的第 26 名一次竄升到第 8，同時也是所有歐系車廠當中排名最佳的車廠。
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Ford 差強人意，排名再度跌落

在去年評比中表現已大幅下滑的 Ford 車廠，本次成績則是再度滑落，在 28 個車廠當中排名第 27 位，Consumer Reports 表示主要有幾項導致本次 Ford 排名再度跌落的因素，其中有幾款重新改款後的車型如 Explorer、Fiesta 與 Focus，出廠之後發現的問題較平常還要多。

除此之外，上述車款所搭載的 MyFord Touch 資訊娛樂整合系統，也較常出現電子系統異常或故障問題，由於 Ford 廣泛將 MyFord Touch 系統導入於旗下包含 Lincoln 在內的多款車中，所以讓整體成績再度滑落，Consumer Reports 還進一步指出，約有 60%的 Ford 車款以及約莫 50%的 Lincoln 車款，所得分數皆在工業平均水準以下。雖然聲控搭配觸控的系統對於現代人來說極其便利，不過相信整套系統的穩定度才會是消費者最終所關注的。

在去年評比中表現已大幅下滑的 Ford 車廠，本次成績則是再度滑落，在 28 個車廠當中排名第 27 位，其中廣泛搭在於 Ford 車款中的 MyFord Touch 資訊娛樂整合系統，較常出現電子系統異常或故障問題，也是本次成績再度滑落的主因之一。