車廠品質形象板塊移動，J.D.Power 2015美國新車品質調查

2015 年 J.D. Power and Associates 第 29 屆美國「新車品質調查」Initial Quality Study(IQS)調查結果，韓國車廠(Kia、Hyundai 共 2 家)平均問題數為 90 個，有史以來最佳，而日本車廠(共 10 家)平均問題數 114 個，首次低於業界標準，有史以來表現最差。單一車廠 Porsche 平均問題數為 80 個，連續 3 年榮獲新車品質第一，接續排名依次為 Kia、 Jaguar、Hyundai、Infiniti。

J.D. Power 2015 年的「新車品質調查」汽車製造商排名

以每百輛新車的問題數做品質評量數據，數值越小越好。例如：Porsche 每百輛新車問題數(Problems per 100 vehicles，PP100)為 80，記作 80 PP100，是所有在美國販售車輛問題數最少的車廠；表示 Porsche 車的品質在美國最好。2015 年度每百輛新車問題數汽車業界平均值為 112 個。

JD Power 2015 年度在美國地區的「新車品質調查」中，優於業界平均標準的車廠。包括：Porche、Kia、Jaguar、Hyundai、Infiniti...等 15 個車廠。

JD Power 2015 年度在美國地區的「新車品質調查」中，低於業界平均標準的車廠。

2015 年 J.D. Power 美國「新車品質調查」重點摘要

2015 年新車品質較 2014 年進步 3%，每百輛車之平均問題數少了 4 個，來到 112 個。

2015 年 J.D. Power 美國 「新車品質調查」調查，從 2015 年 2 月至 5 月以交車後 90 天內的新車車主為調查對象，有效問卷約 84,000 個，共 33 個汽車製造廠。根據涵蓋各種類別的 233 項評量標準問答問題，其中兩項評價項目為「駕駛體驗」和「引擎及變速箱」。調查結果：全美國每百輛車問題數平均值為 112 個，記作(112 PP100)，較 2014 年問題數 116 個減少 4 個，品質較去年改善 3%。

Porsche 自 2013 年起連續 3 年在單一車廠整體評價中最優。

Porsche 連續 3 年取得車廠第 1 名。旗下有 5 個車系在各自的級距中榮登排行榜前 3 名，分別是 911 連續第 4 年奪下「中型豪華跑車」 (Midsize Premium Sporty Car) 第 1 名、Boxster 連續 3 年蟬聯「小型豪華跑車」(Compact Premium Sporty Car) 級距冠軍，另 Cayman 第 2 名、 Macan 獲得小型豪華 SUV 冠軍、Cayenne 獲得「中型豪華 SUV」第 3 名、以及 Panamera Gran Turismo 獲得「大型豪華車」級距中的第 3 名。

Porsche 911 連續第 4 年奪下「中型豪華跑車」 (Midsize Premium Sporty Car)新車品質冠軍。美國地區的 Porsche 車主對他們來自祖文豪森及萊比錫的新車表達高度滿意。

韓國車廠平均問題數最少，成為美國新車品質最好的車廠。

JD Power 2015 年度的「新車品質調查」中，韓國車廠 Kia 首次取得第 2 名、Hyundai 取得第 4 名佳績，讓韓國車廠以平均 90 個問題數，優於歐洲車廠平均 113 個問題數、日本車廠平均 114 個問題數、美國車廠平均 114 個問題數(與日本相同)。依據美國 J.D.Power 車輛品質副總裁 Renee Stephens 表示：韓國自 2013 年開始，車輛問題改善的幅度，遠大於日本車廠，這是韓國在 2015 年新車品質評比中勝出的主因。2015 年可說是韓流來襲，翻轉了大家對韓國車廠新車品質的認知。

Kia 車廠取得新車品質第 2 名。旗下 Soul 車款取得小型 MPV 第 1 名和製造地金質奬。

日本車廠平均問題數為 114 個，29 年來首次高於業界平均問題數 112 個。

日本車廠比平均業界水準每百輛車問題數 112(112 PP100)還要多了 2 個(114 PP100)，這是自 J.D. Power 在美國舉辦 29 年來，日本車廠第一次低於平均品質，在日本 10 家車廠中，只有 4 家車廠平均問題數少於業界平均值，其餘 6 家車廠排名從倒數比較快。

Infinite 車廠取得第 5 名，2015 年較 2014 年降低了 31 個問題數，進步幅度名列前茅，是日系車中表現最為亮眼的車廠。

Infinite 在日本車廠中表現最好，2015 年度新車品質問題數降低 31 個，進度幅度很大。旗下 QX70(如圖 )
榮獲中型豪華 SUV 第 1 名。另 QX80 榮獲大型豪華 SUV 第 1 名

資訊娛樂和連線系統技術仍是問題的主要來源

車載資訊娛樂和連線系統是近 3 年問題來源主因之一，如語音辨識系統和藍牙配對都是排名前面的問題，車主有語音辨識問題的比例從 2013 年的 57%成長到 2015 年的 67%，這也表示，車主對車載資訊系統的需求越來越高，未來無線網路應用和物聯網設備，將成為車用最主要的科技消費產品項目。

車主對車載資訊系統的需求越來越高，未來無線網路應用和物聯網設備，將成為車用最主要的科技消費產品。

各級距一般房車排名(最多選 3 名)

各級距 SUV/MPV/Van/Pickup 排名(最多選 3 名)

美國市場調查機構，依據調查結果對製造地點進行評價

BMW 3 Series 在南非生產取得最高榮譽的 「白金奬」。其次是 Toyota Corolla 在加拿大製造、Kia Soul 在韓國製造都取得「金質奬」。其他優選請參照表格。

影片：2015 年美國新車品質調查說明