精進服務品質，Honda 2016「銷售演練發表」

Honda Taiwan 表示，為實現「三喜哲學」的企業精神，自 2005 年開始，除了針對全國 Honda Cars 據點的營業人員，實施日常「據點自主演練」外，更每年舉辦「銷售演練發表會」，到今年 2016 年已舉行 12 屆。今年的「據點自主演練期」自 3 月中起至 5 月中，為期兩個月，以達成顧客滿意度第一為目標。

Honda Taiwan「銷售演練發表會」，自 2005 年開始到今年 2016 年已舉行 12 屆，以實現「三喜哲學」的企業精神。

銷售演練發表訓練，達成 Honda「三喜哲學」

Honda Taiwan 說明，企業以「購買喜悅、銷售喜悅、創造喜悅-三喜哲學」及「顧客滿意度第一」為經營理念，持續朝向創造台灣大眾駕乘的喜悅邁進。銷售演練發表會則分為「據點自主演練期」與「成果發表」兩大階段。自主演練期中 Honda Cars 據點需針對所有現行車種排定數回的接待、試乘、交車演練計劃，並檢視整備日常銷售使用的工具 Approach Book。

Honda Taiwan 營業人員日常使用的銷售工具 Approach Book 內容與操作評價，期待透過全方位訓練、檢證機制，以顧客的觀點來檢視第一線營業人員。

而「2016 銷售演練發表會」實為各據點日常訓練成果的驗收，Honda Taiwan 依據點位置，將發表會分為北區、中南區共兩區，每區舉行兩場，並混合區域內的據點進行交叉發表與觀摩，以提升整體水準。此外，為使新進人員打下紮實基礎，入社一年以內的營業人員均必須參加觀摩，學習各據點的優點並期許自我成長。

為使新進人員打下紮實基礎，Honda Taiwan 入社一年以內的營業人員均必須參加觀摩，學習各據點的優點並期許自我成長。

發表會以各據點為單位，檢視項目包含商品知識筆試、指定車種接待演練、試乘演練、交車演練與 Approach Book 評價，所有的演練項目均由演練人員現場抽出並進行發表，會後並依照據點團體總成績，選出團體獎前三名，並由 Honda Taiwan 伊藤隆人董事長親自頒發專屬名牌與據點獎座予以表揚。

另外，針對該場次發表會接待演練與試乘演練最高分者，伊藤隆人 董事長亦親自頒發個人獎專屬名牌予以表揚，並期許全體營業人員能實踐本回活動的最終目標「超越自我，創新價
值」，全面超越顧客的期待，達成「購買的喜悅」。

Honda Taiwan 期許全體營業人員能實踐「購買的喜悅」，全面超越顧客的期待。