SUV 一向給人帶來的感覺不外乎就是:車身尺碼大、粗獷、較陽剛味。因此多數銷售人員對於購買 SUV 買家的既定印象大多都是男性。然而,現在女性也逐漸成為 SUV 車種的重要客層之一了。

根據 Automotive News 與 MaritzCX 等研究機構的調查報告指出,北美新車市場近幾年中小型 SUV 產品持續暢銷,其中,重要的因素是許多女性成為 SUV 的購買族群,進一步熱絡該級距的銷售量。

SUV 雖然車身尺碼大,但同時擁有較大的載物空間與容量,若再加上保養成本能夠在一個合理的範圍內,便能受到女性消費者的青睞。

SUV 車主大多是男性的印象需逐漸改變

在研究報告作為案例說明主角之一 Nora Patey,是美國當地一名女性,每當她在周末去購物時她知道她對車輛的需求是甚麼:包含了倒車攝影機,如此能使得停車更為方便;大容量的車室空間,能裝載更多購買的物品;和一個合理的保養開銷成本。而一輛經濟的小型 SUV 能滿足 Nora Patey 這些方面的需求。

以往對於 SUV 產品多認定是偏男性的設定,但越來越多銷售數據顯示,女性正逐漸興起,並成為北美市場熱絡中小型 SUV 的新興買家。

然而大部分的 SUV 銷售人員還是都針對男性顧客來做宣傳與推銷。當 Nora Patey 與男友前去展示間想了解 SUV 車款時,銷售人員都會針對她男友來推銷,即使 Nora Patey 主動地提出是她要買車,銷售人員還是會下意識的將重點目標擺在她男友身上。

然而,銷售人員這種刻板印象可能需要有所改變了。根據 Automotive News 調查,女性購買 SUV 的人口正在大幅增加,甚至已經改變了汽車購買者性別的比率,也改變了汽車製造商長期來對消費者的假設。簡單來說,女性購車選擇 SUV 的比例已經越來越多,且對 SUV 的需求正在穩定成長中。這項趨勢是引人注目的,部分車商 SUV 與小型貨卡銷量,甚至超越了旗下的轎車與轎跑車。

近來女性購車選擇 SUV 的比例正逐漸上升,部分車商 SUV 與小型貨卡的銷量甚至超越了旗下的轎車與轎跑車。

根據 MaritzCX 研究機構調查,北美新車市場於 2010 年至 2015 年期間,一般小型 SUV 銷售給女性購買者的比率成長了 34%,而男性相較之下只有 22%。同一時期,豪華小型 SUV 銷售給女性成長比率達到了 177%。而總觀所有女性購車者中,有 40%的人是尚未結婚的單身族群。

收入與教育程度上升、較晚結婚生子等因素加起來,促使越來越多單身女性購買汽車。超過三分之二的女性購車者決定購買權元完全是取決於自己而非另一半。而 SUV 能吸引她們的特點,莫過於充分的裝載空間和優異的油耗數據。

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女性族群須細心對待,擁有品牌高忠誠度

MaritzCX 調查機構位於密西根州的主任,專門負責調查女性購車者動機的 James Mulcrone 表示:車廠必須細心的對待這些女性購買者,她們擁有自主獨立的經濟能力與良好的教育程度,她們也會根據自己的判斷做出決定,而且她們同時有可能成為非常忠實的消費者。

根據 Women-Drivers.com 調查,到展間看車而卻沒買車的女性顧客,有 60%不會再
回來光顧,但一旦能抓住女性消費者的心,她們往往會成為非常忠誠的顧客,甚至還會跟她們的親朋好友宣傳。