Kia第1、Hyundai第3名，J.D.Power 2016美國新車品質調查韓系表現亮眼

2016 年 J.D. Power and Associates 第 30 屆美國「新車品質調查」Initial Quality Study(IQS)調查結果出爐，來自韓國的 Kia 以平均問題數僅 83 個的佳績，打敗德國 Porsche 盤踞多年的冠軍寶座、使其落居第 2，Kia 也一舉成為美國 J.D. Power「新車品質調查」 27 年來首個非豪華品牌而獲得冠軍的車廠。(編按，1989 年 Toyota 奪得當年度的 J.D. Power IQS 冠軍)

而韓國另一車廠 Hyundai 也以平均問題數 92 個排名第 3，讓韓系品牌雙雙獲得歷年來的最佳成績。

2016 年美國 J.D. Power「新車品質調查」結果出爐，韓國的 Kia 以平均問題數僅 83 個的佳績，打敗德國 Porshe 盤踞多年的冠軍寶座、使其落居第二，也一舉成為美國 J.D. Power「新車品質調查」27 年來首個非豪華品牌而獲得冠軍的車廠。

J.D. Power 2016 年美國「新車品質調查」汽車製造商排名

以每百輛新車的問題數做品質評量數據，數值越小越好。例如：Kia 每百輛新車問題數(Problems per 100 vehicles，PP100)為 83，記作 83 PP100，是所有在美國販售車輛問題數最少的車廠；表示 Kia 車的品質在美國最好。2016 年度每百輛新車問題數汽車業界平均值為 105 個，整體而言較去年的業界平均值 110 有所進步。

J.D. Power 2015 年度在美國地區的「新車品質調查」中，優於業界平均標準的車廠。包括：Kia、Porsche、Hyundai、Toyota、BMW、Lexus、Nissan、Ford、Infiniti、Volkswagen 等車廠。

J.D. Power 2016 年度在美國地區的「新車品質調查」中，低於業界平均標準的車廠。

2016 年 J.D. Power 美國「新車品質調查」重點摘要

每百輛車之平均問題數少了 5 個，來到 105 個

2016 年 J.D. Power 美國 「新車品質調查」調查，從 2016 年 2 月至 5 月以交車後 90 天內的新車車主為調查對象，有效問卷約 80,000 個，共 33 個汽車製造廠。根據涵蓋 8 種類別的 233 項評量標準問答問題，其中兩項評價項目為「駕駛體驗」和「引擎及變速箱」。調查結果：全美國每百輛車問題數平均值為 105 個，記作(105 PP100)，較 2015 年問題數 110 個減少 5 個，品質又較去年改善。

Hyundai 集團崛起！Porsche 的 4 連霸夢碎

在 J.D. Power 2015 年度的「新車品質調查」中，Porsche 每百輛新車問題數(Problems per 100 vehicles，PP100)為 80，勝過第二名 Kia 的 86 PP100，當時 Porsche 也成功達成新車品質 3 連霸，不過已可看出韓國車廠的品質進步之快，另一韓國品牌 Hyundai 也以 95 PP100 位居第 4。

如今 2016 年度的「新車品質調查」，Hyundai 集團可說是將這股「韓流」繼續強力吹進美國地區，Kia 不僅以 83 PP100 險勝 Porsche 的 84 PP100，讓 Porsche 的 4 連霸夢碎，更是創下 27 年來首次為非豪華品牌得第一；此外，Hyundai 進步至 92 PP100 險勝 Toyota 的 93 PP100，順利搶下第 3 名的位置，使得 2016 年的前 3 名就有兩家韓國車廠。

Kia 打敗 Porsche 自 2013 年起至 2015 年連續 3 年的冠軍寶座，亦是單一車廠整體評價中最優異的。

Kia 以 83 PP100 險勝 Porsche 的 84 PP100，讓 Porsche 的 4 連霸夢碎。

翻轉認知！韓流繼續狂吹+美國車廠努力求進步

2016 年的新車品質調查，有著不少亮點漸漸顛覆過往認知，除了前面提到韓國車廠的崛起之外，還有一個特點就是美國車廠的新車品質也一直在進步。一者就是 Chrysler 以及 Jeep 這兩家車廠，皆比去年再減少 28 PP100，成為本次進步最多的兩間車廠。

另一則是在各級距車輛排名中，GM 集團有 7 款車搶下第一名，包含：Buick Cascada、Chevrolet Equinox、Chevrolet Silverado HD、Chevrolet Silverado LD、Chevrolet Spark、Chevrolet Tahoe、GMC Terrain。

隸屬於 FCA 集團的 Chrysler 以及 Jeep 這兩家車廠，皆比去年再減少 28 PP100，成為本次進步最多的兩間車廠。

除了 GM 集團之外，緊接在後的是 Toyota 集團有 6 款車搶下第一名，名單為：Lexus CT、Lexus GS、Scion tC、Toyota Camry、Toyota Corolla、Toyota Highlander。本次表現相當出色的 Hyundai 集團為 4 款車搶下第一名： Hyundai Accent、Hyundai Azera、Kia Soul、Kia Sportage；VAG 集團也有 4 款車得到級距第一：Audi Q3、Audi TT、Porsche Macan、Porsche 911。

除了 GM 集團之外，緊接在後的是 Toyota 集團有 6 款車搶下第一名，美規的中型轎車 Toyota Camry 獲得該級距第一名的表現。

各級距一般房車排名(最多選 3 名)

以下是 2016 年 J.D.Power 一般車級距優選，與 2015 年略有不同的是取消了大型豪華房車的級距。

Porsche 911 亦再次蟬連過去優異的表現，於「中型豪華跑車」級距中再度掄元。

各級距 SUV/MPV/Van/Pickup 排名(最多選 3 名)

雖然取消了大型豪華房車的級距，不過反而新增了大型輕型貨卡、大型重型貨卡兩個級距，這或許也讓 GM 集團的 Chevrolet 優點更加凸顯，由 Chevrolet Silverado LD、Chevrolet Silverado HD 分別得到第一名。

在 J.D. Power 定義的「微型 SUV」這個級距中，Kia Sportage 異獲得該級距第一名的新車品質表現。

美國市場調查機構，依據 2016 年調查結果對製造地點進行評價

由美國 Toyota TMMK 供廠所產的美規 Lexus ES，獲得 2016 年 J.D.Power 生產製造品質的白金獎獎項。

高英凱副總編輯

評論

由 Lexus、Porsche 再到 Kia，車壇後浪推前浪

若把時間軸放大，相信讀者對於美國 J.D. Power「新車品質調查」Initial Quality Study(IQS)的早期印象，幾乎是等同於日系豪華品牌 Lexus，良好的車輛品質與低問題數，讓 Lexus 長期稱霸這項關鍵調查指標。然而，2007 年的 IQS 由 Porsche 以些微差距超越 Lexus 奪冠是一個新分水嶺，儘管之後多年，Lexus 與 Porsche 處於互有領先的局面，但不僅已打破 Lexus 獨霸態勢，諸多美系車廠也在 IQS 大幅長進。現在，2016 年又是新的里程碑，由韓系品牌的 Kia，以首家非豪華品牌拿下 IQS 冠軍，同集團 Hyundai 也拿下第 3 名，由 Lexus、Porsche 再到 Kia，可以說是車壇競爭永無停歇之日，長江後浪推前浪的經典範例。