根據 J.D. Power 與英國 What Car?雜誌，所共同進行的 2006 年英國顧客滿意度調查報告(2006 Car Customer Satisfaction Index,CSI)指出，日系豪華品牌 Lexus 在 1000 總分中取得 873 分的最高積分，連續六年蟬聯顧客滿意度調查第一名，成為最受英國車主肯定的品牌。若統計前十名的車廠比例，在今年的調查中，亞洲與歐洲車廠的比例上正好是五五波。
四大主題，涵蓋全英 1.5 萬名車主
這份調查是針對全英國約 1.5 萬名車主，並擁有平均車齡已達兩年的車款，才能符合研究調查的標準，此項研究範圍廣及 30 個品牌與 105 款在英國市場具代表車款，針對車款與車商進行滿意度調查，並以四大分組高達 77 項評選標準完整地表達出顧客滿意度的標準，根據統計之後，四大評選類別依序為：品質與可靠性(30%)、車輛吸引力(28%)，此項目包含性能表現、設計與產品特色、汽車銷售體系滿意度(22%)與車主花費(19%)，包括油耗與維修等支出。
英製車款與英國車廠，展露頭角！
其實，今年份調查已透露些許重要變化。其中重要的一點，研究人員指出，儘管日系廠牌仍然在調查排名中取得領先，但是許多獲得高分的車款其實是在英國當地製造的，包括 Honda Civic、Toyota Avensis、Toyota Corolla 與 Jaguar S-Type 等車款，均已穩定的產品品質與可靠度，成功擠進顧客滿意調查的前十名車款。
另外，儘管 J.D.Power 沒有提供車款滿意度排名圖表，然而報告內文可得知 Lexus IS 車系以 868 分積分取得第一名，緊跟在後的則為 04 年與 05 年滿意度查冠軍的 Honda Jazz，以 861 分的些微差距排名第二，另外，值得關注的是排名第三名的 Suzuki Liana，相較於去年積分，大幅成長 48 分而以總分 856 分，光榮地取得第三名成績。
至於顧客滿意度品牌排名的前三名，分別由 Lexus(873)、Honda(848)與Škoda(843)所奪得，顯見除了 Lexus 擁有極高的顧客滿意度之外，另一家日系大廠 Honda 與 VW 集團下的捷克品牌Škoda，均能以優良的產品與銷售服務，獲得英國車主的高度肯定，確實相當值得讚許。
同時，若以所屬區域來區分調查前十名車廠，除了 Lexus、Honda、Toyota 與 Subaru 等日系品牌與 Hyundai 代表的韓系品牌拿下五席之外，擠進前十名排位的車廠尚包括，英國品牌的 Mini 與 Jaguar 兩家，至於其他 3 個席次，則由Škoda、BMW 與 Volvo 等三家歐洲品牌奪下。
針對這一現象，What Car?雜誌編輯 David Motto 指出，儘管至今英國汽車製造業仍需面對不少問題，卻仍能持續生產高品質的車款，另外，受到 Lexus 所持續精進的汽車產業高標準所激勵，英國 Mini 與 Jaguar 兩品牌，則呈現強勁的成長力道，在改善製造與管理流程之後，逐漸取得顧客對於產品的滿意度。這些現象也顯現，在擁有高競爭力車廠互相競逐的市場，透過競爭機制將讓車廠彼此提升產品水準與顧客滿意度。
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