代理 Maserati 品牌、耕耘臺灣豪華車市剛屆滿 10 年的臺灣蒙地拿,隨著新世代主力產品 Quattroporte 和 Ghibli 的陸續到位,加上 2016 下半年還將迎接首款 SUV:Levante 的到來,為提供更完整的銷售與售服體驗,並讓國內累積數量已達 1,300 名的 Maserati 車主、擁有更貼心便捷的服務,特別斥資新臺幣 6 億元、於臺北市內湖科學園區打造全新臺北旗艦售後服務暨展示中心,且於今日 (3/24) 正式開幕啟用,與已經開幕的北、中、南三家原廠級展示中心串連,宣告服務全面升級。
寬敞舒適的賞車氛圍,專業貼心的保修空間
整合銷售 (Sales)、服務 (Service) 與零件中心 (Spare Parts) 於一體的 Maserati 全新臺北旗艦售後服務暨展示中心,位於臺北市內湖區瑞光路 190 號,建築本體明亮顯眼,擁有極高的辨識度。
Maserati 全新臺北旗艦售後服務暨展示中心的大門造型設計取自每輛 Maserati 葉子鈑上都可見的鯊魚鰭孔,展示區設計挑高且寬敞、並設有能考量隱私的車主專屬休憩與選配間,而超過 1,700 坪的服務廠區內,共可同時讓 26 輛車進行保修服務,並提供舒適的溫控環境。此外,廠內還設置有零件中心,零件總值高達 7,000 萬,供應率可達 90%,大幅減少待料耗時之不便,提升整體服務效率。
而且全新 Maserati 臺北旗艦售後服務暨展示中心的每一個維修工位皆加大為長 8 公尺、寬 4.5 公尺的空間,可有效降低工程技師、施工車輛與鄰近工位間的彼此干擾,頂高機則為歐洲大廠 MAHA 製品,其中最特別的一台,是專門為車主說明車況所使用的專用機型,有別於傳統頂高機需下挖地板已容納頂高液壓系統,此一機型則將相關硬體隱藏於地下,並設一與地面齊高之踏板,當客戶隨技師於頂高機下方行走聽取維修建議時,將不會發生因踩空造成傷害的可能,目前全臺灣僅有三具 (其中兩具便屬臺灣蒙地拿)。
另外、戶外洗車區還設有具備防水機能的頂高機,所以每一輛進出廠區保養的車款都將進行清潔工序,且連車輛底盤清潔也已考慮到了,可確保維修服務品質不因車輛髒污與灰塵而影響。
引進鋁合金工作站,更多專業自動化機具
除了硬體的要求,「人」亦是臺灣蒙地拿在意的環節,所以臺灣蒙地拿是國內唯一將所有技師送往國外原廠受訓的車商,擁有「全臺唯一經德國 TÜV 認證之鋁合金修復工程師」,並率先在國內打造了專屬鋁合金工作站。
由於鋁合金材料與鑄鐵材料屬性不同,鋁合金工作站所有工具皆為專用,嚴格隔絕因工具混用造成鋁合金鈑件、結構等損傷,且為提供技師舒適便利的工作環境,還特別打造與原廠同級、並由義大利工作人員安裝之個人工作檯區,有 80%的工具與器材位於 3 公尺範圍之內以便取得,還附各人專屬電腦與書櫃,能快速取得車輛相關保修歷程與資料,每組工作檯除設有自動廢油回收系統與機油添加設備,減少瓶裝廢棄物並保持維修區零油污外,亦附多種電壓規格之插座,因應歐洲原廠特殊維修器材之用,洗手台則能幫助工程人員維持專業、清爽的外貌,顛覆一般技師的傳統刻板印象。
服務區內,還大量運用全自動化進口機具以提升效率,如 3 樓的義大利全自動無接觸式定位儀與全自動式拆胎機,便是國內豪華車品牌首見的設備,能雷射自動量測,只需 3 分鐘即可完成定位感測,免去輪圈上下定位夾具的繁瑣工序與時間,更可避免上下夾具時造成客戶輪圈的損傷;全自動拆胎機亦只需工程技師設定完後、機器即能自動分離胎圈,且臺灣蒙地拿並引進原廠生產線等級的水冷式點焊機與底盤校正台,以專業器具、原廠標準工法與經驗老練的工程師,為車輛提供妥善及嚴謹的修護。
「綠廠區」觀念導入,培植國內專業人才
而為了打造出對環境友善的「綠廠區」,全新 Maserati 臺北旗艦售後服務暨展示中心的鈑噴中心與水性漆烤漆爐,採用高成本、低污染的瓦斯系統,並以無毒水性漆取代油性漆,烤漆室旁設有專屬調漆間,透過專業技師與原廠車漆資料,調製零色差漆料。而且為確保烤漆的空氣品質,烤漆室可進行加壓讓大氣壓力高於烤漆室外,讓室外飄浮於空氣中的細微粉塵與毛屑不會進入烤漆間,提供員工安全無毒、舒適自在的工作環境,進而確保烤漆品質。
藉由今日全新 Maserati 臺北旗艦售後服務暨展示中心的正式營運,總代理臺灣蒙地拿不但宣示了它們將持續在臺經營豪華車市的決心、提供更好的產品與服務,也表示目前已與國內多所大專院校建教合作,提供實習機會予年輕學子,期望能透過理論與實務交互驗證,培養專業人材回饋臺灣,並使品牌能持續成長茁壯。
- Maserati 臺北旗艦售後服務暨展示中心概覽
- 地址:臺北市內湖區瑞光路 190 號
- 營業時間:週一至周五 上午 09:00 至下午 07:00/周六、日 上午 11:00 至下午 06:00
- 電話:02-2627-2200
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