Toyota與Google合作開發Joya語音助理，北美Sienna先採用

北美 Toyota 宣布與 Google 合作推出全新的「Joya」語音助理服務，使用 Google 雲端與 DialogFlow 技術，將會應用在數位版的車主手冊以及車主服務上，提供車主以語音的方式查找需要的功能或項目，提升使用效率，目前 Joya 會先導入 2021 年式美規 Sienna 車型上。

本次發表的 Joya 語音助理服務，主要是針對 2021 年式美規 Sienna 的車主手冊內容，使用者可以透過智慧裝置上的 App，在經過一定的設定後，使用自然語言的方式詢問 Joya，便可獲得提示或解答。

本次發表的 Joya 語音助理服務，主要是針對 2021 年式美規 Sienna 的車主手冊內容，以及車主的服務上。

Google 於 2016 年收購 DialogFlow 公司，並運用其自然語言對話的人機介面技術、發展自身的語音助理服務，包括 Google Assistant 與 Hangouts Chat 都採用了其核心技術，其他像是 Facebook Messenger、Line 等應用程式，也可支援 DialogFlow 的對話機器人服務。所謂的自然語言對話，舉例來說，當使用者想導航到某個地點時，過往的語音服務可能要先按下語音按鈕，然後說出「導航」、「Navigation」等特定詞語，而自然語言則是說出「我想去某某地點」、「帶我到某某地點」等意思的詞語，系統就能辨識並且啟動相關功能。

此外，Joya 也會整合特定的車主服務，例如註冊車輛資訊後，即可連結到資料庫，當車輛需要保養，或出現引擎燈號時，可以通知車主或協助判斷；同時 Joya 具備人工智慧，可自我學習，使用愈久、愈能瞭解車主並提升效率。

Joya 語音助理服務使用自然語言對話，使用者可透過像是聊天、對話的方式，讓 Joya 執行相關的搜尋或執行某些功能。

目前 Joya 語音助理僅搭配 2021 年式美規 Sienna 車系，根據美國汽車媒體推斷，未來應該也會擴展到 Toyota 其他車系；至於 Joya 語音助理服務會不會在北美市場以外、特別是臺灣市場出現，U-CAR 未來也會持續關注。