強化全方位服務,和運租車2009年租賃市場說明會 | U-CAR

2009

6月

22

強化全方位服務,和運租車2009年租賃市場說明會

董星銳

撰文

25,711

Toyota、Lexus總代理和泰汽車關係企業和運租車,於2009年6月22日,假六福皇宮舉辦2009年國內租賃車市場說明會。由該公司總經理田天明向與會記者說明台灣汽車租賃市場動向,並分析未來租賃需求與變化,以及該公司各項創新服務內容。

和運租車6月22日舉辦2009年國內租賃車市場說明會,田天明總經理親自向媒體說明國內未來租賃市場需求與變化,以及該公司各項創新服務內容。

報告中指出,台灣新車租賃市場從2005起,突破2萬台的規模。其中,高級乘用車車主使用租賃的比例最高,大約2成高級乘用車車主,購買新車時採用租賃方式。新車銷售市場自2006年起逐年下滑,但在消費者對於租賃觀念普遍接受、及法人租賃比例大幅提昇等因素影響下,汽車租賃仍逆勢成長,新車租賃比例也逐年提升。

2006年汽車租賃總台數2.3萬台,租賃比僅有6.3%;但2007年達到26,054台的高峰,租賃比也攀升至8%。2008年新車租賃總台數雖下滑至22,951台,租賃比卻提升到10%。展望今年,在兩岸情勢穩定及政府推出「小客車」舊車換新車每輛減徵貨物稅三萬元優惠方案等利多因素下,預估整體新車租賃市場將隨車市穩定成長,和運以2009年總新車市場25萬輛的樂觀預估數字,乘以預估租賃比9.5%,2009年租賃市場將有挑戰2萬3千輛的實力。

廣  告

由於消費意識抬頭,全方位的用車服務及量身訂作的專屬服務,愈來愈受消費者重視,且出現「理性用車」、「彈性用車」及「隨性用車」等三大趨勢。「理性用車」意指消費者希望物超所值,又能享有完整售後服務。因此和運租車運用其規模經濟整合購車、維修、代步車與保險,降低成本回饋客戶;並建構專業「服務管家」模式,提供客戶代步車等「全方位行動服務」。

「彈性用車」則指消費者需要量身訂做的產品,依據其平、假日,或公務、休閒用途等不同情況而設計。和運對此則推出不同租賃型態、期限與服務內容的長租、短租自駕與附駕服務等多元化商品,滿足公務或休閒等不同用車需求。

由高鐵促成的「台灣一日生活圈」概念帶動下,和運租車在全台各地重要交通運輸點皆設有服務據點,而緊臨台北火車站的台北京站據點,將可提供三鐵運輸乘客更為便利的租車服務。

「隨性用車」,則指消費者在租車時想享有方便訂車、便利取還車等服務。和運租車也首開國內租車業先例,在據點推出延長據點營業時間為7時至23時、24小時網路預約與付款服務、全台甲租乙還、各地重要交通運輸點 (機場、高鐵站、火車站) 設立服務據點等。甚至出租車輛事先加滿油,以及可免費使用的「玩趣配備 (包含:衛星導航、摺疊式腳踏車、隨車小冰箱及兒童安全座椅)」等創新性加值服務及便利性的服務平台,來創造差異化並提升顧客滿意度。

面對單車休閒風潮興起,和運也整合現有「4輪」的租車服務與「2輪」單車出租休閒旅遊概念,於新店推出具有前瞻性的複合概念店「和運休閒館」,提供「4輪+2輪」租車加自行車租售服務。

為滿足國內旅遊廣大需求,和運自2003年就結合五星級飯店、Toyota高品質車輛及便利的取還車網絡,規劃多款「和運租車巡旅」,設計二或三天的套裝行程,深受消費者喜愛,累計吸引數千組以上客戶參加。2009年夏季,和運更將結合區域性深度旅遊趨勢,推出全台各地知名飯店與花東、高墾等觀光地區近35種等多元套裝行程。此外,面對單車休閒風潮興起,和運也整合現有「4輪」的租車服務與「2輪」單車出租休閒旅遊概念,於新店推出具有前瞻性的複合概念店「和運休閒館」,提供「4輪+2輪」租車加自行車租售服務,讓消費者行程更加歡樂多元。

和運租車自1999年6月成立,從2002年起連續7年獲得台灣租車市場市佔率No.1,是目前國內最具規模及完備服務的租車公司。出色表現獲得消費者及國家認證的肯定,繼2005年通過ISO 9001 國際品質認證、2006~2008年三度蟬連管理雜誌評鑑租車業理想品牌第一名,更於2007年取得經濟部舉辦「優良服務GSP認證」,以及2008年經濟部十大潛力企業「金炬獎」。同時,為建構完整汽車服務系統,提供中古車商公平、公正、專業的拍賣交易平台,特別於南北兩地分別成立「和運勁拍中心 (Hotai Auto Auction) 」。總計約400個專業席次,搭配全國首創「無線競拍系統」及「遠距網路競拍系統」,讓全台拍賣會員透過網路清楚了解車況,並立即參與競拍。

為建構完整汽車服務系統,提供中古車商公平、公正、專業的拍賣交易平台,和運公司也特別於南北兩地分別成立「和運勁拍中心 (Hotai Auto Auction) 」,總計約400個專業席次,搭配全國首創「無線競拍系統」及「遠距網路競拍系統」,讓全台拍賣會員透過網路清楚了解車況,並立即參與競拍。

除深耕台灣,隨著兩岸經貿蓬勃互動,和運為了讓台商在兩岸享有一致性的高品質企業長期用車、機器設備租賃服務,於2007年跨足中國大陸,在上海成立「和運國際租賃有限公司」,並隨著台商腳步拓展至蘇州、昆山及杭州等地。二年來,和運提供近600家企業長租與機器設備租賃服務。

2009年4月,上海和運國際更取得台商第一張特許執照「上海市汽車租賃經營資格證書」,汽車租賃範圍從此可擴及短期租車和接送服務,並計劃進駐上海浦東機場設立櫃檯,提供上海機場之定點接送服務及包車服務。配合兩岸直航,未來和運將持續規劃各式租車商品以擴大服務層面,開展兩岸服務一條龍的優勢服務。