Lexus重回王座，J.D. Power 2009美國新車品質報告出爐

美國 J.D. Power and Associates 近期公佈 2009 年度美國地區 IQS 新車品質調查報告，針對超過 8 萬名 2009 年式新車的車主進行調查。與 2008 年度 PP100 (Problem Per 100 Vehicles，每百輛車問題數) 業界平均值 118 相較，2009 年度 PP100 業界平均值下降至 108，顯示 2009 年度新車品質已更為精進；各車廠中，又以 Lexus 表現最為出色，PP100 值僅為 84。

美國本土車廠進步顯著

在 2009 年度 IQS 報告中，美國本土車廠的表現相當值得關注。Chrysler、Ford 和 GM 三大集團旗下的品牌，2009 年度 IQS 報告 PP100 值平均進步達 10%，而業界平均 PP100 值的進步幅度則為 8%，三大集團平均進步幅度較業界平均更為優異。

在 2009 年度 IQS 報告中，美國三大車廠 Chrysler、Ford 和 GM 旗下品牌，PP100 值平均進步達 10%，優於業界平均的進步幅度。

全新車款及大改款車款表現出色

此外 2009 年度 IQS 報告也發現，2009 年全新發表車款的新車品質，也較過往數據更為提升。像是 Hyundai Genesis、Kia Borrego、Toyota Venza 和 Volkswagen CC (即本地的 Passat CC) 等北美市場的全新車款，在各別級距中的表現便優於同級對手。而多款全新世代車款，諸如 Acura TL、Ford F-150、Honda Pilot 和 Nissan Z (即本地的 370Z) ，新車品質表現也較先前世代更為精進。

就品牌國別而論，美國本土車廠的平均 PP100 值自 2008 年度的 124，提升為 112；他國車廠的平均 P110 值，則自 2008 年度的 114，進步至 2009 年度的 106。整體而言，美國車廠的新車品質仍略遜於他國品牌平均表現。

Lexus 榮登品牌冠軍寶座

就單一品牌論，Lexus 品牌車款的平均 PP100 值僅有 84，成為所有品牌中的最佳表現，而這也是 Lexus 近 20 年來第 12 度在 IQS 調查報告中登頂；不過這也是自 2005 年以來，Lexus 唯一一次登上 IQS 報告的龍頭寶座。

Lexus 品牌在 2009 年度 IQS 報告中再度榮登冠軍寶座，車款的平均 PP100 值僅有 84；旗下 IS、GS、GX、LS 和 LX 車系也在各級距中稱王。

去年榮登榜首的 Porsche，今年 PP100 值則下滑至 90，排名也淪為第二名。而去年排名第 10 位的 Cadillac，今年 PP100 值則降為 91，排名也上昇至第三名。2009 年度第四和第五名則分別為 Hyundai 及 Honda 兩個品牌。

Suzuki 品牌進步幅度最大

2009 年度 IQS 報告中，Suzuki 的進步幅度最為明顯。2008 年度 Suzuki 的車款平均 PP100 值達到 152 之譜，排名第 32 位；不過在 2009 年度報告中，Suzuki 車款平均 PP100 值則驟降至 103，排名並擠上第九位。此外 Saturn 和 Jeep 兩個美國品牌的 PP100 值，在 2009 年度也分別減少 37 和 30 之譜。

Suzuki 品牌在 2009 年度 IQS 報告中的進步幅度最為明顯，今年車款平均 PP100 值則驟降至 103，排名並擠上第九位。

就工廠別部份，Toyota 集團日本東富士工廠以平均 29 的 PP100 值，獲得今年的工廠品質白金獎 (Platinum Plant Quality Award) 。該廠負責生產 Lexus SC430 及 Toyota Corolla 等車款。而 Honda 位於美國俄亥俄州 East Liberty 的生產工廠，則榮獲今年工廠品質金獎的肯定，該廠目前負責 Civic 房車及 CR-V 的生產作業。

就工廠別部份，Toyota 集團日本東富士工廠以平均 29 的 PP100 值，獲得今年的工廠品質白金獎 (Platinum Plant Quality Award) 。該廠負責生產 Lexus SC430 及 Toyota Corolla 等車款。而 Honda 位於美國俄亥俄州 East Liberty 的生產工廠，則榮獲今年工廠品質金獎 (Gold Plant Quality Award) 的肯定，該廠目前負責 Civic 房車及 CR-V 的生產作業。而負責製造 Mercedes-Benz C-Class、Daimler 集團位於東倫敦和南非的生產工廠，也同樣榮獲 2009 年度的工廠品質金獎。