臺美兩樣情，福斯柴油醜聞事件車主對應策略不同

先前 U-CAR 報導過 Volkswagen Group 福斯集團柴油引擎醜聞新聞，在 2015 年 11 月美國環保署公布了 3.0 升柴油引擎不符法規，並加州環保署部門發函給美國 Volkswagen 要求召回 3.0 升柴油引擎、提出召回計畫之後，美國福斯將對 3.0 升柴油引擎車主，比照 EA189 引擎的 2.0 升、1.6 升柴油車款各項方案，除了召回車款之外，一同給予車主金錢的對應措施，而臺灣福斯對擁有 EA189 引擎車款的車主，則是給予換購福斯全新車輛，新車就享有現金折 5 萬元的方案。

美國福斯將對 3.0 升柴油引擎車主，比照 EA189 引擎的 2.0 升、1.6 升柴油車主各項方案。

福斯集團先前已經針對 EA189 柴油引擎公佈了修正方案，並已通過德國聯邦車輛運輸管理局批准，預期將幫助所有歐盟 28 個會員國中搭載 EA189 引擎的車輛通過排汙檢測，除了歐洲之外，美國與臺灣等地區都有陸續實施改正車輛排放的召回動作。

3.0 升柴油引擎觸犯美國法規，在歐規與臺灣法規則完全合法

在美國，陸續召回對 3.0 升柴油引擎與 EA189 引擎的 2.0 升、1.6 升柴油車款，但美國的規範相對其他國家自成一格，美國環保署也公布了 3.0 升柴油引擎不符法規的原因，是因為美國福斯未申請 3.0 升柴油引擎觸媒轉化器的預熱功能，其在未申報的情況下而觸法，但在歐規的規範下，是不需要申請的，因此，3.0 升柴油引擎在歐規標準並不用有召回改正的動作。

柴油引擎的預熱原因乃在於，寒冷地區外部在氣溫低，使得難以啟動柴油引擎的循環，因此時就需要補助加溫的動作，才能讓柴油引擎達到適合的工作溫度、順利運作，預熱觸媒轉化器，是因為裡面的觸媒需在高溫才會反應，達到減少有害廢氣的效能，預熱功能在歐規與臺灣法規部分是完全合法，並且經環保署的證實與調查，3.0 升柴油引擎並沒有加裝如 EA 189 引擎的違法軟體。

圖為美國官方網站，除了提供所有柴油車款的資訊之外，並給予車主明確的安撫措施方案說明網頁。

臺灣福斯針對 EA189 柴油引擎已經排出了改正召回時程

關於 EA 189 引擎所搭載的車輛召回部分，臺灣福斯針對 EA189 柴油引擎已經排出了改正召回時程台灣福斯預計於 2016 年第 9 週，召回改正約 10,400 輛搭載 EA 189 柴油引擎的 2.0 TDI 車款、於 2016 年第 22 週召回改正 1 輛搭載 EA 189 柴油引擎的 Polo 1.2 TDI 車款，並預計於 2016 年第 39 週召回改正約 8,300 輛搭載 EA 189 柴油引擎的 1.6 TDI 車款，而車輛所進行的改正措施皆無需車主負擔費用。

美國福斯對應 3.0 升柴油車款的車主措施比照 EA189 引擎車款

除了必要性該改正召回的動作之外，為了撫平福斯車主不滿的情緒，在美國地區，美國福斯將對 3.0 升柴油引擎的車主，比照搭載 EA189 引擎的 2.0 升、1.6 升柴油車款，一同給予金錢的回饋對應措施，其中包括提供了 500 美元匯入車主的 Visa 卡以及價值 500 美元的經銷商禮物卡，總計 1,000 美元的金額，並提供三年免費道路救援服務。

圖為 3.0 升柴油引擎的車主安撫方案網站示意圖，方案包括提供了 500 美元匯入車主的 Visa 卡以及價值 500 美元的經銷商禮物卡，總計 1,000 美元的金額，並提供三年免費道路救援服務。

現有 EA189 車款的車主，換購福斯全新車款，就享有 5 萬元的現金折扣

臺灣地區的部分，臺灣福斯針對擁有 EA189 引擎車款的車主，提供優惠方案，方案包括現有的 EA189 引擎車款的車主，換購福斯旗下的全新車款，新車將享有 5 萬元的現金折扣，其折扣乃適用於車主與業代議價完後，因為擁有 EA189 車款的車主身份，再折 5 萬元 (只限台灣福斯品牌，福斯集團旗下 Audi、Škoda 則另有專案)，且提供新車 2 次的回廠免費定期保養、延長新車 1 年的保固期限 (加原先保固共記 5 年) ，藉此方案，讓消費者重新認同台灣福斯這品牌，並達到消費者與車廠雙贏的局面。

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