Toyota RAV4車頂架滲水疑慮,和泰公佈處理方式 | U-CAR

2020

10月

30

Toyota RAV4車頂架滲水疑慮,和泰公佈處理方式

編輯部

撰文

237,639

近期有部份 Toyota RAV4 車主於車主網路社群,反應車頂架滲水問題,而針對這個部份,Toyota 總代理和泰汽車,亦正式公佈了回應及處理方式。

根據原廠公佈的資訊顯示,近期 RAV4 發現車頂滲水的主要原因,經原廠調查分析過後,乃是部份 RAV4 車型的車頂固定扣防水墊片劣化,在洗車或大雨狀態下因排水較慢,導致滲水至車頂蓬邊緣,而墊片材質已於 2020 年 10 月起更新。

近期有部份 Toyota RAV4 車主反應車頂架滲水問題,Toyota 總代理和泰汽車亦正式公佈了回應及相關處理方式。
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RAV4 車頂架滲水說明

  1. Q1:最近 RAV4 發生車頂架滲水是什麼原因?
  2. A1:經原廠調查解析結果,發現部分車輛的車頂架固定扣防水墊片劣化;可能因洗車時持續沖水或下大雨等,造成排水較慢,以致於由該處慢慢滲水至車頂篷邊緣;墊片材質已於 2020 年 10 月起調整更新。
  3. Q2:哪些車型可能發生此問題?
  4. A2:19、20 年式 RAV4 2.5 Adventure 4WD 及 2.5 Hybrid 旗艦 4WD 車型中部分車輛可能發生。
  5. Q3:其他車型是否也會發生?
  6. A3:其他車型不會有此問題。
  7. Q4:2021 年式的 RAV4 是否也有此問題?
  8. A4:2020 年 10 月起墊片材質已調整更新。
  9. Q4-1:我的車是 2021 年式 9 月出廠的是否會有此問題?
  10. A4-1:如果有疑慮,建議您可至 Toyota 服務廠檢查。
  11. Q5:你們現在要如何處理此問題?
  12. A5:車輛使用上有任何疑慮,建議您可至 Toyota 服務廠檢查(檢查時間約 1 小時)。如有檢查確有滲水現象,我們會實施防漏處理。
  13. Q6:現在沒有滲水,但擔心未來可能會滲水,我要求先預防性處理。
  14. A6:車輛檢查後如無滲水現象,請您安心使用。如有任何品質相關問題,我們會依據新車保證規定處理。
  15. Q7:現在沒有滲水,若之後滲水怎麼辦?
  16. A7:車輛使用上有任何問題,您可至 Toyota 服務廠檢查及處理。

而針對可能發生的車型,和泰則表示主要為 2019 年式、2020 年式的 RAV4 2.5 Adventure 4WD 及 2.5 Hybrid 旗艦 4WD 車型,國內約有 7,000 多輛,已有部分車主預約回廠檢修確認。目前原廠已確認 2020 年 10 月以後出廠的車型在墊片材質上都已更新,若是對車輛車頂架是否會滲水仍有疑慮,可至 Toyota 服務廠檢查,如有漏水現象則會實施防漏處理,且有任何新車相關品質問題,皆會依新車保固相關規定處理。

藍崇源
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藍崇源Toyota

南都汽車 永大營業所

Toyota南都唯6銷售經理,資歷將近20年,近13年內交車零抱怨件,累計成交近2000台!2001年退伍就加入Toyota,不斷充實累積經驗,直到2015年感謝公司拔擢、貴人相伴成為雲嘉南地區最年輕的銷售經理!中間遇到瓶頸,曾想放棄,但總是遇到不同的貴人,讓我找到初心,繼續努力,一切多麼不容易,感謝這19年來服務的2000多位車主,因為你們成就了現在的崇源。往後也將繼續秉持「用最快的速度,把最優惠、最好的車子,親手交給您」,懇請您給我一個機會。

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許惠琪Toyota

國都汽車 鶯歌營業所

大家好,我是許惠琪,在Toyota國都鶯歌所擔任銷售經理。全力以赴、滿足客戶的需求是我一貫的風格,讓我在7年累計獲得超過500位車主的認同,期待能有為您服務的機會。

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大家好,我是目前擔任Toyota 八堵營業所的銷售顧問周思妤。我在網路上亦透過包含Line群組、粉絲頁經營及新車銷售網頁等等,多元化經營新車販售的服務,而我的新車銷售服務範圍亦遍及全省,甚至許多都是在台北以外地區的購車客戶,因為我比的不只是新車價格,專業誠信的服務態度,是我可以獲得許多客戶青睞的主要原因,唯有最專業的新車銷售服務,才能獲得客戶的完全信任。