今天(99/10/11),本人至台中辦公,車停在路邊遭不明碰撞,造成左前葉子板凹陷,前保桿裂開,保桿扣環斷裂,由於本人只有丙式全險,沒有車輛,沒有監視器,無法辦理理賠,這是我個人的問題,但本人在事發後開至台中位於市政路的營業所,竟無法立即替我處理,說要三天,那是要賠我三天的工資及代步車嗎?起碼也要固定好讓我開上路回家吧..態度極差,令人非常-非常不滿意,於是我在未處理的狀況下開上高速公路回家,至今還未處理,我只有一個人,我開車進廠維修,我要如何離開,要如何上班,該營業所接待及維修的人不只該加強教育,這樣的素質適合當接待或技師嗎?本人持懷疑的態度,本人這幾天會考慮是否選擇原廠的服務,希望,我說希望,你們能好好的處理.(若貴公司想來電本人了解狀況,希望已作好心理準備及後續處理方案)

原申訴案號10-1011-0013,本人於99年10月12日,下午13點17分,接獲嘉義廠來電關心,本人未給予任何是否回原廠或到其他地點維修的承諾..本人有些疑問,為何是由嘉義廠來電關心,台灣本田呢?台中市政路營業所維修廠呢?自始至終都和嘉義廠無關,為何是由嘉義廠出面關心呢?台灣本田及台中市政路營業所維修廠為何一點消息都沒有呢?本人原申訴內容貴公司是否有詳細了解內容呢?還是想趕快把我的車修好,讓事件落幕,那本人在台中市政路營業所維修廠所遭受的待遇呢?這就是台灣本田所標榜的服務嗎?靠一隻0800免付費電話和問卷調查就覺得服務夠好了嗎?台灣本田對消費者辛苦賺的錢去向貴公司買的車子,遭遇困難求助,竟是這樣的回應,本人在現場也沒兇,也沒大聲說話,就算客戶態度不好又怎樣,既然想作好服務,就更該站在客戶的立場替客戶去想辦法解決當下的困難點,本人只是請求是否能先固定住,技師居然還開口要用膠帶黏,他真當那是台模型車嗎!?一台要價70萬的模型車嗎!?本人對當下的接待及技師態度的解讀是--嫌麻煩,不想弄,想趕快打發我離開..本人的車遭受不明撞擊,難道還要我笑嗎?這是一台70萬的車,不是70塊的模型..今天只有接到一通來自嘉義廠的關心電話,令人心寒,原來這就是台灣本田作出來的服務,原來這就是台灣本田經銷商教育出來的員工.

10月13日,台中市政所自稱某接待組長來電,結論是要我回台中市政所處理,維修費的部分會有些折扣,但也未實際說明,只說會有折扣,本人告知我不可能再踏進台中市政所,那位自稱某組長,說要和嘉義廠協調,本人告知,有結果再來和我談,今日(10月14日)本人休假,一步家門都沒出,一通電話都沒有...