想買ALTIS或車主照過來；很重要！一定要看
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我於三月底購入ALTIS頂級車(晶鑽白色)一部，至今巳開15000公里。發現我買的配備全都出了問題， 第一首先車身顏色的部份，前後保險嚴重退色，原廠說這是正常現象，新車就有一點這種情形。原廠改進方法；大不了重烤漆給你。各位看官；有新車因製造上的問題不換保桿，而叫您把車擺下，那麼沒有車的這段期間，該如何是好？(原廠該如何補償) 第二音響部份；因為電視是活動的，關節的部份會有異音。原廠處理方式：說這本來就是這樣沒有辨法解決，如真要處理，又要把我的音響拆走。真是給它……哎！ 第三天窗部份會漏水；在板金與天窗框皮接觸的部份，會漏入天窗的排水板。原廠處理方法：說這是正常的，無論是進口或國產車都會漏。不然；它設計排水溝是要幹什麼用的。不知道是我不懂還是真的是如此？不過；引擎部份還不錯，真慶幸買1.8E的車主。以上言論本人願意擔保，絕非惡意重傷。我的車是在北都豊田安坑廠保養的。如有法子幫我可留言，謝謝！
#2
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to 樓上ㄉ鄰居
我並不是認為你ㄉ情形是假造，我也非常同情你ㄉ遭遇，站在同為altisㄉ車主ㄉ立場，我只能說你ㄉ應該是瑕疵車；有去向toyota投訴嗎？他們ㄉ客服真ㄉ做ㄉ很不錯，就我ㄉ經驗：我有天窗：不會漏(前一陣子ㄉ大雨已通過考驗)，保險：沒褪色，至於車子維修期間，我記得原廠均會配一輛座車供你使用，你應該嘗試去爭取你ㄉ權益，車子買ㄌ，有問題是事實，我們應該告知他們，讓你ㄉ問題解決，你ㄉ不便降到最低；這是我ㄉ建議，也是我對此事ㄉ看法。你要試試看嗎？我真心祝福你喔！
p.s我是1.8Gㄉ車主，有天窗無VCD那款。
我並不是認為你ㄉ情形是假造，我也非常同情你ㄉ遭遇，站在同為altisㄉ車主ㄉ立場，我只能說你ㄉ應該是瑕疵車；有去向toyota投訴嗎？他們ㄉ客服真ㄉ做ㄉ很不錯，就我ㄉ經驗：我有天窗：不會漏(前一陣子ㄉ大雨已通過考驗)，保險：沒褪色，至於車子維修期間，我記得原廠均會配一輛座車供你使用，你應該嘗試去爭取你ㄉ權益，車子買ㄌ，有問題是事實，我們應該告知他們，讓你ㄉ問題解決，你ㄉ不便降到最低；這是我ㄉ建議，也是我對此事ㄉ看法。你要試試看嗎？我真心祝福你喔！
p.s我是1.8Gㄉ車主，有天窗無VCD那款。
#3
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我家的ALTIS也沒有類似的問題,建議您可以以有點"威脅"的方式寫信去和泰,應該會給你滿意的答覆!
PS.我家也是1.8G,有VCD沒天窗!
PS.我家也是1.8G,有VCD沒天窗!
#4
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你去總公司(合泰)投訴,或上他們網站寫
E-Mail過去,應可得到滿意的答覆,記得
將結果Post出來ㄛ~
E-Mail過去,應可得到滿意的答覆,記得
將結果Post出來ㄛ~
#5
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有問題可以先打0800-221-345
找服務部主管柯小姐
才能反映到最高主管
不然就直接打１９５０找消保官
保證公司不敢坐視不管
都沒用的話
直接召開記者會
保證事情會得到解決
我也是ａｌｔｉｓ１.8G車主
下面是我陳情的文章
行駛半年現在剛好5000km
優點-----1--136匹馬力加速力道強勁
2-----確實很省油,市區12.5
3----配備is300部分配備如vsc,trc,bas,abs四輪碟煞 ,頗有高級車架勢
4---後座空間還算寬敞,座椅支撐力佳
5---斜坡控制系統作動正確,上下坡省油
6---原廠技師專業認真,值得鼓勵
7---資深業務服務親切,應予嘉獎
缺點1----儀表版有時出現異音,原設計出現錯誤,導致間隙
2----左下角置物盒設計不良,容易鬆脫,原廠已經解決
3-----時速90-100儀表版出現共振異音,
,後遮陽簾有時也有異音,無側邊遮陽簾<日本原車有>
4---輪胎滾動聲音過大,還有改善空間,噪音過大,影響車室寧靜
5---單輪過坑洞,後懸吊產生晃動,但不致影響行車安全,vsc從未作動,不知是否正常
6--部分1.8g車主召回檢查,疑似油管接錯,但經和泰證實有召回,但只是虛驚一場
目前還沒有發現接錯現象,說法本人暫時存疑,不過我也是1.8g車主,原廠詳細檢查
我全程在場,確實沒有接錯,不知其他車主結果如何,請告知
7--建議原廠作車主普遍調查,而非抽樣,才能發現真正問題
8---顧客滿意度被nissan超越,原廠應該檢討改進,須知不進則退
9__衛星導航系統過於昂貴,別廠都已無條件免費搭載,車輛e化落後,
10--員工待遇福利落後福特,向心力下降
------------評論------------------------
請和泰高層深思1應加強員工福利,重視訓練,給予合理對待
2--服務-維修-必須持續精進,確實認知顧客需求
3--口碑-品質就是最好廣告
---------------------------------------
我們是altis趕工時的車主,這也是我們共同的心聲,其他車主還有很多問題,希望和泰能作持續追蹤工作,也希望決策者能看到.提供解決對策,最後祝altis狂賣10萬輛,camry上市成功
------------以上是車主小小淺見--還望見諒-----敬祝平安-------
找服務部主管柯小姐
才能反映到最高主管
不然就直接打１９５０找消保官
保證公司不敢坐視不管
都沒用的話
直接召開記者會
保證事情會得到解決
我也是ａｌｔｉｓ１.8G車主
下面是我陳情的文章
行駛半年現在剛好5000km
優點-----1--136匹馬力加速力道強勁
2-----確實很省油,市區12.5
3----配備is300部分配備如vsc,trc,bas,abs四輪碟煞 ,頗有高級車架勢
4---後座空間還算寬敞,座椅支撐力佳
5---斜坡控制系統作動正確,上下坡省油
6---原廠技師專業認真,值得鼓勵
7---資深業務服務親切,應予嘉獎
缺點1----儀表版有時出現異音,原設計出現錯誤,導致間隙
2----左下角置物盒設計不良,容易鬆脫,原廠已經解決
3-----時速90-100儀表版出現共振異音,
,後遮陽簾有時也有異音,無側邊遮陽簾<日本原車有>
4---輪胎滾動聲音過大,還有改善空間,噪音過大,影響車室寧靜
5---單輪過坑洞,後懸吊產生晃動,但不致影響行車安全,vsc從未作動,不知是否正常
6--部分1.8g車主召回檢查,疑似油管接錯,但經和泰證實有召回,但只是虛驚一場
目前還沒有發現接錯現象,說法本人暫時存疑,不過我也是1.8g車主,原廠詳細檢查
我全程在場,確實沒有接錯,不知其他車主結果如何,請告知
7--建議原廠作車主普遍調查,而非抽樣,才能發現真正問題
8---顧客滿意度被nissan超越,原廠應該檢討改進,須知不進則退
9__衛星導航系統過於昂貴,別廠都已無條件免費搭載,車輛e化落後,
10--員工待遇福利落後福特,向心力下降
------------評論------------------------
請和泰高層深思1應加強員工福利,重視訓練,給予合理對待
2--服務-維修-必須持續精進,確實認知顧客需求
3--口碑-品質就是最好廣告
---------------------------------------
我們是altis趕工時的車主,這也是我們共同的心聲,其他車主還有很多問題,希望和泰能作持續追蹤工作,也希望決策者能看到.提供解決對策,最後祝altis狂賣10萬輛,camry上市成功
------------以上是車主小小淺見--還望見諒-----敬祝平安-------
#6
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首先非常感謝您對TOYOTA產品的喜愛與支持，本公司及所屬經銷商均期望能有機會提供給您最好
的產品及最佳的服務！感謝您對TOYOTA及ALTIS的建議，我們會轉達相關部門作為改進的參考。
關於您所提及的第6點，『油管接反』的問題，經調查TOYOTA廠家於七月車輛品質稽核中，確實發現
有一台1.8G車型之VSC油管有接反之情形發生，經判斷係人為疏失所引起的偶發缺失，雖然目前市場中
並無反應此一問題，但為求慎重及保障車主權益起見，本公司已針對對象車車主（3/20以前生產之1.8G
車型）展開主動通知回廠檢查，到目前為止並未發現有其他案例發生，敬請安心！
再次感謝您的來信及愛護，TOYOTA最佳的車輛品質及服務水準，相信是您最好購車的選擇，也希
望您能繼續的給予我們支持與愛護！謝謝！
和泰汽車顧客服務中心
2001.10.02 謹上
-----Original Message-----
的產品及最佳的服務！感謝您對TOYOTA及ALTIS的建議，我們會轉達相關部門作為改進的參考。
關於您所提及的第6點，『油管接反』的問題，經調查TOYOTA廠家於七月車輛品質稽核中，確實發現
有一台1.8G車型之VSC油管有接反之情形發生，經判斷係人為疏失所引起的偶發缺失，雖然目前市場中
並無反應此一問題，但為求慎重及保障車主權益起見，本公司已針對對象車車主（3/20以前生產之1.8G
車型）展開主動通知回廠檢查，到目前為止並未發現有其他案例發生，敬請安心！
再次感謝您的來信及愛護，TOYOTA最佳的車輛品質及服務水準，相信是您最好購車的選擇，也希
望您能繼續的給予我們支持與愛護！謝謝！
和泰汽車顧客服務中心
2001.10.02 謹上
-----Original Message-----
#7
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頭有大的客服應該不錯....每次颱風來業務都會打電話關心...已經5年了!
