各位大大:
請各位大大幫幫忙，小弟4/3 (w5)在台中市福特廠辦理交車，車型是70.9萬 ESCAPE 2.3WD XLT，結果開開心心載老婆小孩去清水吃個阿才米糕，回程竟然在東大路科圓路口行駛中熄火，差點被後車追撞，車上3歲小女兒還嚇哭了，警車馬上到場指揮交通，還好後車煞車得宜，人員車體無傷，打給銷售員，等了30分竟然派1位技師到場修理，是停在大馬路內線道修理，有夠誇張，搞了30分也修不好，才叫拖吊車，路中修車連警察也看不下去。回到福特廠，差點喜事變喪事，剛受驚嚇的我们只要求由當日解決換新車，林副理(所長)說權限不夠，轉接電話到一位女長官古小姐，她說她也不能決定換新車。請她找能決定的負責人來談，她又說假日找不到人，週一給答覆。官話一堆，想自己壓下來討好長官。
1.請各位大大幫幫忙，我該如何求償?
2.換新車或退錢改買別家?
3.小弟是怕死人，4/3 (w5)下午13:00交車18:00行駛中熄火，只開過省道沒上過高術公路，這種車還能該開嗎? 我第三責任 險還保1000萬，差點用上。
4.售後服務差，女長官古小姐高姿態官話一堆，好像叫我自認倒楣。還講風涼話，新車難賣，賠一台可增加銷售量，但又說她不能決定換新車。