超級放電機
2008/04/11
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近來看到福特汽車ESCAPE又在強力打廣告推銷車輛了，廣告中看到一位小寶寶看到男人經過櫥窗外面，就喊著『爸爸、爸爸！』然後就是『多變的你、多變的車、多變的生活』廣告台詞。不過現在這台廣告車卻差點也讓一個家庭的小孩，可能沒有喊爸爸的機會了！無奈的我現在也只能以『多變的車、多變的爛、多變的福特』來形容我現在的心情了！
以下就將本人福特ESCAPE 3.0火燒車的照片與處理過程跟網路上的朋友分享。
壹、福特汽車ESCAPE火燒車發生的原因說明
97年3月21日下午二點行駛在五股鄉新五路往新莊方向最外線，因閃避中線突然右切砂石車，致使去撞擊到路邊停放車輛後，引擎隨後冒煙起火燃燒，經消防隊員撬開引擎蓋灌救後，部分車頭與引擎內部已經完全燒毀。
貳、向福特FORD汽車公司反映後全部過程公開說明
本人在3月24日上午先去電福特客服專線0800032100反應本狀況，當天下午收到經銷商建富汽車客服部來電關心一下就沒了音訊。3月25日繼續撥打福特客服專線，不過今天卻沒有任何人員跟我聯絡。3月26日上午再度去電客服部，到中午前才接到建富服務廠代表希望我自行（自費）將車輛拖回保養廠，讓他們進行車輛的鑑定，本人拒絕這項不合理的要求後，該公司在黃昏時才派人過來拍攝車輛損壞情形。（天色昏暗了，這樣的鑑定誠意令人質疑？）說明將會向總公司反映後再跟我聯繫。結果到現在已經4月15日了，過了二十天也不見福特公司任何一位人物有來跟我了解車輛的狀況。本人與福特公司聯絡完全都是以行動電話聯繫，所有的通話時間都可以調閱，面對到這種跨國大企業的心態，消費者似乎只能夠自認倒楣與忍氣吞聲嗎？
參、車主的強烈質疑與說明
1、才四年多的車輛，為何會在撞擊後沒有翻滾、沒有撞擊油箱，就自己燃燒將引擎完全燒毀呢？
2、撞擊力道只造成前保桿變形、水箱護罩破裂、散熱水箱內凹（照片中引擎蓋翹起為消防隊滅火時，以大板手撬開所致，並非撞擊後翹起變形。），這樣的撞擊就會造成車輛起火嗎？
3、如果怪罪在撞擊力道過大造成引擎室漏油接觸引擎溫度自燃，為何安全氣囊都沒有爆開保護駕駛呢？
4、本車自購車以來，車輛完全都是在福特台北經銷商建富汽車服務廠定期保養，最近一次保養里程為11萬公里定期保養（可至建富汽車板橋中正廠查證），為何發生事情向公司反映後，該公司處置的態度與緩慢，進而置之不理，對待忠誠消費者的方式實在令人不滿。
5、是否車輛已過原廠保固期之後，車輛發生任何不明確問題時，福特公司就可以不需要去協助處理這樣無助的客戶呢？
肆、車主無奈的自嘲
1、本人可以算是福特汽車的忠誠愛用者，十多年前剛推出第一代MONDEO就率先購買使用了三年。接著就換購美國進口的WINSTER休旅車，這台車也陪伴家人達六年多的時間，後來就是在車輛小問題發生後，買了這台號稱『路是ESCAPE走出來的』車子。當然也是被汽車公司多變的廣告給吸引『可以開進小巷子後就消失不見了，還可以垂直爬升到岩壁上餵食小老鷹』。而且三台車輛的保養與維修，完完全全都是在福特原廠的保修廠進行，算算這幾年投資在福特公司上的金錢有幾百萬了，但是看看今日福特公司卻怎麼去對待這麼忠誠的消費者。唉！只能夠怪我太相信這個國際性的大公司，相信它們售後服務的品質保障吧！瞎眼囉！
2、雖然現在福特公司已經將新車保固期提昇到三年不限里程，自誇『無限距離無線安心，開創國產車品牌保固 政策，品質有信心、才敢保證？』莫非這只是針對現在的新車，還是只對於三年之內的車輛進行品質信心的保證，三年保固期過去的福特汽車，就可以把車身上福特標誌給拔掉了，因為以後車子就要自求多福了！出了任何的問題就完全跟它們沒有關係，千錯萬錯都是消費者的錯啦！
3、如果保固期已經過的福特汽車，福特公司就不需要負擔任何的責任，那市面上所有駕駛福特汽車的消費者，也不需要把車子開回去原廠保養啦！因為定期回去保養，車子出了問題好像根本也不關福特公司的事情，而外面的工資零件費用一定比原廠便宜，與其花大錢回去面對不確定的因素，還不如省下來為自己多買一些意外險、平安險、傷害險吧！
4、個人也確認這台車因為引擎室完全燒毀，也沒有修護的價值了。本人在跟福特公司反映火燒車的狀況時，強調希望了解『怎麼車輛撞擊後安全氣囊未爆，為何會起火燃燒呢？』這項真正原因。完全都沒有想要求或是提到任何的補償或是求償，畢竟車輛也是四年多了，而且也是因為撞擊後才發生火燒車，但是後來卻受到福特公司完全置之不理，才希望藉由網路把這種大企業高高在上的心態讓大眾了解。而且也經由網路搜尋到福特ESCAPE及同廠車輛幾項火燒車的案例，期望該公司可以正視產品的品質，不要罔顧消費者的權益與安全。
😞
以下就將本人福特ESCAPE 3.0火燒車的照片與處理過程跟網路上的朋友分享。
壹、福特汽車ESCAPE火燒車發生的原因說明
97年3月21日下午二點行駛在五股鄉新五路往新莊方向最外線，因閃避中線突然右切砂石車，致使去撞擊到路邊停放車輛後，引擎隨後冒煙起火燃燒，經消防隊員撬開引擎蓋灌救後，部分車頭與引擎內部已經完全燒毀。
貳、向福特FORD汽車公司反映後全部過程公開說明
本人在3月24日上午先去電福特客服專線0800032100反應本狀況，當天下午收到經銷商建富汽車客服部來電關心一下就沒了音訊。3月25日繼續撥打福特客服專線，不過今天卻沒有任何人員跟我聯絡。3月26日上午再度去電客服部，到中午前才接到建富服務廠代表希望我自行（自費）將車輛拖回保養廠，讓他們進行車輛的鑑定，本人拒絕這項不合理的要求後，該公司在黃昏時才派人過來拍攝車輛損壞情形。（天色昏暗了，這樣的鑑定誠意令人質疑？）說明將會向總公司反映後再跟我聯繫。結果到現在已經4月15日了，過了二十天也不見福特公司任何一位人物有來跟我了解車輛的狀況。本人與福特公司聯絡完全都是以行動電話聯繫，所有的通話時間都可以調閱，面對到這種跨國大企業的心態，消費者似乎只能夠自認倒楣與忍氣吞聲嗎？
參、車主的強烈質疑與說明
1、才四年多的車輛，為何會在撞擊後沒有翻滾、沒有撞擊油箱，就自己燃燒將引擎完全燒毀呢？
2、撞擊力道只造成前保桿變形、水箱護罩破裂、散熱水箱內凹（照片中引擎蓋翹起為消防隊滅火時，以大板手撬開所致，並非撞擊後翹起變形。），這樣的撞擊就會造成車輛起火嗎？
3、如果怪罪在撞擊力道過大造成引擎室漏油接觸引擎溫度自燃，為何安全氣囊都沒有爆開保護駕駛呢？
4、本車自購車以來，車輛完全都是在福特台北經銷商建富汽車服務廠定期保養，最近一次保養里程為11萬公里定期保養（可至建富汽車板橋中正廠查證），為何發生事情向公司反映後，該公司處置的態度與緩慢，進而置之不理，對待忠誠消費者的方式實在令人不滿。
5、是否車輛已過原廠保固期之後，車輛發生任何不明確問題時，福特公司就可以不需要去協助處理這樣無助的客戶呢？
肆、車主無奈的自嘲
1、本人可以算是福特汽車的忠誠愛用者，十多年前剛推出第一代MONDEO就率先購買使用了三年。接著就換購美國進口的WINSTER休旅車，這台車也陪伴家人達六年多的時間，後來就是在車輛小問題發生後，買了這台號稱『路是ESCAPE走出來的』車子。當然也是被汽車公司多變的廣告給吸引『可以開進小巷子後就消失不見了，還可以垂直爬升到岩壁上餵食小老鷹』。而且三台車輛的保養與維修，完完全全都是在福特原廠的保修廠進行，算算這幾年投資在福特公司上的金錢有幾百萬了，但是看看今日福特公司卻怎麼去對待這麼忠誠的消費者。唉！只能夠怪我太相信這個國際性的大公司，相信它們售後服務的品質保障吧！瞎眼囉！
2、雖然現在福特公司已經將新車保固期提昇到三年不限里程，自誇『無限距離無線安心，開創國產車品牌保固 政策，品質有信心、才敢保證？』莫非這只是針對現在的新車，還是只對於三年之內的車輛進行品質信心的保證，三年保固期過去的福特汽車，就可以把車身上福特標誌給拔掉了，因為以後車子就要自求多福了！出了任何的問題就完全跟它們沒有關係，千錯萬錯都是消費者的錯啦！
3、如果保固期已經過的福特汽車，福特公司就不需要負擔任何的責任，那市面上所有駕駛福特汽車的消費者，也不需要把車子開回去原廠保養啦！因為定期回去保養，車子出了問題好像根本也不關福特公司的事情，而外面的工資零件費用一定比原廠便宜，與其花大錢回去面對不確定的因素，還不如省下來為自己多買一些意外險、平安險、傷害險吧！
4、個人也確認這台車因為引擎室完全燒毀，也沒有修護的價值了。本人在跟福特公司反映火燒車的狀況時，強調希望了解『怎麼車輛撞擊後安全氣囊未爆，為何會起火燃燒呢？』這項真正原因。完全都沒有想要求或是提到任何的補償或是求償，畢竟車輛也是四年多了，而且也是因為撞擊後才發生火燒車，但是後來卻受到福特公司完全置之不理，才希望藉由網路把這種大企業高高在上的心態讓大眾了解。而且也經由網路搜尋到福特ESCAPE及同廠車輛幾項火燒車的案例，期望該公司可以正視產品的品質，不要罔顧消費者的權益與安全。
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