在選購新車的時候，哪一個原廠網站是消費者最常用的？根據 J.D. Power and Associates 所做的 2007 年第一波車廠網站評估報告（MWES）指出，Kia.com 的使用頻率首屈一指，拿下冠軍。這份半年期的研究報告，是用來評量新車購買過程當中，汽車原廠網站的使用率。而這些新車購買者，則分別從網站視覺設計、速度、上手度以及資訊內容四大項目來進行評量。

根據 J.D. Power 所發佈最新一期的 2007 年第一波車廠網站評估報告（MWES），Kia.com 榮獲全球汽車網站中，使用率的冠軍。（圖片來源：J.D. Power and Associates）

Kia、Hummer 名列前茅

在滿分 1,000 分的的評量中，Kia 以 868 分拿下第一名的位置，比起 2006 年 6 月時候所做的同一份調查，進步了 4 分。J.D. Power and Associates 市場與媒體部門執行總經理 Steve Witten 對於原廠網站的設計者來說，最艱難的挑戰就是不管使用者想要的資訊是什麼，都能夠充分而且完整的提供。而 Kia 辦到了這個任務，因此在車廠網站評估報告中拿下遠高於業界平均的分數，在評量的四大項目當中，表現都很優異。

在 Kia 的網站裡面，直覺式的內容導引、輕量化網站容量讓速度加快，並且結合圖片與文字清楚展示旗下個車型介紹，就是 Kia 奪冠的主要原因。而第二名的 Hummer 在之前的研究報告裡，原本拿到第一名，雖然這次冠軍的位置被 Kia 拿下，不過這兩家車廠都是連續五年都在排名前 10 名的車廠。跟在他們後面，分別是 Madza、Honda 以及 Toyota。

Kia 的網站速度快、使用介面直接不繁複，而且擁有豐富資訊，讓使用者能夠輕鬆找到想要的東西，是這個網站拿到第一名的原因。（圖片來源：Kia.com 全球網站）

Witten 表示，Hummer 網站的設計走向與 Kia 截然不同，使用了大量的影片展示車輛的功能性、豐富的照片，甚至還有仔細的模擬購車工具。雖然設計走向不同，不過 Kia 與 Hummer 這兩家車廠的網站，共同的特點，就是皆能夠滿足上網消費者的需求。

平均分數首度下滑

根據調查結果，2007 年第一份調查報告業界平均分數為 834 分，比起去年上一份報告要降低了 4 分。也結束了從 2004 年以來，一直呈現成長趨勢的分數。這個影響的原因，包含了許多新科技的介紹，要使用大量空間，以致於拖慢網站速度。在這次的 MWES 報告裡面，有九家在上次報告發佈後改版網站的車廠，其中有七家在網站速度方面的評分大幅滑落，充分說明內容拖慢速度的情況。尤其是大量 Flash 元件的應用，比起上次調查要增加許多。

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很明顯地，有不少車廠希望能在該公司的網站中提供大量訊息，不過這些訊息裡面，有許多是現在環境尚未準備好接受的。瞭解自己的客戶需求，並且針對主要消費族群的科技水準與期望架構網站，是要建構一個好網站的第一步。Flash 與影片的應用並非不好，但是如果所使用的技術以及容量超過使用者所能負擔的，那麼反而會造成負面效果。

這項調查還指出了一個很重要的趨勢，那就是在購車行為當中，汽車原廠網站所佔的地位，越來越重要。網站愈好用、提供的資訊愈完整，那麼下定決心購車的人也會跟著增加。網路會是個趨勢，以後新的行銷手法、不同的策略，都有可能在這塊領域上先做測試，在實際大規模執行。不管怎麼說，大量使用網路，會是車廠節省成本的重要手段之一。

2007 年第一波車廠網站評估報告受訪者為 11,280 位將在 24 個月內就會購買新車的消費者。