南陽的維修態度

王(et099076)

2000/11/28 22:24:35

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#6755 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
各位網友,以下是本人修車的痛苦經驗及心得,與大家分享:<br>車號BP-55xx 喜美五代冷氣修理情況(1994年新車購入現行駛14餘萬公里)<br>89年3月27日冷氣失效<br>南投服務廠 (049)-252922<br>更換散熱片、油封、冷媒氣瓶、冷媒<br>費用:8,500元<br>6月25日冷氣失效<br>北新竹服務廠 (03)-5325167 地址:新竹市中華路二段97號<br>更換壓縮機、蒸發器、壓力開關、冷媒(含試漏劑及風扇清潔等)<br>技師:黃先生<br>費用:約26,000元<br>7月8日冷氣失效<br>北新竹服務廠 (03)-5325167<br>由技師黃先生檢查,表示冷媒未漏,判斷因風扇轉速不足,風力不夠以及冷暖氣控制閥損壞,無法完全阻擋引擎室熱水進入所致。<br>執行動作:將熱水管路拆下,使熱氣無法進入,影響冷度。<br>車子於下午5時許開出廠,冷氣情況正常,惟20分鐘後,手指一碰冷暖氣控制桿,才發現該桿已斷裂,當時因工廠已下班,故未立即反映。<br>7月15日冷氣失效<br>北新竹服務廠 (03)-5325167<br>由技師徐先生檢查發現高底壓管漏氣,更換高低壓管(費用3,700元),冷媒未收費。取車時發現控制桿原尚有一小截可勉強撥動,亦消失不見,故要求該廠至少將控制桿修復至可用,但技師表示該控制撥桿無法單獨更換,必需將整組冷氣控制面板換新,約需7千元,廠家不可能負擔,將另覓方法修復,故於19日將車開至該廠修理,20日取車時,控制桿已由一鐵片鎖上代替,惟間隙過大,根本不能使用。離廠後使用音響時,卻又發現音響莫名損壞無法使用。<br>7月21日<br>先要求該廠徐先生將引擎熱水管接回,後再一同至”立清音響”由負責人蔡先生發現造成音響無法使用是因為該廠接線錯誤所致,待接線重新安裝後,音響即恢復正常。離開北新竹服務廠後使用冷氣,欲調整出風口,卻又發現控制面板上除了第一顆按鈕外,其它的出風口控制按鈕均已失效。<br>看到這裏,如果你是HONDA車主,不知會有什麼感受?僅僅一個冷氣問題,花了多少金錢及時間,幾乎整個冷氣系全換過了,最後還得忍受其它良好零件莫名的損壞,會不會太誇張?如果你有HONDA汽車(尤其是五、六年以上的車),你還敢相信汽車零件的品質和原廠的技術嗎?上述問題接連的產生是廠家技術不足?還是南陽產品根本無法信賴?(如是因為消費者在正常使用下損壞,南陽是否需召回全數同型車輛改進該零件,以維商譽呢?)該控制桿無法單獨更換,必需換掉整組面板,這種設計是不是不當呢?機油一瓶485元(不含工資),若非在保固期內,你會再去換一次嗎?在忍無可忍的情形下,打了080-003355這支南陽申訴電話向總公司陳述事實,後來該廠老闆回電,在第一通電話裏就告訴我不要亂栽贓,還要配合他的時間來當面談清楚,試問這就是服務?而且冷氣陸續發生的問題,表示是車輛老化所致,與該廠技術無關,音響接線錯誤是因為我用的不是原廠音響,至於控制面板的損壞僅在道義上願意吸收一半的價金,不會完全負責。在在都顯示以”您一生中最貼心的汽車朋友”為口號的南陽,其實很…。<br>    希望各位車主在愛車離廠前,不論你有多趕時間,請務必將車內各功能件一一測試以及外觀檢查,千萬不要抱有信任廠家的心態,否則後果就和我一樣,只好自認倒霉了!!     89/07/27   請將我的經驗告訴你週遭有車的朋友,避免不必要的糾紛,花錢又生氣!<br>

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則留言

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吉仔(alexchen)

2000/11/28 23:17:42

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#6768 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
唉呦,這該如何說了,南陽應算是直營店吧,會有老大心態,我都跑去雄陽他們就不錯ㄌ,可能我遇到好人吧,別贛叫囉,眼淚擦一擦,這間買沒別間買吧.現在消費者的市場ㄚ,到三陽總公司反應看看囉.

石墨(graphite)

2000/11/29 09:09:24

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#6818 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
哎呀呀
您怎麼會去南陽的北新竹廠呢?
那一間我認為是新竹地區四家原廠裡面最黑的一家呀!!!
新竹市唯一的直營廠是香山廠
其他的都是特約廠
有一次我的喜美車門停路邊被人撞凹
跑去北新竹廠做鈑烤估價
接待竟跟我說沒法鈑烤要換整扇門
而且只有日本進口的 跟我報價約15000
聽了嚇一大跳 當然不想在那邊修
接待還一付"奇怪怎麼不修了"的表情
後來我在外頭鈑烤廠花了4000多修好
(換了整個門皮)

其實你94年的車早離保固期很久了
沒必要回原廠給他們吸血
原廠技術不一定比較好 收費倒是鐵定貴
外面有許多經驗老到的電機師傅
不過既然都已經發生這麼多鳥事
就直接找南陽的顧客服務顧門
把北新竹廠廠長事後惡劣態度直接反應給總公司

DS(apex150)

2000/11/29 13:24:37

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#6854 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
以前我在台灣時也在新竹的三陽遇過這種事. 車子去修回後,椅子多了三個煙孔. 當時年輕不懂, 幸好父親不爽去罵了一頓才換回新的椅子.

我覺得原廠有時都很愛亂亂唬消費者, 把自己的錯誤來個打死都不承認.遇到這種問題, 我認為最好的就是先投訴到總廠(有時還是無效, 但這行為只是先讓他們知道我們重視這問題.)他們沒有適當的回應就去投訴,告他們.當然您必需先把支持自己的投訴證據收齊才可以.

這在美國是有用的做法,在台灣,就不知了.(不知有沒有廠商會不在乎自己不好的評語上報紙的厚?可以的話就讓它見光死...哈哈.)

不過,惡客的行為可千萬別去弄.

李麥克(vtec)

2000/11/29 16:47:51

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#6872 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
找直營廠會好一點,像我以前的福特天王星,因為經銷商不同,連保固期都不甩你,所以好的業務跟好的直營廠是比較能讓人信服的,南陽的北投廠就不錯,也許因為總公司就在樓上,所以服務起來我相信會好很多,各位保養車子還是請到大型的直營廠吧!

葉子(bamboo)

2000/11/29 16:53:57

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#6873 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
話說三陽ㄉ維修廠.我就有一肚子鳥氣!
我以前開四代1.6EXi(1992年時).去文
心路(台中市)變色龍對面喜美維修廠換
黑油和自排油.換好車子開到五權西路
就只剩下一檔.後來勉強開回廠內維修.
技師七.八個ㄡ七嘴八舌.翻書維修ㄡ
不會.幫油換新ㄝ無就喔!竟然要我拖去
新竹修理.當時要價25000.拆自排變速箱
.我招誰惹誰啦.好好一輛車進廠.出廠變
掛了.自己沒技術還死要錢.我當然不爽.
把車以一檔開到新象-郭樹林那兒.師父
上車開一圈.加上油精.300元就ok.奉勸
愛惜自己車子ㄉ朋友.別讓那些黑店吃了
.

風塵良(jackyhonda)

2000/11/29 19:30:14

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#6899 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
看你們大家都曾經飽受原廠滴欺侮ㄚ.偶速honda滴業務專員看了泥們滴抱怨偶真的速粉心痛.偶當然也相信泥們所說滴都速真實滴.本人也有感同身受.不過如果當泥覺得服務廠服務態度不好時請泥一定要把那位技師滴名字勞記起來.打申訴電話企申訴.在這裡偶敢說總公司絕對會秉公處理況且他們技師都有考績會影響他們滴升遷或工作權.目前本田總公司非常注重客戶滴售後服務.每個月都會固定由總公司電訪抽測那些回廠維修滴客戶.當然在一個大環境中難免會有些害群之馬.所以請泥們大家如果有遇到被服務廠坑或服務態度差滴時候泥們一定要把發生日期與當時接洽人員姓名記起來打申訴電話反應.如還處理不當可以再次打電話反應.相信總公司會很樂意幫泥們解決喔..

死忠本田迷(accordbogy)

2000/11/30 10:09:44

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#6988 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
我的車子是雅歌六代......
每次進廠保養業務員都聯絡不到.....
害我每次企都等的要命......
至少一個半鐘頭........
而且服務態度不好.......
連一杯水都沒有........
還不是因為保固期未過........
後來實在是受不了有一次
我企換機油(自備機油)....
技師在換時我企看......
看見他只倒三瓶下去.....後來我說.
不是要倒四瓶嗎...他才心不甘情不願..
把最後一瓶倒進去......
如果沒有去看的話那不就........
後來我保養完開回家時發現我的引擎蓋
上有五六個用力踩的鞋印說.......
我氣死了我從那天發誓..不回原廠了..
現在我都在私人保養廠保養....
服務好態度佳技術又棒.......
我覺得三年六萬都是個屁.......
養了一堆米蟲.....

死忠本田迷(accordbogy)

2000/11/30 10:12:21

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#6990 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
上一篇.....
地點在桃園楊梅廠.......
車子本質好....
但是服務爛....
讓人很失望....
早知買cefiro

風塵良(jackyhonda)

2000/11/30 11:58:44

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#7013 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
唉~~~偶說過在一個大團體裡面總是會有些害群之馬!至於找不到當初購買滴業務員那看速不速當初泥們買車時有沒有鬧滴不愉快!還速泥有給那位業務賠錢賣車.一般來說有些業務員他賠錢賣出去滴車都不會有什麼售後服務.總之還速希望泥們把那些害群之馬給揪出來讓公司給他們革職吧~

阿浩(rose4599)

2000/11/30 19:09:48

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#7083 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
看了各位在HONDA受到那麼多委屈,建議各位下次換車時,可以考慮TOYOTA或NISSAN因為這兩家服務態度目前都還不錯

Joe(joe_lin)

2000/11/30 20:54:38

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#7102 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
我的五代喜美幾乎都到北縣總廠(中興北街),服務很好.
記得有一次煞車發生異常抖動,開去修.說要試車才能找到原因,我看他們一直換人去試,最後還是修好了,因為很多人試,結帳時還補貼200大洋油錢.雖然耗了我一下午,但技師們的敬業精神很讓我尊敬.

王(et099076)

2000/11/30 22:41:11

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#7113 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
告伺各位南陽的車友們:if你到保養廠維修時,千萬不要被服務人員唬住,而乖乖的去室內吹冷氣,我一個學長就是因為太放心了,自己帶機油去找他們換,師傅進來展示中心告訴他換好了,學長一出去,居然發現他帶的機油還好端端的躺在角休息,連瓶蓋都沒開,最後找廠長來理論才還他一個公道,這情形如果發生在太信賴三陽的人身上就很倒霉了!

kugi(sunny303)

2000/12/01 12:02:37

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#7177 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
老婆的愛車是lancer1.6其鹿港的三菱保修場態度也實在令人不敢恭維,某日左候車門的防撞膠條脫落一小節,愛車當時仍未滿週歲,要求撕下重貼,豈料那位仁兄居然在我面前拿出一罐強力膠,逕自塗了起來,而且還怕弄髒他的玉手似的用一片竹片草率的工作,結果過量的強力膠沿著膠條流鼻涕似的留了下來,那老兄居元拿了工作手套擦拭,其結果可想而知,強力膠粘著棉絮,整個左後車門完全毀容,而且在進場前才花錢去洗車,我當場傻眼,他老兄居然也不善後,拍拍屁股走人,當場我立即發飆.結果一位專員出來善後,才平息我的怒火,回去還被朋友譏笑為何不買toyota的車,爛三菱,嘔斃了

風塵良(jackyhonda)

2000/12/01 13:54:15

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#7206 IP 0.0.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
其實每種廠牌滴服務廠都會有一兩間服務粉比較差滴!相信進口車也速會有!如果碰到服務很差滴服務廠頂多下次不要去那間了!現在原廠滴服務廠很多!泥們可以找別家看看!不過也速希望各車廠能夠多督促服務廠把最好滴服務給最好滴消費者喔!
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