我對於O3汽車美容SPA館電話預約非常失望

今天是17號星期二我電話預約20號星期五做小美容

小美容的時間是120分鐘=2小時

O3汽車美容SPA館營業時間是到晚上9點

今天中午我打電話預約三天後晚上O3汽車美容SPA館做汽車小美容

我預約了晚上7點我想小美容兩個小時,做完9點並不會延遲到她們下班我並沒有覺得我有太不合理的要求

他們電話預約的小姐告訴我,是否可以提早,

我告訴她我下班過去的時間就是7點無法提早

以下以對話表示比較清楚

小姐:如果7點過來前面有其他的車就會延誤到,不可以提早嗎?

我:前面有其他的車?那我不是就提早預約了嗎?那這樣我預約有甚麼意義

小姐:預約是希望可以準時幫你做到車及做完

我:所以我今天預約禮拜五啊?

小姐:喔~是怕說你車況不好會做太久.

我:小美容不就2個小時嗎?

小姐:對阿,是兩個小時如果說車況不好可能就會延遲這樣會延誤到我們的下班時間

我:可是我下班過去就是7點沒有辦法提早

小姐:好,那如果說時間不夠做不好也沒關西嗎?

此時我火就來了,是在威脅消費者嗎?

我:我預約7點你們營業到9點,小美容的時間是兩個小時,我不覺得我有過分的要求

小姐;因為我們上班的時間很長,人員很辛苦不希望延誤到下班時間

奇怪~上班時間很長是我的問題嗎?如果覺得上班時間不合理請找勞保局投訴吧!

我:所以意思是如果說9點做不好,你們就不管就這樣嗎?

小姐:不是阿小姐妳有必要這樣嗎?如果我們加班你要付我加班費嗎?

"好笑囉,兩個小時的時間是你們規定的時間,不是我規定的八

如果說你們自己手腳慢還是甚麼的可以把問題歸在消費者身上嗎?

而且以甚麼立場要我去支付你們的加班費,我有8點還是9點預約嗎?"

我:小姐我沒有預約很晚的時間我預約7點小美容2個小時到9點,我不覺得我會延誤到你們的時間

小姐:好那我還是幫你預約星期五7點

我:好,那我希望我不會看到你所說的可能會做不好

小姐(口氣超差):我已經有告知你了,是你不能提早的,而且我有不幫你預約嗎?我幫你預約了,可是如果你車況很差可能就會這樣,而且如果你是預約八點哩?九點勒?你覺得我們做的完嗎?

我:那我有預約8點或9點嗎?

小姐:我是說如果!

我:所以我沒有,所以我預約7點,兩個小時的小美容到九點,沒有不合理吧

小姐:好那我幫你預約禮拜五七點

我:好

我非常生氣,因為這就是台中有5間店連鎖的汽車美容服中心的態度

如果客人時間無法讓他們能夠"準時"下班他們就是以威脅消費者可能會做不好

或者是以可能造成他們加班要消費者付加班費的論調

我不知道這樣的服務態度其他想去洗車的消費者看起來是何種感受

我覺得非常的不負任。