這件事情 跟車商本身沒有關係 是車商的業務素質～

話說上上個星期某天早上我們去內湖volvo展示場看車 並約定好上週一試車
試車的當天一坐上第一台試乘車沒多久 看似憨厚的業務許先生 就隨口說是否可以將我們的11年老爺車賣給他.
但是我們告訴volvo業務許先生說, 我們的車子因為之前常常跑長途, 所以有把車子裝上瓦斯套件, 你不介意再來討論.
試乘第二台車接近結束前,許先生再度說 如果你們之後沒有選擇volvo的車 也是否請你們把車賣給我？我老婆需要一臺代步車.許先生還說如果有買volvo的車, 那他會算個好價格, 也希望我們把老爺車算便宜給他, 大家互惠.

當時我們還只是緊鑼密鼓的在看車,試車,還不確定是不是會馬上牽車....

隔了一天, 我們下單買了另一家車廠的車. 心裡想著那個volvo業務許先生既然這麼有誠意想要我們家的老爺車, 就不如便宜賣給他了.
雖然心裡小小掙扎了一下, 有點傾向不要賣, 因為這樣夫妻兩個就不會搶車～但是因為volvo許先生一直強調他很想買,所以就馬上連絡他.

volvo許先生非常開心, 而且很急著要我們把車子過戶, 所以我們買新車的第三天, 他就要我們趕著過戶給他, 所以我們就請了一天假, 把車子開到volvo原廠,讓他們的技師好好檢查一下車子本身有沒有問題.

所以初步認證可是volvo原廠技師喔！

早上確定車子沒有大問題, 下午我們就把車子開到瓦斯套件廠請技師把車上的瓦斯套件拆下來, 然後三點多直接跟volvo業務許先生約好在八德路監理站準備辦過戶.

糾紛從此就開始了........

許先生請了他爸爸（暫時叫他大聲伯) 一起說要來把車開回去, 我們忙著辦過戶, 轉換保險 的同時 因為信任volvo業務許先生, 所以就將車鑰交給大聲伯, 大聲伯就在那邊開車, 開引擎蓋東摸西摸, 等辦好過戶準備要收錢的時候, 此時大聲伯講話非常大聲而且不客氣, 一下說車上沒有千斤頂（有找到）, 一下說冷氣不冷, 一下說車子哪邊漏氣....拒絕付款.

我們跑來跑去為了他們一句想要趕快交車, 拋下一兩天沒辦法上班, 專門就在處理車子的事情, 為的就是確保他們可以快點拿到車. 車子的議定價格是五萬塊 連稅金過戶全包了. 說真的我們也不缺這五萬塊....

結果大聲伯不理會我們跑來跑去奔波的苦勞, 還直接嗆說：那些是你們該做的事情 那是你們自己的問題～！跟我沒關係～

搞得脾氣好的我們也忍不住大聲起來了！ 因為趕著要接小孩 而車子又過戶了, 只好告訴他們說,現在車子已經是你們的了, 我們沒有權利亂動, 沒有收錢, 我們人就先離開了.

我們在想, 如果車子真的有問題, 可能就是因為車子老舊, 加上很急著要拆掉瓦斯套件, 依照許先生的意願快點交車給他, 所以拆除的時候有動到什麼老舊的管線, 那也不是我們的錯. 如果真的是這樣, 車子當然就不能賣給許先生了, 畢竟它有問題, 賣一台不能開的車, 我們說什麼也不安心. 前提是, 我們好心想快點整理好車子, 卻被態度很差的這對父子倆給羞辱！但我們不知道老爺車在這個時候耍脾氣阿！

大聲伯的態度跟許先生的凶神惡煞的態度實在是令人感到“非常”的不舒服. 一整個把責任推給我們就算了, 趕著要車的是他們, 跑腿過戶兼付錢的是我們, 交易不成沒關係, 難道不能好好說嗎？

我只是想知道, 一個百萬級的車廠業務, 怎麼會有這種不專業的人格素質？ 買賣不成仁義在 為什麼態度要這麼差, 好像我們跑腿所作的事情, 就是要拿一台不能開的破車來騙他的五萬塊？

隔天volvo業務許先生打電話來問我們何時過去處理？早上幾點會到？（他以為我們跟他一樣可以上班跑來跑去嗎？）還跟我說這件事情他一點責任都沒有, 他還反問我, 這樣品質的車子如果是我, 我會買嗎？（當然不會, 但是可以有禮貌的好好說嗎？）
他還說 車子有問題就是不能賣 他說他之前賣volvo新車給客戶 掛了牌之後 車子有問題 客戶要退車, 他說他也只能讓客戶退, 難道能說客戶不對嗎？ (新車是有無瑕疵擔保的吧？volvo公司不知道嗎？）

volvo許先生還告訴我 ： 你們車子可以不要賣給我阿 你幹嘛要答應賣呢？ （這個真的很經典 明明就是他一直要我們賣給他的 還一直說可不可以快點過戶）

他不知道二手車買賣就是依照現況交車嗎？我們願意出錢修理, 也同意車子不要交易. 但是他一直跺跺逼人說害他還要再多負擔一次過戶的費用！ 我們為了他把瓦斯套件拆下來而付出去的工錢呢？跑來跑去的時間成本呢？好好的一台車沒事, 為了他說要買, 去把車子拆掉瓦斯, 然後老爺車反而出現問題了....

不懂這個人為什麼會把別人應該做的事情當成理所當然～不懂為什麼這種人自私到只想到自己的成本～

如果他不急著要車, 或許我們可以好好把車檢查好, 才交車.
如果當初他看過車子, 覺得太舊或是有瓦斯拆裝的疑慮, 他就要負起瞭解車子的風險才做出承諾買車的責任.
而不是拍拍屁股, 想兩手一撇, 把事情通通丟給我們！

後來協調再過戶回來我們身上, 我們決定好好修好這個陪伴我們成家結婚生子老爺車.

電話連絡過戶事項的時候, volvo業務許先生還口氣不太好的告訴我這算大家倒楣遇到這種事情.我說你不要在講這種話了, 再講我就要生氣了！接著我問說車子停在哪裡, 他說停在保養場附近, 叫我們自己去牽車, car key放在車子保養廠服務中心, 要拿車的時候要知會他, 我說你先知會保養廠吧！為什麼我還要再知會你？車子不是過戶好了嗎？（又過到我們身上～嗚～可憐的老寶貝又回來拉！）然後volvo大廠業務許先生就很生氣很沒禮貌的操著台語說 : 隨便拉！很用力的把我的電話掛掉！

然後他送去保養廠, 我們要取車, 保養廠要收300塊檢修費. 電聯許先生, 他告訴檢修廠直接跟我們收錢.

這就是volvo廠的員工的素質！ 請問各位～ 這種人～你會跟他買車嗎？


後續補充：

結果～ 剛剛取完車回來～問了老爺車的原廠技師

技師說 是熱水管漏水 換了漏水管之後就好了 引擎也沒問題 冷氣也是冷的
千斤頂也有在車子裡面（是標準配備）

原先volvo許業務員挑三揀四的說我們引擎有問題 什麼油水會進去引擎 冷氣不冷 的一些雜七雜八的問題 根本就沒有.....

老爺車修好了 只花了300塊台幣！.....

volvo業務員當了一日車主..... 老爺車又重回我們的懷抱！

結論就是 跟volvo業務員看車 要很小心！