我們日前在偷x踏朴子營業所商買一部…..1800cc汽缸的新車，於今年一月十九日交車完成 <br><br>，幾日後（約第一次保養時間3000公里）‧該車儀表控制表上一個故障警示燈忽然莫名其妙亮起… <br><br>我們急忙開回偷x踏公司維修，該所公司廠長（黃X忠）以嗷口的專業知識來 <br><br>回應此種情況.並要我們先開回家，靜待該公司零件的到來，我們只好懷著不安的心情將此事延後.. <br><br>一個月來，我們為了該產品的瑕疵，跑了幾次的維修廠(每次的維修報告.解釋都不盡相同. <br><br>有引擎墊片老化.有接合不密以致漏氣.有剛從維修廠開出.途中障礙燈又再度亮起)，直到前幾天， <br><br>連絡我們把車開去更換零件﹑吩咐了該所順便檢查一下輪胎相關配屬後，我們在幾小時後被通知去領車 <br><br>(該所原本預計一小時維修.約定早上十點左右交車.直到下午三點左右才又通知領車.) <br><br>放下了手邊的工作(真的很納悶該所為何不直接開回還消費者.我們何其辜哪?!)敝人又載著家弟 <br><br>至該所把車牽回，十分鐘後……家弟打手機給我，說他的車失控掉進（鹿草監獄前產業道路）水溝裡， <br><br>敝人又趕緊折返至事故現場，看人員無礙後，根據之前幾次的引擎維修不完善技術又一直不能妥善排除. <br><br>敝人合理的懷疑是機件功能有瑕疵,並打電話請該所派員來進行了解,該所專員到來之後, <br><br>一邊安撫我們不滿的情緒,一邊拍照存證,並進行拖吊.,為顧及家弟的傷勢,經警方與該所專員確認 <br><br>無酒後駕駛跡象後.我們也無暇與其爭辯是非,匆忙的載著家弟覓地就醫,靜待該所的修復通知0 <br><br>(家弟多年來一直擔任某公司送貨員.並無不良紀錄)..根據家弟是發當天指出,感覺輪胎有小幅晃動. <br><br>方向盤亦有些微震動.在筆直的道路上.家弟才試圖自我障礙排除.車子便失控偏向右邊(當時路況並無不佳) <br><br>幾天後,該所通知我們,以該總公司的事故判斷是受外力引響,不進行理賠., <br><br>錯愕的我們急忙至該所進行了解,並請該所所長與廠長出面說明., <br><br>該所廠長表示:你們有可能是因為爆胎,駕駛失當,閃避巷道來車所造成…….. <br><br>我們的質疑是:事故現場駕駛座後方輪胎斷裂彈出車外的輪軸結構為何沒進行測試? <br><br>在維修前所吩咐查看輪胎的動作該所是否有進行勘查? <br><br>對維修專業一知半解的我們.該所又反覆不定的解釋此個案所造成的瑕疵. <br><br>試問:我們能不排除是引擎內部瑕疵而引發外在表面的因素嗎?!(我們確定該所對引擎做過幾次檢測) <br><br>當我們與該廠長重回事故現場重整時,該廠長指著一顆大石塊表示:輪胎斷裂滾出是因此外力所造成…, <br><br>當我們質疑該石塊是另一側的車輪痕跡後,該廠長卻又表示車輛在道路上已旋轉成倒車方向, <br><br>因而撞上該石塊……,可是根據事故現場照片與肇事者的顯示,車輛並無旋轉痕跡, <br><br>我們的私下解讀是:該公司為了捍衛該產品,避免因為此個案而造成全面性的回收與測試, <br><br>所以至今仍一直避免對輪軸與引擎做材質測試.,我們轉而向該所所長訴求: <br><br>消費者因為產品的瑕疵,而需要去承擔進廠.出廠期間所造成的傷害嗎? <br><br>該所所長不已為然的跟我們表示:假設你欠我錢,我跟你催討,你因而去搶,也要我負責嗎? <br><br>我們的質疑是:該所一直要我們因為該產品的瑕疵,而放下私人事務.去配合他們的維修行程, <br><br>這是我們消費者所需去承擔的嗎?!….,假設該所.有誠意的派員來進行進.出廠的道路駕駛, <br><br>而造成傷害,該所也要該人員去承擔事故的一切損失嗎?! <br><br>在激辯一陣後,該所所長表示願意承擔一半的事故損失,而我們的訴求是能給我們換另一部該公司不同型車, <br><br>並且不負擔任何費用..,該所長以上報總公司為由,結束了該次溝通0 <br><br>結束談話後,敝人誠懇的向該所所長及廠長表示:我們並不想讓你們覺得我們是不乖的消費者, <br><br>更不希望引起你們用龐大的資源來關愛我們,我們只希望和每個愉悅買新車的消費者一般, <br><br>擁有買新車的便捷與福利而已.,如果貴公司無善意回應, <br><br>我們將上告消基會與媒體來支援我們小市民的訴求0 <br><br>今天(2001/3/6)該公司傳真了需修復費用271858元,只願意打九折給我們, <br><br>甚至當初願意平均分擔一半的維修費用也沒了!!!! <br><br>試問:我們錯了嗎? <br><br>我們招誰惹誰了哪?! <br><br>我們小市民激怒他們了嗎? <br><br>我們理屈到讓他們無所懼了嗎? <br><br>偷x踏大大~~~請體諒我們汲汲營營了大半生.才湊出了頭期款.繳了這部頂級新車. <br><br>我們並不想以一蓋全.僅盼望能將此視為個案處理,讓我們能看到您們多年來一直維持的信譽 <br><br>與責任形象不是浪得虛名, <br><br>偷x踏大大~~~我們承認錯了,求求您們高抬貴手,饒了我們吧!!!!!!!!!! <br><br>天知道我們是多麼驚慌您們的撤手不管,無奈的看著維修費用帳單和被您們無情拖出廠外風吹雨淋的愛車, <br><br>更恐懼您們要我們自行去找專業人員作測試,為了配合您們,敝人差點失去了愛弟, <br><br>我們真的不想又為了這後續的繁雜手續而又失去工作.家庭. 我們何其辜哪?! <br><br>................偷x踏大大~~饒了我們吧!(協調篇)-轉貼 <br><br>在寫完了上篇訴求後.為了尊重代為處理者的能力與避免投遞多處而造成多頭馬車 <br><br>之困擾.在親友的推薦下.將此事投訴至南部某知名國代處......... <br><br>幾天後.南部某鄭姓國代表示.已將此訴求轉至梁立委.............. <br><br>再幾天後..服務處表示已將此事代陳消基會.請靜候協調通知...... <br><br>終於..又再幾天後.嘉義縣政府的公文封下來了..協調日期定在4-24日下午2點... <br><br>......................................................................... <br><br>第一次協調:主持人:翁消保官及各級專業委員. 與會者:南凸甚麼課長和鑑識技士 <br><br>朴子營業所所長和廠長及家父與我................ <br><br>剛開始.消基會要求南凸出示授權委託書.看著他們錯愕與不解的神情.. <br><br>說實在的.敝人當時對於此案沒有去驚動到他們坐在冷氣房裡的法律顧問關切還真是 <br><br>感到有點慶幸..(看樣子他們南凸和我們一樣是第一次喝到消基會裡的礦泉杯水) <br><br>會議開始後..家父和南凸在自我陳訴上.與上訴文章並無太大差異..不過.南凸強烈 <br><br>表達出來的訊息就是:要我們自行去作各項測試.有瑕疵.一應照賠.無瑕疵.消費者自 <br><br>行負擔.....在消基會的勸導下(他們跟我們說.測試和法律費用近百萬)..我們終於 <br><br>決定接受協調.雙方負擔損失...由於南凸開出8折.與我們的訴求實在是相差太遠 <br><br>翁消保官最後決議一個禮拜後再議......................... <br><br>.......................................................................... <br><br>第二次協調:5月1日.主持人翁消保官及各級專業委員. 與會者:家父與朴子營業所廠長 <br><br>雙方各持原議.協調失敗..決議下星期三最後一次協調 <br><br>......................................................................... <br><br>第三次協調:5月9日星期三.人員同第二次協議 <br><br>雙方還是不肯退讓.協調失敗 <br><br>........................................................................ <br><br>我們決定將車拖離.自行尋找維修場<=======為甚麼?! <br><br>我們有自我的考量. <br><br>1:該公司已掌握有利的證據(已自行作過測試或已將問題零件換除) <br><br>設若步入法院.相信呈堂的事故現場照片已經過篩選. <br><br>這是我們從他們剛開始的誠意.演變至現今的有持無恐推斷的 <br><br>2:選舉將至.長期依賴該公司的既得利益者.會默契化到我們無處可申.無路可投的困境 <br><br>3:我們已經不能信賴該公司的維修能力了..如果在保固期內. <br><br>車子定期演習我們回娘家那也真是夠我們忙的了... <br><br>4:當初為了逼他們出面處理.我們止付了一張面額十幾萬的公司支票.這幾天將到期 <br><br>如果再拒付.公司將面臨跳票和信用瑕疵的危機. <br><br>....................................................................... <br><br>看著家弟臉上結疤後的淡痕和家父無可奈何的神情..坐在電腦桌前的我.. <br><br>只能開始去構思出一個避免激怒偷X踏大大和人.事.物都模糊不詳的情節.. <br><br>....................................................... <br><br>PS:各位家人.待汽車修理妥善後.我會再附上一篇修理明細. <br><br>我們一直不相信加上*進口*兩字的金招牌後.維修費用如此昂貴 <br><br>屆時.還請各位家人能如寄*信運信*一般殷勤.將此信大力傳送 <br><br>或許.當偷X踏大大在發現年度業績明顯滑落後.會開始正視我們 <br><br>這些弱小團體的力量吧! <br><br>還有.由於所有事證均為該公司掌握與控制. <br><br>期望家人們能在結尾加上一句.......................唉~ <br><br>.......................以上純屬虛構.如有雷同.實屬巧合........... <br><br>此致:我敬愛的家族所有成員 <br><br><br><br>