各位大大好,以下是小弟我親身經驗,說出來只是希望<br>近來有要買車的人可以不要遇到這樣的濫業務.<br>在2004年的十二月,小弟我在九和總公司(忠孝東路6段)<br>跟業務劉志強先生訂了NewFocus頂級板,<br>當時談的條件是折價現金一萬五,什麼都沒送.<br>小弟只要求能在隔年一月底交車,業務答應說應該沒問題<br>所以偶就很阿沙力的刷卡付訂,但是在回家後發現..<br>當時簽約單上標明車子的出廠日期居然是2004年而不是2005年,<br>這部分是小弟我不小心沒注意到但業務也沒特別告知,但心理也很不是滋味<br>小弟馬上打電話去跟業務僑了半天對對方才答應到時交的出會是2005年出廠的<br>但是交車日期會在過年前,而不是當初談的一月底(雖然也差沒幾天)<br>直到現在才又想到當初沒請對方在簽約單上壓交車日期<br>業務在簽約單上寫的交車日期居然是"另議".<br>所以到現在各位大大會看到小弟這篇文章就表示,我還沒拿到車..<br>重點來了,小弟今天不高興並不是沒拿到車,而是業務從頭到尾只打了一通電話<br>這通電話還是小弟我不知打了多少電話去幹譙他才願意打來道歉的<br>因為當初訂車後,業務說一月初可以知道何時交車會再通知<br>但小弟我遲遲未接到電話,所以只好自己打電話去詢問劉志強業務,當時業務表明人在外面<br>要回公司後才能進電腦查詢,所以要再等他回電.<br>但這一等又是兩天過去了,又是小弟我自己打電話去問,<br>業務表明過年前交車沒問題,但確定日期要一月中之後才會知道<br>小弟我只有相信到時一定可以拿到車,過年就有新車可以開囉,<br>一直等到一月底還是沒有任何人通知何時交車,<br>所以小弟我又打電話去問,這時居然跟我說交車時間有問題<br>過年前可能交不出來了,這時小弟我心中已是非常的不爽了<br>業務也只是說了什麼缺料的一堆濫理由,這關我什麼事呀,缺料又不是我造成的<br>交不出車當初就不該那麼信誓旦旦的說沒問題<br>小弟這時只好照上劉志強業務的主管蘇課長,<br>小弟表明,從下訂之後業務沒有來過一通電話告知何時交車<br>都是小弟我自己打電話去問,問的結果也都是過年前交沒問題<br>但到了過年前不到十天這才表示交車有困難<br>小弟我停車位租了,年節假期也都排定好了,到時沒車損失誰負責<br>蘇課長就說要去了解一下再回電給我,<br>隔天蘇課長果然來電了,但也只說了一堆交不出車的理由,<br>對於前一天我跟他提到的損失他也無法負責,要請業務自己負責<br>他便說要請業務自己打電話給我,小弟我只好再繼續等電話了<br>兩天又過去了,那劉志強先生依然沒有任何消息<br>小弟又打電話給蘇課長問問他到底是是怎樣<br>打通電話有那麼難嗎,<br>又隔了一天,劉志強業務終於來電了<br>他也只會道歉,說什麼幫不上忙,還說要教我怎樣打電話怎樣去要車<br>我說現在已不是交車的問題了,蘇課長都表明過年前是交不到車了<br>所有損失要業務自己負責,劉志強渾然不知,這表示蘇課長跟他根本就沒有溝通好<br>劉志強也表明不可能負責我的損失(包括年節旅遊已訂的飯店及租車位的費用)<br>我想他們也不太可能負責,但卻也一點誠意都沒有想要彌補的意思<br>講到最後他居然也很不爽的說那他無能為力,真是他XX的<br>當初還跟我說服務有多好,一通電話都打的那麼痛苦還服務好勒<br>我就請他把電話轉給上面主管,就轉給了蘇副理(又是姓蘇的)<br>跟這位蘇副理說明了原因,他也是說要了解一下狀況再回電<br>小弟我只好又繼續等電話了(再三天就過年囉....)<br>現在,今天,過完年第一天上班,那蘇副理還是沒來電,<br>小弟我無奈的再打電話去詢問,得到的答案還是什麼電腦未上線<br>要再等,然後一堆的道歉,又說要跟劉志強談談,又要我等電話.<br>小弟我實在是受不了只好來這發發牢騷<br>這次的教訓讓小弟我了解,這些不管是業務還是主管的<br>沒有一個是所謂服務好的,因為他們只會道歉,很少主動打電話讓消費者了解車子的狀況<br>內部的溝通不良,每次都要再連絡再了解,結果還是什麼都不知.<br>小弟現在已有退訂的心理準備了,就看這蘇副理明天的回電會是什麼結果了<br>上面所說只是針對劉志強業務,蘇課長,蘇副理,對於他們的服務覺得很差<br>並不是要打擊福特,只希望其他人不要遇到這樣差的業務