國內目前那一家車廠的售後服務做得最好?

迪迪(cdkuo)

2005/09/17 11:09:54

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#166333 IP 187.121.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
在國內許多車廠中,那一家的售後服務做得最好,他們成功的優勢及策略是什麼?<br>是維修技術?<br>是顧客關係?<br>是零件價格?

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則留言

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浮雲(f90845)

2005/09/17 11:58:15

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#166340 IP 90.172.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
中華三菱底下的匯豐汽車

浮雲(f90845)

2005/09/17 11:59:12

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#166341 IP 90.172.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
台本也不錯,風評絕佳

浮雲(f90845)

2005/09/17 12:01:33

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#166342 IP 90.172.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
Toyota也可以,但還有進步空間,加油
(居高位者,應給予最嚴苛的要求標準)

圓滿(jason25678)

2005/09/17 16:42:54

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#166363 IP 83.23.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
墨大,上次請你詢問的消息還沒回覆給我耶?三菱年底前有新車要出嗎?

梅到哩(abcd8091)

2005/09/17 18:01:23

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#166365 IP 187.121.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
中華三菱底下的匯豐汽車
========================
匯豐~匯豐~~
進去會發瘋
這是以前大約五年前在網路上聽到的

迪迪(cdkuo)

2005/09/17 22:57:43

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#166379 IP 187.121.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
忽然覺得大家在新車的售後服務都做得很好,但過了保固期後,有那一家真對舊車有好的策略?

售後服務的好壞應該從過保固期才開始,過保固後有那一家售後政策是令人側目的。

iv1602(iv1602)

2005/09/17 23:07:06

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#166382 IP 91.84.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
lexus但相對的你花的錢也最貴

浮雲(f90845)

2005/09/18 01:09:49

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#166394 IP 90.172.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
三菱年底前有新車要出嗎?
============================
是指Grandis2.4嗎??
這款車從去年講到現在,都一年過去了,它有可能出嗎??
貨物稅2007年才要降為30%,它現在就出來有利可圖嗎??
何況最重要的一個因素,Sarvin還賣的不錯
但它如果像先前的Gallant一樣,乏人問津,Grandis2.4就很快的可以看的到....

至於Sarvin會不會出2.4??這就要問,因稅負的關係再加上引擎要多出來8~10萬,消費者要不要接受??
否則就算出來,也沒有多大的意義...
二排坐椅掛小客貨的Inspire就比較實際..

這種問題大家打打牙祭就好,去問人家,人家怎麼可能願意吐實??這可是車廠的商業機密啊.........

匯豐~匯豐~~會發瘋
名字取的不好,但是進去你一定不會發瘋....

匯豐的服務叫人蠻貼心的,譬如Grunder冷氣剛開始運轉,有些車主反應有異味.....
會主動通知回廠更換感知器,有問題車主都還沒發現或Complain,就被主動處理的好好的...
(其它諸如電子線路易受干擾等,都有主動通知)
主動,積極,負責就算車子有些瑕疵車主也會很滿意,因為感覺被尊重
能夠,進廠前事先預約最好....

Lexus和台本風評好,也是因為車主感覺被尊重...

M1M2(m1m2)

2005/09/18 02:33:58

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#166401 IP 189.30.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
插花一則:
前一陣子換車,原本期待Grandis國產化。
朋友在中華汽車組裝廠擔任要職,經他轉述
今年SAVRIN 改款增加2.4L的引擎,外型並沒改
Grandis要在'07年底才打算推出!

所以我等不及....放棄了。

迪迪(cdkuo)

2005/09/18 17:06:38

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#166452 IP 187.121.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
iv1602 (iv1602) 於 2005/09/17 23:07:06 回應
lexus但相對的你花的錢也最貴
===========================================
所以服務品質是花錢才能享受得到了

也就是說服務不是免費的

就如國外的餐廳,加收服務費是很平常的事

要享受服務就必需付費

迪迪(cdkuo)

2005/09/18 17:10:52

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#166454 IP 187.121.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
匯豐汽車在售服方面這幾年進步很多。

ma(maphotography)

2005/09/18 20:26:09

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#166473 IP 90.170.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
> 匯豐汽車在售服方面這幾年進步很多。

以前我對Mitsubishi的銷售商有成見
現在我也覺得已經進步很多了..
值得讚賞~

迪迪(cdkuo)

2005/09/18 20:43:25

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#166475 IP 187.121.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
售服方面,最重要的就是CRM,而CRM最終的目的是要建立顧客的忠誠度,這也是目前各行各業最重視的管理工具與行銷概念。

酷喔喔(qooricky)

2005/09/18 23:05:26

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#166494 IP 92.135.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
MAZDA的維修服務真的那麼令人詬病阿~~那FORD的應該也差不多囉~~
看來似乎TOYOTA跟HONDA比較少人批評~~30的話好壞參半吧!
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