本人於96年8月29日至HONDA南台中分公司辦理1,000公里新車保養，本人提及車室儀表板那個區域有異音，經公司維修人員與本人一同試車，該維修員表示—應為方向機柱問題，於是拆解部分方向機柱空間，加墊片，然該維修後未試車，本人抱持相信公司維修技術，然開離後，開始有異音，本人想說改日再前往檢修。但是，令人不解的是—若公司無法確定異音來源怎麼可以更動顧客未發生問題之零件呢？
本人於96年8月31日下午四時許再次前往公司檢修前述之異音問題，然維修員試車試了一個小時，仍找不出異音來源，只是一再表示—想要把本人新車留下檢測但不知何時能修復？或者等異音更大時再來找異音來源，但是，本人是新車就要進行不知何年何月能修復之工程，且新車各項組裝將進行大規模拆解？試問，拆解後能更好嗎？拆解技術能維持原組裝品質嗎？此外，該技工表示—原廠總公司並無這部分交下之維修技術，難道沒人發生過問題就不會發生嗎？經本人力陳，公司才再派遣維修部門組長及板金部門人員一同試車，然試了一個多小時，維修組長竟提出—沒什麼異音，難道本人耳朵聾了嗎？29日及31日試車的技工耳朵皆聾了嗎？還說—塑膠件組裝久了就會有異音，經本人陳述—這是新車，該組長才沒繼續說下去。但是，該維修組長於試車時一再請本人說明是金屬異音或塑膠組裝異音，是這部分或那部分異音嗎？難道本人是維修人員嗎？如果本人聽得出來是那部分異音，就可以作維修工作了，不是嗎？難道維修組長試車聽不出那邊異音嗎？本人能比具維修技術之維修組長更能聽出那邊異音問題嗎？最後，該組長表示明（96.9.1.）日再請本人將車駛去檢修，但是，這樣的維修技術，又要大拆解檢測？又要加裝一些不必要的墊片？本人能信服HONDA公司維修技術嗎？