Outlander2.4/1000公里保養魔咒.加分的後續處理.


5/13保養廠主管告知此事件在內部處理情形
詢問有何要求
我的要求
*將損壞零件更新
*復原受損部位
*出據此次受損部位加強保固書 (糟糕.沒提到保固多久後要自己固)
*此次保養換油及清洗外觀之技師無究責(就他的部分他是對的.服務精神值得讚許肯定)
*我需要用車(所以才買會車)希望有代步車
*外觀美容經過這次的修復(鈑烤/復原)應會局部無效.我希望交還車時.車是發亮的

主管回覆
*廠內技師會加強訓練類似此件突發狀況.(由於急於處理.疏忽導致作出錯誤處理方式.深感抱歉)
*贈送一次保養(不知大還小)
*(美容)後歸還原車(不知大還小)
*出具受損部位加強保固書
*此技師無責
*代步車為FORTIS2.0試乘車

這樣能接受了.希望此事件雙方都能得到機會教育(包括我)
如果顧客不願意再到原廠做保養.而改去其他廠做保養.人家問起新車怎不回原廠保養.我該如何據實以答.
有這樣的負責服務態度才不會枉費支持這廠牌的顧客.也才能再造好口碑.這是良性循環不得不重視呀.
對於此事件.雖車還未交還.到目前為止我是滿意加分的.
您有心.我安心
您用心.我放心
你黑心.我死心😌
將心比心.感謝認真負責的態度.不枉我選購此車.加油