台灣賓士汽車獲天下雜誌2016年度「最佳聲望標竿企業」肯定

天下雜誌甫公布「台灣最佳聲望標竿企業」調查結果，今年著眼於「產業轉型哲學」，從兩千大企業中篩選出影響臺灣產業趨勢及具新興發展前景之行業。專家、學者、產業意見領袖針對 23 大行業、223 家受評企業，進行 10 項企業發展指標評分。台灣賓士在「前瞻能力」、「創新能力」、「營運績效」、「人才培育」、「科技運用」等五項指標表現亮眼，以顧客為尊、細膩到位的虛實整合創新服務，獲得客戶及評審肯定。

台灣賓士以「完美顧客體驗」為宗旨，積極厚植軟硬體實力

台灣賓士近年試圖跳脫傳統製造業經營思維，力求創新轉型、永續經營。除了引進兼具性能與潔能的車款，更積極厚植經銷通路軟硬體實力。 軟體方面，培訓專業人員並結合科技設備，提供客戶迅速且專業的賞車、試車與購車服務；硬體部分，今年針對展示中心與售後服務據點進行全方位升級，考量性能子品牌 Mercedes-AMG 市場專屬特性，於北中南成立共 4 座 AMG 旗艦展示中心，規劃專屬的 AMG 產品銷售及技術服務顧問，為客戶提供量身訂製的品牌體驗。

台灣賓士以「完美顧客體驗」為宗旨，力圖實踐以客為尊的核心精神。

除此之外，台灣賓士今年在彰化擴建自有保稅貨倉與停車場，確保車輛抵港後的作業效率。每一台賓士車款抵港後由專業技術人員進行檢驗、清潔、防護等新車整備作業，因新車動線縮短之利，大幅提升交車流程並縮短交車時間，希望能滿足每一位車主要求的優質售前服務。

客製化、行動化 APP 打造 24 小時全年無休 創新的顧客貼心服務

台灣賓士推出「My Choice 『選擇，盡其在我』」創新服務，讓車主依自己不同的用車需求，選擇不同的方案。從整合線上預約保養服務、車主接送或愛車取送的客製化服務以及服務廠區車況即時動態更新等，以創新思維打造有別於過往的貼心服務。

因應客戶高度倚賴行動服務的趨勢，台灣賓士亦推出全年無休的 APP 服務，消費者隨時隨地都可以上網預約專屬服務，同時整合 XENTRY Portal 系統，車主在進廠保養的同時可快速診斷愛車狀況，縮短作業流程，為消費者節省寶貴時間。

從傳統汽車工業轉型成服務、科技業，台灣賓士推出 App 創新服務。

台灣賓士長期為創造最佳客戶體驗努力、於售前、銷售乃至於售後服務，每個環節不斷提升，今年連續獲得來自媒體及社會大眾等獎項的肯定。台灣賓士總裁邁爾肯對此表示：

邁爾肯秉持銷售非一切，服務更重要的信念，由售前經銷通路軟硬體拓展及更新，直至售後整合行動科技、打造虛實整合的優質服務，無微不至滿足車主各項需求，才是將賓士品牌的精神發揚光大。

從傳統汽車製造業轉型成科技業、服務業，台灣賓士表示未來將持續運用優勢，在產品設計、企業營運、科技應用、客製化服務等全面併進，帶給客戶更優質的服務，締造更出類拔萃的企業價值。