前言: http://forum.u-car.com.tw/forumdetail.asp?fid=50698😇
昨日上午9:30楊梅原廠派了"服務部 區域主任 詹主任 以及 品管部的(小碩士) ; 外加"關廠長" " 一同處理底盤PU防鏽漆掉漆事宜, 一開始他們(中華人員)先就此一事件做一了解和說明, 當然我指出我車子的狀況給他們看,再帶他們進到展示間看現場展示的fortis(當場啞口無言, "all the same" situation ),當然事情發生就是要解決,他們也是一直承訴中華汽車並不直接接觸客戶,客服都是由匯豐或是順益來負責,我把我的訴求告訴他們,如果今天你們沒有來看你們會知道狀況如何嗎? 在產線的塗裝流程哪個環節需要改變呢? 如果車子交車第一天是完好的交給我,我沒話說,我會找匯豐幫我做後續處理服務,但是交車第一天就已經是這樣,車也掛牌了,我當然不願意讓匯豐來處理(因為它是經銷商), 我當然找製造商(中華)給我一個合理說明,所以就這樣經過了好幾個工作天,也撥了不少通客服電話,終於昨天願意處理,我給"中華汽車"100分, 一個願意面對事情,願意出面處理事情的汽車製造商,我想在台灣這環境應該很難找到,這次中華汽車也展現了100%的負責態度,所以這次是我第一次買三菱的車子,下一部車我應該也是會再考慮三菱的車子, fortis這部車我開到目前為止已經800多公里, 說真的我給它200分,尤其是它那類似桶式座椅座起來真舒服!! fortis 加油!!