[quote=fishtank (fishtank)]那人只報車號就想繳費， 如果櫃姐就讓他繳， 或以讓他看個人資料（紙本或螢幕）來核對身份。 那以下案例就可成真。 案例一 我是林自林的超級粉絲， 想幫林自林繳過路費， 如果可以看到一些資料也好， 我從其他粉絲得知他的車號， 於是去休息站直接報他的車號，說要繳費。 結果1------------------------- 櫃姐很好心，直接轉螢幕給我看，請我確認。 哇！林自林的身分證號，生日，住址，都被我挖出來了。 身為一個超級粉絲，我比其他粉絲知道的還多。 結果2----------------------- 櫃姐說，這個車號欠費五千元，一直都不繳，你終於來繳了。 哇！林自林欠錢不還，我要給記者報料去。 [/quote] 我還蠻想知道哪家公司這麼天兵 會把私密的資料讓客人自行核對是否有誤.............. 另外您舉的這兩個例子............很怪..... 如您的例子，如果服務人員直接讓他繳......幹嘛還要核對資料?? 時間多? 還是太閒? 還是這位櫃姐想找麻煩???? 另外例子2，欠款的部分以您的例子說明來看，那叫遇到不良的服務人員，任何行業都可能會遇到........不需特別是etag

[quote=fishtank (fishtank)]那人只報車號就想繳費， 如果櫃姐就讓他繳， 或以讓他看個人資料（紙本或螢幕）來核對身份。 那以下案例就可成真。 案例一 我是林自林的超級粉絲， 想幫林自林繳過路費， 如果可以看到一些資料也好， 我從其他粉絲得知他的車號， 於是去休息站直接報他的車號，說要繳費。 結果1------------------------- 櫃姐很好心，直接轉螢幕給我看，請我確認。 哇！林自林的身分證號，生日，住址，都被我挖出來了。 身為一個超級粉絲，我比其他粉絲知道的還多。 結果2----------------------- 櫃姐說，這個車號欠費五千元，一直都不繳，你終於來繳了。 哇！林自林欠錢不還，我要給記者報料去。 [/quote] 我還蠻想知道哪家公司這麼天兵 會把私密的資料讓客人自行核對是否有誤.............. 另外您舉的這兩個例子............很怪..... 如您的例子，如果服務人員直接讓他繳......幹嘛還要另外多花時間核對資料?? 時間多? 還是太閒? 還是這位櫃姐想找麻煩???? 另外例子2，欠款的部分以您的例子說明來看，那叫遇到不良的服務人員，任何行業都可能會遇到........不需特別是etag

[quote=fishtank (fishtank)]那人只報車號就想繳費， 如果櫃姐就讓他繳， 或以讓他看個人資料（紙本或螢幕）來核對身份。 那以下案例就可成真。 案例一 我是林自林的超級粉絲， 想幫林自林繳過路費， 如果可以看到一些資料也好， 我從其他粉絲得知他的車號， 於是去休息站直接報他的車號，說要繳費。 結果1------------------------- 櫃姐很好心，直接轉螢幕給我看，請我確認。 哇！林自林的身分證號，生日，住址，都被我挖出來了。 身為一個超級粉絲，我比其他粉絲知道的還多。 結果2----------------------- 櫃姐說，這個車號欠費五千元，一直都不繳，你終於來繳了。 哇！林自林欠錢不還，我要給記者報料去。 [/quote] 我還蠻想知道哪家公司這麼天兵 會把私密的資料讓客人自行核對來確定身分.............. 另外您舉的這兩個例子............很怪..... 如您的例子，如果服務人員直接讓他繳......幹嘛還要另外多花時間核對資料?? 時間多? 還是太閒? 還是這位櫃姐想找麻煩???? 另外例子2，欠款的部分以您的例子說明來看，那叫遇到不良的服務人員，任何行業都可能會遇到........不需特別是etag

[quote=fishtank (fishtank)]那人只報車號就想繳費， 如果櫃姐就讓他繳， 或以讓他看個人資料（紙本或螢幕）來核對身份。 那以下案例就可成真。 案例一 我是林自林的超級粉絲， 想幫林自林繳過路費， 如果可以看到一些資料也好， 我從其他粉絲得知他的車號， 於是去休息站直接報他的車號，說要繳費。 結果1------------------------- 櫃姐很好心，直接轉螢幕給我看，請我確認。 哇！林自林的身分證號，生日，住址，都被我挖出來了。 身為一個超級粉絲，我比其他粉絲知道的還多。 結果2----------------------- 櫃姐說，這個車號欠費五千元，一直都不繳，你終於來繳了。 哇！林自林欠錢不還，我要給記者報料去。 [/quote] 我還蠻想知道哪家公司這麼天兵 會把私密的資料讓客人自行核對來確定身分.............. 另外您舉的這兩個例子............很怪..... 如您的例子，如果服務人員直接讓他繳......幹嘛還要另外多花時間核對資料?? 時間多? 還是太閒? 還是這位櫃姐想找麻煩???? 另外例子2，欠款的部分以您的例子說明來看，那叫遇到不良的服務人員，任何行業都可能會遇到........不需特別是etag 您的案例舉例很生動，但是標準的欠缺實務經驗

[quote=fishtank (fishtank)]那人只報車號就想繳費， 如果櫃姐就讓他繳， 或以讓他看個人資料（紙本或螢幕）來核對身份。 那以下案例就可成真。 案例一 我是林自林的超級粉絲， 想幫林自林繳過路費， 如果可以看到一些資料也好， 我從其他粉絲得知他的車號， 於是去休息站直接報他的車號，說要繳費。 結果1------------------------- 櫃姐很好心，直接轉螢幕給我看，請我確認。 哇！林自林的身分證號，生日，住址，都被我挖出來了。 身為一個超級粉絲，我比其他粉絲知道的還多。 結果2----------------------- 櫃姐說，這個車號欠費五千元，一直都不繳，你終於來繳了。 哇！林自林欠錢不還，我要給記者報料去。 [/quote] 我還蠻想知道哪家公司這麼天兵 會把私密的資料讓客人自行核對來確定身分.............. 另外您舉的這兩個例子............很怪..... 如您的例子，如果服務人員直接讓他繳......幹嘛還要另外多花時間核對資料?? 時間多? 還是太閒? 還是這位櫃姐想找麻煩???? 另外例子2，欠款的部分以您的例子說明來看，那叫遇到不良的服務人員，任何行業都可能會遇到........不需特別是etag 案例舉例很生動，但是標準的欠缺實務經驗

[quote=fishtank (fishtank)][quote=momoplay (哇哩阿)][quote=fishtank (fishtank)]那人只報車號就想繳費， 如果櫃姐就讓他繳， 或以讓他看個人資料（紙本或螢幕）來核對身份。 那以下案例就可成真。 案例一 我是林自林的超級粉絲， 想幫林自林繳過路費， 如果可以看到一些資料也好， 我從其他粉絲得知他的車號， 於是去休息站直接報他的車號，說要繳費。 結果1------------------------- 櫃姐很好心，直接轉螢幕給我看，請我確認。 哇！林自林的身分證號，生日，住址，都被我挖出來了。 身為一個超級粉絲，我比其他粉絲知道的還多。 結果2----------------------- 櫃姐說，這個車號欠費五千元，一直都不繳，你終於來繳了。 哇！林自林欠錢不還，我要給記者報料去。 [/quote] 我還蠻想知道哪家公司這麼天兵 會把私密的資料讓客人自行核對來確定身分.............. 另外您舉的這兩個例子............很怪..... 如您的例子，如果服務人員直接讓他繳......幹嘛還要另外多花時間核對資料?? 時間多? 還是太閒? 還是這位櫃姐想找麻煩???? 另外例子2，欠款的部分以您的例子說明來看，那叫遇到不良的服務人員，任何行業都可能會遇到........不需特別是etag，前一陣子就有新聞報導一位警察利用個資來對付情敵，不過警察還是抱得美人歸了..至於情敵只好報復那位警察所以新聞被抓了出來 案例舉例很生動，但是標準的欠缺實務經驗 [/quote] 櫃姐並不知道我要幫林自林儲值， 因為我只報車號， 櫃姐以爲車是我的，或是認識的，我只要說， 「車號xx-xxxx，我要繳欠費」 櫃姐看一下電腦說， 「車號xx-xxxx，欠費五千元」 你看，兩句話就套出林自林的欠費，多簡單。 [/quote] 您的生活和工作應該不錯，沒什麼機會在第一現場服務莫名其妙不知道哪裡來隨時會發飆的 "貴客"........ 您所提的狀況，都不是etag專門會發生的問題... 台灣欠稅的一大堆，難道這些欠稅的人不用辦身分證，不需要與政府機構往來，如依照您所提的狀況，每次這些人依去這些計構，不就醫直被催促著要繳錢.... 另外，那一堆欠信用卡費的人，難道每次一去銀行就會被行員大呼小叫著說這個林小姐欠錢不還銀行嗎??? ...如果您所提到的狀況能有效解決....台灣真的有救了...

[quote=fishtank (fishtank)][quote=momoplay (哇哩阿)][quote=fishtank (fishtank)]那人只報車號就想繳費， 如果櫃姐就讓他繳， 或以讓他看個人資料（紙本或螢幕）來核對身份。 那以下案例就可成真。 案例一 我是林自林的超級粉絲， 想幫林自林繳過路費， 如果可以看到一些資料也好， 我從其他粉絲得知他的車號， 於是去休息站直接報他的車號，說要繳費。 結果1------------------------- 櫃姐很好心，直接轉螢幕給我看，請我確認。 哇！林自林的身分證號，生日，住址，都被我挖出來了。 身為一個超級粉絲，我比其他粉絲知道的還多。 結果2----------------------- 櫃姐說，這個車號欠費五千元，一直都不繳，你終於來繳了。 哇！林自林欠錢不還，我要給記者報料去。 [/quote] 我還蠻想知道哪家公司這麼天兵 會把私密的資料讓客人自行核對來確定身分.............. 另外您舉的這兩個例子............很怪..... 如您的例子，如果服務人員直接讓他繳......幹嘛還要另外多花時間核對資料?? 時間多? 還是太閒? 還是這位櫃姐想找麻煩???? 另外例子2，欠款的部分以您的例子說明來看，那叫遇到不良的服務人員，任何行業都可能會遇到........不需特別是etag，前一陣子就有新聞報導一位警察利用個資來對付情敵，不過警察還是抱得美人歸了..至於情敵只好報復那位警察所以新聞被抓了出來 案例舉例很生動，但是標準的欠缺實務經驗 [/quote] 櫃姐並不知道我要幫林自林儲值， 因為我只報車號， 櫃姐以爲車是我的，或是認識的，我只要說， 「車號xx-xxxx，我要繳欠費」 櫃姐看一下電腦說， 「車號xx-xxxx，欠費五千元」 你看，兩句話就套出林自林的欠費，多簡單。 [/quote] 您的生活和工作應該不錯，沒什麼機會在第一現場服務莫名其妙不知道哪裡來隨時會發飆的 "貴客"........ 您所提的狀況，都不是etag專門會發生的問題... 台灣欠稅的一大堆，難道這些欠稅的人不用辦身分證，不需要與政府機構往來，如依照您所提的狀況，每次這些人依去這些計構，不就一直被催促著要繳錢.... 另外，那一堆欠信用卡費的人，還有聯合徵信中心提供資料，難道每次一去銀行就會被行員大呼小叫著說這個林小姐欠錢不還銀行嗎??? ...如果您所提到的狀況能有效解決....台灣真的有救了...

[quote=fishtank (fishtank)][quote=momoplay (哇哩阿)][quote=fishtank (fishtank)]那人只報車號就想繳費， 如果櫃姐就讓他繳， 或以讓他看個人資料（紙本或螢幕）來核對身份。 那以下案例就可成真。 案例一 我是林自林的超級粉絲， 想幫林自林繳過路費， 如果可以看到一些資料也好， 我從其他粉絲得知他的車號， 於是去休息站直接報他的車號，說要繳費。 結果1------------------------- 櫃姐很好心，直接轉螢幕給我看，請我確認。 哇！林自林的身分證號，生日，住址，都被我挖出來了。 身為一個超級粉絲，我比其他粉絲知道的還多。 結果2----------------------- 櫃姐說，這個車號欠費五千元，一直都不繳，你終於來繳了。 哇！林自林欠錢不還，我要給記者報料去。 [/quote] 我還蠻想知道哪家公司這麼天兵 會把私密的資料讓客人自行核對來確定身分.............. 另外您舉的這兩個例子............很怪..... 如您的例子，如果服務人員直接讓他繳......幹嘛還要另外多花時間核對資料?? 時間多? 還是太閒? 還是這位櫃姐想找麻煩???? 另外例子2，欠款的部分以您的例子說明來看，那叫遇到不良的服務人員，任何行業都可能會遇到........不需特別是etag，前一陣子就有新聞報導一位警察利用個資來對付情敵，不過警察還是抱得美人歸了..至於情敵只好報復那位警察所以新聞被抓了出來 案例舉例很生動，但是標準的欠缺實務經驗 [/quote] 櫃姐並不知道我要幫林自林儲值， 因為我只報車號， 櫃姐以爲車是我的，或是認識的，我只要說， 「車號xx-xxxx，我要繳欠費」 櫃姐看一下電腦說， 「車號xx-xxxx，欠費五千元」 你看，兩句話就套出林自林的欠費，多簡單。 [/quote] 您的生活和工作應該不錯，沒什麼機會在第一現場服務莫名其妙不知道哪裡來隨時會發飆的 "貴客"........ 您所提的狀況，都不是etag專門會發生的問題... 台灣欠稅的一大堆，難道這些欠稅的人不用辦身分證，不需要與政府機構往來，如依照您所提的狀況，每次這些人依去這些計構，不就一直被催促著要繳錢.... 另外，那一堆欠信用卡費的人，還有聯合徵信中心提供資料，難道每次一去銀行就會被行員大呼小叫著說這個林小姐欠錢不還銀行嗎??? ...如果您所提到的狀況能有效解決....台灣真的有救了...[大笑]

[quote=fishtank (fishtank)][quote=rolkilos (小光)][quote=fishtank (fishtank)][quote=asperger88 (as88)]報了車牌要儲值，真要核對資料的話也是看行照吧，怎會一定要eTag帳號的個人資料呢？ 遠通真是爛到爆了！[/quote] 那個人就是什麼都沒帶，只知車號，就要繳費。 櫃姐當然要跟他核對身份。 就像打信用卡的服務電話， 服務員一樣要跟你核對資料， 才能辦事。 [/quote] 沒聽過繳信用卡費要問身份證的..... [/quote] 你拿著信用卡繳費單繳，當然不用問身分證。 [/quote] 是的，有消費，銀行就會給信用卡帳單，帳單上有名細，去超商繳還不用手續費。

[quote=fishtank (fishtank)][quote=rolkilos (小光)][quote=fishtank (fishtank)][quote=asperger88 (as88)]報了車牌要儲值，真要核對資料的話也是看行照吧，怎會一定要eTag帳號的個人資料呢？ 遠通真是爛到爆了！[/quote] 那個人就是什麼都沒帶，只知車號，就要繳費。 櫃姐當然要跟他核對身份。 就像打信用卡的服務電話， 服務員一樣要跟你核對資料， 才能辦事。 [/quote] 沒聽過繳信用卡費要問身份證的..... [/quote] 你拿著信用卡繳費單繳，當然不用問身分證。 [/quote] 是的，有消費，銀行就會給信用卡帳單，帳單上有明細，去超商繳還不用手續費。

[quote=isaacdds0629 (心隨境轉)][quote=rolkilos (小光)][quote=fishtank (fishtank)][quote=asperger88 (as88)]報了車牌要儲值，真要核對資料的話也是看行照吧，怎會一定要eTag帳號的個人資料呢？ 遠通真是爛到爆了！[/quote] 那個人就是什麼都沒帶，只知車號，就要繳費。 櫃姐當然要跟他核對身份。 就像打信用卡的服務電話， 服務員一樣要跟你核對資料， 才能辦事。 [/quote] 沒聽過繳信用卡費要問身份證的..... [/quote] 你舉這個例子非常好 這個暴怒哥是幫朋友儲值的 沒有帶信用卡帳單的情形下 你要不要下次跑去你朋友的信用卡銀行試看看 說要幫你朋友繳帳單~看看銀行會如何處理呢?[傻笑] [/quote] 原來是儲值啊.....把錢存進信用卡帳號裏，也沒聽過要問身份證的.....

[quote=isaacdds0629 (心隨境轉)][quote=rolkilos (小光)][quote=fishtank (fishtank)][quote=asperger88 (as88)]報了車牌要儲值，真要核對資料的話也是看行照吧，怎會一定要eTag帳號的個人資料呢？ 遠通真是爛到爆了！[/quote] 那個人就是什麼都沒帶，只知車號，就要繳費。 櫃姐當然要跟他核對身份。 就像打信用卡的服務電話， 服務員一樣要跟你核對資料， 才能辦事。 [/quote] 沒聽過繳信用卡費要問身份證的..... [/quote] 你舉這個例子非常好 這個暴怒哥是幫朋友儲值的 沒有帶信用卡帳單的情形下 你要不要下次跑去你朋友的信用卡銀行試看看 說要幫你朋友繳帳單~看看銀行會如何處理呢?[傻笑] [/quote] 原來是儲值啊.....把錢存進信用卡帳號裏，也沒聽過要問身份證的..... 而且銀行都會寄有名細的帳單的哦....

[quote=isaacdds0629 (心隨境轉)][quote=rolkilos (小光)][quote=fishtank (fishtank)][quote=asperger88 (as88)]報了車牌要儲值，真要核對資料的話也是看行照吧，怎會一定要eTag帳號的個人資料呢？ 遠通真是爛到爆了！[/quote] 那個人就是什麼都沒帶，只知車號，就要繳費。 櫃姐當然要跟他核對身份。 就像打信用卡的服務電話， 服務員一樣要跟你核對資料， 才能辦事。 [/quote] 沒聽過繳信用卡費要問身份證的..... [/quote] 你舉這個例子非常好 這個暴怒哥是幫朋友儲值的 沒有帶信用卡帳單的情形下 你要不要下次跑去你朋友的信用卡銀行試看看 說要幫你朋友繳帳單~看看銀行會如何處理呢?[傻笑] [/quote] 原來是儲值啊.....把錢存進信用卡帳號裏，也沒聽過要問身份證的..... 而且銀行都會寄有明細的帳單的哦....

[quote=isaacdds0629 (心隨境轉)][quote=rolkilos (小光)][quote=fishtank (fishtank)][quote=asperger88 (as88)]報了車牌要儲值，真要核對資料的話也是看行照吧，怎會一定要eTag帳號的個人資料呢？ 遠通真是爛到爆了！[/quote] 那個人就是什麼都沒帶，只知車號，就要繳費。 櫃姐當然要跟他核對身份。 就像打信用卡的服務電話， 服務員一樣要跟你核對資料， 才能辦事。 [/quote] 沒聽過繳信用卡費要問身份證的..... [/quote] 你舉這個例子非常好 這個暴怒哥是幫朋友儲值的 沒有帶信用卡帳單的情形下 你要不要下次跑去你朋友的信用卡銀行試看看 說要幫你朋友繳帳單~看看銀行會如何處理呢?[傻笑] [/quote] 關鍵在於 銀行或單位是 "確認" 還是 "核對" 個人資料 ............ 幫朋友繳帳單當然可以，但是你要讓銀行在不洩漏客戶資料的狀態之下找的到朋友的資料..... 總不能只給個名字，因為同名同姓的人太多...，但是在車牌號碼與身分證號碼上面沒有這個問題.... 不然，有什麼理由一定要"本人"才有資格繳費.......... 很多人搞不清楚確認資料和核對資料有什麼不一樣 結果不一樣，確認不清楚是不知道如何進行下個步驟，因為連對象都不一定搞得清楚了，根本談不上繳費的問題 但是資料核對有誤是禁止進行下一步，核對的原因很多，但實務上多是因為要本人親自處理為要件...才會衍生出此步驟... 現在遠通的狀況是因為核對資料的問題???還是確認客戶資料的問題???

[quote=isaacdds0629 (心隨境轉)][quote=rolkilos (小光)][quote=fishtank (fishtank)][quote=asperger88 (as88)]報了車牌要儲值，真要核對資料的話也是看行照吧，怎會一定要eTag帳號的個人資料呢？ 遠通真是爛到爆了！[/quote] 那個人就是什麼都沒帶，只知車號，就要繳費。 櫃姐當然要跟他核對身份。 就像打信用卡的服務電話， 服務員一樣要跟你核對資料， 才能辦事。 [/quote] 沒聽過繳信用卡費要問身份證的..... [/quote] 你舉這個例子非常好 這個暴怒哥是幫朋友儲值的 沒有帶信用卡帳單的情形下 你要不要下次跑去你朋友的信用卡銀行試看看 說要幫你朋友繳帳單~看看銀行會如何處理呢?[傻笑] [/quote] 關鍵在於 銀行或單位是 "確認" 還是 "核對" 個人資料 ............ 幫朋友繳帳單當然可以，但是你要讓銀行在不洩漏客戶資料的狀態之下找的到朋友的資料..... 總不能只給個名字，因為同名同姓的人太多...，另外你也要知道要幫朋友繳多少錢，身為朋友，不要奢望太多銀行會告訴你自己的朋友到底要繳交的數字是多少.. 但是在車牌號碼與身分證號碼上面沒有這個問題...... 不然，有什麼理由一定要"本人"才有資格"儲值".......... 很多人搞不清楚確認資料和核對資料有什麼不一樣 結果不一樣，確認不清楚是不知道如何進行下個步驟，因為連對象都不一定搞得清楚了，根本談不上繳費的問題，到底是台北的林自林還是高雄的林自林 但是資料核對有誤是禁止進行下一步，核對的原因很多，但實務上多是因為要本人親自處理為要件...才會衍生出此步驟... 現在遠通的狀況是因為核對資料的問題???還是確認客戶資料的問題??? ETAG的使用方式是儲值，性質最相近的產品像是悠遊卡....敢問有哪位拿學生悠遊卡去儲值的時候還會被確認身分必須為學生才有資格儲值.

[quote=isaacdds0629 (心隨境轉)][quote=rolkilos (小光)][quote=fishtank (fishtank)][quote=asperger88 (as88)]報了車牌要儲值，真要核對資料的話也是看行照吧，怎會一定要eTag帳號的個人資料呢？ 遠通真是爛到爆了！[/quote] 那個人就是什麼都沒帶，只知車號，就要繳費。 櫃姐當然要跟他核對身份。 就像打信用卡的服務電話， 服務員一樣要跟你核對資料， 才能辦事。 [/quote] 沒聽過繳信用卡費要問身份證的..... [/quote] 你舉這個例子非常好 這個暴怒哥是幫朋友儲值的 沒有帶信用卡帳單的情形下 你要不要下次跑去你朋友的信用卡銀行試看看 說要幫你朋友繳帳單~看看銀行會如何處理呢?[傻笑] [/quote] 關鍵在於 銀行或單位是 "確認" 還是 "核對" 個人資料 ............ 幫朋友繳帳單當然可以，但是你要讓銀行在不洩漏客戶資料的狀態之下找的到朋友的資料..... 總不能只給個名字，因為同名同姓的人太多...，另外你也要知道要幫朋友繳多少錢，身為朋友，不要奢望太多銀行會告訴你自己的朋友到底要繳交的數字是多少..但實務上姓用卡很多項的資料太私密，而且是受到保障的，在確認朋友的資料很多不是身分證字號不然就是卡號或是個人帳號...除了虛擬帳號之外，銀行不會冒著自己被告的風險提供客戶資料出來與所謂的朋友卻認... 但是在車牌號碼與上面沒有這個問題...... 不然，有什麼理由一定要"本人"才有資格"儲值"..........你繳公有停車費的同時上面也只有車號呀，要確認一下身分證字號或是個人資料嗎??? 很多人搞不清楚確認資料和核對資料有什麼不一樣 結果不一樣，確認不清楚是不知道如何進行下個步驟，因為連對象都不一定搞得清楚了，根本談不上繳費的問題，到底是台北的林自林還是高雄的林自林 但是資料核對有誤是禁止進行下一步，核對的原因很多，但實務上多是因為要本人親自處理為要件...才會衍生出此步驟... 現在遠通的狀況是因為核對資料的問題???還是確認客戶資料的問題??? ETAG的使用方式是儲值，性質最相近的產品像是悠遊卡....敢問有哪位拿學生悠遊卡去儲值的時候還會被確認身分必須為學生才有資格儲值.

[quote=isaacdds0629 (心隨境轉)][quote=rolkilos (小光)][quote=fishtank (fishtank)][quote=asperger88 (as88)]報了車牌要儲值，真要核對資料的話也是看行照吧，怎會一定要eTag帳號的個人資料呢？ 遠通真是爛到爆了！[/quote] 那個人就是什麼都沒帶，只知車號，就要繳費。 櫃姐當然要跟他核對身份。 就像打信用卡的服務電話， 服務員一樣要跟你核對資料， 才能辦事。 [/quote] 沒聽過繳信用卡費要問身份證的..... [/quote] 你舉這個例子非常好 這個暴怒哥是幫朋友儲值的 沒有帶信用卡帳單的情形下 你要不要下次跑去你朋友的信用卡銀行試看看 說要幫你朋友繳帳單~看看銀行會如何處理呢?[傻笑] [/quote] 關鍵在於 銀行或單位是 "確認" 還是 "核對" 個人資料 ............ 幫朋友繳帳單當然可以，但是你要讓銀行在不洩漏客戶資料的狀態之下找的到朋友的資料..... 總不能只給個名字，因為同名同姓的人太多...，另外你也要知道要幫朋友繳多少錢，身為朋友，不要奢望太多銀行會告訴你自己的朋友到底要繳交的數字是多少..但實務上姓用卡很多項的資料太私密，而且是受到保障的，在確認朋友的資料很多不是身分證字號不然就是卡號或是個人帳號...除了虛擬帳號之外，銀行不會冒著自己被告的風險提供客戶資料出來與所謂的朋友卻認... 但是在車牌號碼與上面沒有這個問題...... 不然，有什麼理由一定要"本人"才有資格"儲值"..........你繳公有停車費的同時上面也只有車號呀，要確認一下身分證字號或是個人資料嗎??? 很多人搞不清楚確認資料和核對資料有什麼不一樣 結果不一樣，確認不清楚是不知道如何進行下個步驟，因為連對象都不一定搞得清楚了，根本談不上繳費的問題，到底是台北的林自林還是高雄的林自林 但是資料核對有誤是禁止進行下一步，核對的原因很多，但實務上多是因為要本人親自處理為要件...才會衍生出此步驟... 現在遠通的狀況是因為核對資料的問題???還是確認客戶資料的問題??? ETAG的使用方式是儲值，性質最相近的產品像是悠遊卡....敢問有哪位拿學生悠遊卡去儲值的時候還會被確認身分必須為學生才有資格儲值. 所以說這是遠通在客服技巧上面的高級祕技，不是一般人學的來的...... 而且還有很多人按讚...............................[三條線][三條線][三條線][三條線][三條線]

[quote=isaacdds0629 (心隨境轉)][quote=rolkilos (小光)][quote=fishtank (fishtank)][quote=asperger88 (as88)]報了車牌要儲值，真要核對資料的話也是看行照吧，怎會一定要eTag帳號的個人資料呢？ 遠通真是爛到爆了！[/quote] 那個人就是什麼都沒帶，只知車號，就要繳費。 櫃姐當然要跟他核對身份。 就像打信用卡的服務電話， 服務員一樣要跟你核對資料， 才能辦事。 [/quote] 沒聽過繳信用卡費要問身份證的..... [/quote] 你舉這個例子非常好 這個暴怒哥是幫朋友儲值的 沒有帶信用卡帳單的情形下 你要不要下次跑去你朋友的信用卡銀行試看看 說要幫你朋友繳帳單~看看銀行會如何處理呢?[傻笑] [/quote] 關鍵在於 銀行或單位是 "確認" 還是 "核對" 個人資料 ............ 幫朋友繳帳單當然可以，但是你要讓銀行在不洩漏客戶資料的狀態之下找的到朋友的資料..... 總不能只給個名字，因為同名同姓的人太多...，另外你也要知道要幫朋友繳多少錢，身為朋友，不要奢望太多銀行會告訴你自己的朋友到底要繳交的數字是多少..但實務上姓用卡很多項的資料太私密，而且是受到保障的，在確認朋友的資料很多不是身分證字號不然就是卡號或是個人帳號...除了虛擬帳號之外，銀行不會冒著自己被告的風險提供客戶資料出來與所謂的朋友卻認... 但是在車牌號碼與上面沒有這個問題...... 不然，有什麼理由一定要"本人"才有資格"儲值"..........你繳公有停車費的同時上面也只有車號呀，要確認一下身分證字號或是個人資料嗎??? 很多人搞不清楚確認資料和核對資料有什麼不一樣 結果不一樣，確認不清楚是不知道如何進行下個步驟，因為連對象都不一定搞得清楚了，根本談不上繳費的問題，到底是台北的林自林還是高雄的林自林 但是資料"核對"有誤是禁止進行下一步，核對的原因很多，但實務上多是因為要本人親自處理為要件...才會衍生出此步驟... 現在遠通的狀況是因為核對資料的問題???還是確認客戶資料的問題??? ETAG的使用方式是儲值，性質最相近的產品像是悠遊卡....敢問有哪位拿學生悠遊卡去儲值的時候還會被確認身分必須為學生才有資格儲值. 所以說這是遠通在客服技巧上面的高級祕技，不是一般人學的來的...... 而且還有很多人按讚...............................[三條線][三條線][三條線][三條線][三條線]

[quote=fishtank (fishtank)]那人只報車號就想繳費， 如果櫃姐就讓他繳， 或以讓他看個人資料（紙本或螢幕）來核對身份。 那以下案例就可成真。 案例一 我是林自林的超級粉絲， 想幫林自林繳過路費， 如果可以看到一些資料也好， 我從其他粉絲得知他的車號， 於是去休息站直接報他的車號，說要繳費。 結果1------------------------- 櫃姐很好心，直接轉螢幕給我看，請我確認。 哇！林自林的身分證號，生日，住址，都被我挖出來了。 身為一個超級粉絲，我比其他粉絲知道的還多。 結果2----------------------- 櫃姐說，這個車號欠費五千元，一直都不繳，你終於來繳了。 哇！林自林欠錢不還，我要給記者報料去。 [/quote] 1. 人家繳費就繳費 螢幕跳出來東西是我客人錯還是你服務人員錯? 2. 人家有繳1000也是1000 你不收拉倒還要把所有欠款掉出來 這樣也是客人錯?

[quote=fishtank (fishtank)]那人只報車號就想繳費， 如果櫃姐就讓他繳， 或以讓他看個人資料（紙本或螢幕）來核對身份。 那以下案例就可成真。 案例一 我是林自林的超級粉絲， 想幫林自林繳過路費， 如果可以看到一些資料也好， 我從其他粉絲得知他的車號， 於是去休息站直接報他的車號，說要繳費。 結果1------------------------- 櫃姐很好心，直接轉螢幕給我看，請我確認。 哇！林自林的身分證號，生日，住址，都被我挖出來了。 身為一個超級粉絲，我比其他粉絲知道的還多。 結果2----------------------- 櫃姐說，這個車號欠費五千元，一直都不繳，你終於來繳了。 哇！林自林欠錢不還，我要給記者報料去。 [/quote] 1. 人家繳費就繳費 螢幕跳出來東西是我客人錯還是你服務人員錯? 2. 人家有繳1000也是1000 你不收拉倒還要把所有欠款調出來 這樣也是客人錯?