Alfa Romeo最高分、Audi、Volkswagen表現落後，J.D.Power公布2023年汽車品牌官網滿意度調查

美國 J.D.Power 公布 2023 年汽車品牌官網滿意度調查報告，總分 1000 分，Alfa Romeo 以 755 分奪得豪華級距品牌最高成績；一般品牌部分，則為 Ram 以 735 分位居首位。最新調查也發現，眾汽車品牌的官網平均得分，自 2022 年來呈現穩定成長，顯見數位服務逐漸受到車廠重視。

Alfa Romeo 品牌官網，以 755 分成績，奪下奪得豪華級距品牌最佳表現。眾汽車品牌的官網平均得分，自 2022 年來呈現穩定成長，顯見數位服務逐漸受到車廠重視。

在近期的 J.D.Power 調查中，表現亮眼的 Alfa Romeo，繼先前拿下 2023 年新車品質調查（IQS）最佳後，本次再以 755 分獲評最佳豪華級距品牌官網，勝過 BMW（749）、Infiniti（745）、Jaguar（741）等品牌；而 Audi（689）、Genesis（699）、Tesla（720）等品牌，得分則位居倒數。豪華品牌官網的平均分為 724 分，比 2022 年同期上升了 13 分。

豪華級距品牌官網評分一覽。該級距官網的平均分為 724 分，比 2022 年同期上升了 13 分。

一般級距品牌官網，則由 Ram 以 735 分成績奪冠，依序領先 GMC（729）、Jeep（728）、Subaru（727）等對手；排名後段部分，Volkswagen 以 683 分成績墊底，遜於 Ford（684）、Buick（689）、Hyundai（693）等品牌。一般級距品牌官網平均分為 713 分，對比去年同期亦增長了 8 分。

一般級距品牌官網評分一覽。一般級距品牌官網平均分為 713 分，對比去年同期亦增長了 8 分。

J.D.Power 品牌官網滿意度調查，主要以 4 大項目作為網站給分指標，比重依序為內容資訊、視覺吸引力、網站導向性與運作速度等。J.D.Power 數位解決方案總監表示，網站的滿意度將會隨市場喜好不斷變動。根據調查數據，車廠在官網設計上，擁有比其他產業更快速的靈活適應能力。

J.D.Power 主要以 4 大項目作為品牌官網評分指標，比重依序為內容資訊、視覺吸引力、網站導向性與運作速度等。機構亦表示，車廠在官網設計上，擁有比其他產業更快速的靈活適應能力。

儘管官網設計的好壞，並不會直接影響新車品質，但作為品牌傳播管道，甚至是決定消費者對品牌、車款第一印象的重要平臺，官網設計對於車廠，將會逐漸重要，更將攸關消費者決定是否要前往展示中心賞車。