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2012 JD Power 可靠度報告-Lexus再度蟬聯寶座!
#品牌與車型討論

Dr.Wang(master101)

於

2012/06/25 02:04:26

發文

#4338213 IP 129.169.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
Lexus再度蟬聯JD Power可靠度調查排行榜寶座.🙂

Lexus 贏了Acura,
但Toyota輸給 Honda.😊

雙B排名還不錯(前10名),
Audi還是老樣子在平均值之下(難怪台灣賣不好),
現代和Kia不是老是吹噓品質大大提升卻也在平均值之下,

而義大利車Fiat 和Smart吊車尾.😩


共

34

則留言

共 2 頁

沙沙亞(frankct)

於

2012/06/25 02:06:11

發文

#4338215 IP 188.198.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
怪了
台灣SUBARU車主最引以為傲的妥善率
卻是在h底下....

Dr.Wang(master101)

於

2012/06/25 02:13:37

發文

#4338221 IP 129.169.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 frankct (沙沙亞) 所寫
怪了
台灣SUBARU車主最引以為傲的妥善率
卻是在h底下....


Subaru妥善率蠻兩極的.
有人認為大問題沒有小問題不少..
Mobile 1
stanleyao
2011-01-12 08:39 #7

..

小弟的四代雷音響故障過
待料等了三個禮拜
而冷氣面板跟音響面板又連一起...
bv0577
2011-01-12 08:58 #8.

個人覺得大毛病沒有.但小問題不斷.去年牽車至今.陸陸續續發生.....
傳動軸漏油.天窗異音.後車廂異音.還有目前待料(螺絲)處理的儀表板異音
尤其是異音最難處理.師傅還要抓.這趟弄好了.過2天又有聲音.又要跑1趟.
現在的儀表板異音.去了2趟師傅才要處理.講了一大堆理由就是不拆下來檢查.
因為聲音時有時無.但壓下去就是有聲音.
總之個人覺得速霸陸妥善率.和後續的維修服務(經銷商).真的還有待加強.
並不是板上所說的.可能我運氣比較好吧!

沙沙亞(frankct)

於

2012/06/25 02:18:40

發文

#4338222 IP 188.198.*.* 修改過 1 次 (顯示最近5筆修改紀錄) 檢舉這篇文章

於

2012/06/25 02:18:40

發文IP 188.198.*.*

[quote=master101 (master01)][quote=frankct (沙沙亞)]怪了 台灣SUBARU車主最引以為傲的妥善率 卻是在[i]h[/i]底下.... [/quote] Subaru妥善率蠻兩極的. 有人認為大問題沒有小問題不少.. Mobile 1 stanleyao 2011-01-12 08:39 #7 .. 小弟的四代雷音響故障過 待料等了三個禮拜 而冷氣面板跟音響面板又連一起... bv0577 2011-01-12 08:58 #8. 個人覺得大毛病沒有.但小問題不斷.去年牽車至今.陸陸續續發生..... 傳動軸漏油.天窗異音.後車廂異音.還有目前待料(螺絲)處理的儀表板異音 尤其是異音最難處理.師傅還要抓.這趟弄好了.過2天又有聲音.又要跑1趟. 現在的儀表板異音.去了2趟師傅才要處理.講了一大堆理由就是不拆下來檢查. 因為聲音時有時無.但壓下去就是有聲音. 總之個人覺得速霸陸妥善率.和後續的維修服務(經銷商).真的還有待加強. 並不是板上所說的.可能我運氣比較好吧![/quote] 我的車.. 音響自己改的.一般異音自己處理... 除了燈泡之外... 13年的車.最近回原廠請板金師傅調整車門異音.. 車窗作動不良.太往內傾億或是馬達不夠力了.還沒找到師傅會調整的... 剩下 大概壞掉的都是手賤改壞的...

於

2012/06/25 02:19:12

發文IP 188.198.*.*

[quote=master101 (master01)][quote=frankct (沙沙亞)]怪了 台灣SUBARU車主最引以為傲的妥善率 卻是在[i]h[/i]底下.... [/quote] Subaru妥善率蠻兩極的. 有人認為大問題沒有小問題不少.. Mobile 1 stanleyao 2011-01-12 08:39 #7 .. 小弟的四代雷音響故障過 待料等了三個禮拜 而冷氣面板跟音響面板又連一起... bv0577 2011-01-12 08:58 #8. 個人覺得大毛病沒有.但小問題不斷.去年牽車至今.陸陸續續發生..... 傳動軸漏油.天窗異音.後車廂異音.還有目前待料(螺絲)處理的儀表板異音 尤其是異音最難處理.師傅還要抓.這趟弄好了.過2天又有聲音.又要跑1趟. 現在的儀表板異音.去了2趟師傅才要處理.講了一大堆理由就是不拆下來檢查. 因為聲音時有時無.但壓下去就是有聲音. 總之個人覺得速霸陸妥善率.和後續的維修服務(經銷商).真的還有待加強. 並不是板上所說的.可能我運氣比較好吧![/quote] 我的車.. 音響自己改的.一般異音自己處理... 除了燈泡之外... 13年的車.最近回原廠請板金師傅調整車門異音.. 車窗作動不良.太往內傾或是馬達不夠力了.還沒找到師傅會調整的... 剩下 大概壞掉的都是手賤改壞的...
回應 master101 (master01) 所寫
回應 frankct (沙沙亞) 所寫
怪了
台灣SUBARU車主最引以為傲的妥善率
卻是在h底下....


Subaru妥善率蠻兩極的.
有人認為大問題沒有小問題不少..
Mobile 1
stanleyao
2011-01-12 08:39 #7

..

小弟的四代雷音響故障過
待料等了三個禮拜
而冷氣面板跟音響面板又連一起...
bv0577
2011-01-12 08:58 #8.

個人覺得大毛病沒有.但小問題不斷.去年牽車至今.陸陸續續發生.....
傳動軸漏油.天窗異音.後車廂異音.還有目前待料(螺絲)處理的儀表板異音
尤其是異音最難處理.師傅還要抓.這趟弄好了.過2天又有聲音.又要跑1趟.
現在的儀表板異音.去了2趟師傅才要處理.講了一大堆理由就是不拆下來檢查.
因為聲音時有時無.但壓下去就是有聲音.
總之個人覺得速霸陸妥善率.和後續的維修服務(經銷商).真的還有待加強.
並不是板上所說的.可能我運氣比較好吧!



我的車..
音響自己改的.一般異音自己處理...
除了燈泡之外...
13年的車.最近回原廠請板金師傅調整車門異音..
車窗作動不良.太往內傾或是馬達不夠力了.還沒找到師傅會調整的...
剩下
大概壞掉的都是手賤改壞的...

笑面虎(smiletiger1220)

於

2012/06/25 08:08:38

發文

#4338291 IP 236.217.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
J.D Power的 IQS 評價有很嚴重的評分漏洞,

總之這評價所反映出的並不是一般大眾心理所想的"品質"

而比較像是所謂的"顧客滿意度"

再來,大問題小問題都算是一個問題的評比方式,也讓 IQS 失去了大部分的參考價值.

如果買車考慮品質,這項 IQS 成績其實不用太在意.

以下舉個例子來說明 IQS 的紕漏:

煞車失靈 = 置杯架不夠多

在 IQS 統計上都算是一個" Problem "




Dr.Wang(master101)

於

2012/06/25 08:51:38

發文

#4338358 IP 242.44.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 smiletiger1220 (笑面虎) 所寫
J.D Power的 IQS 評價有很嚴重的評分漏洞,

總之這評價所反映出的並不是一般大眾心理所想的"品質"

而比較像是所謂的"顧客滿意度"

再來,大問題小問題都算是一個問題的評比方式,也讓 IQS 失去了大部分的參考價值.

如果買車考慮品質,這項 IQS 成績其實不用太在意.

以下舉個例子來說明 IQS 的紕漏:

煞車失靈 = 置杯架不夠多

在 IQS 統計上都算是一個" Problem "


新車品質的顧客滿意度就是新車可靠度.
Lexus的可靠度和滿意度總是名列前茅就是對一個品牌的肯定.


IQS(Initial Quality Study) 是新車購買後90天的品質調查.
至於新車售後服務顧客滿意度調查(CSI),你試著去做一個長期調查與統計.
去年Lexus就在台灣經創下世界新紀錄-連續十三年蟬連汽車業售後服務顧客滿意度No. 1 LEXUS獲得2011 J. D. Power CSI(Customer Service Index)售後服務顧客滿意度No. 1.
而Lexus可靠度長年名列前茅就是IQS成績瑕不掩瑜的所在了.
而售後服務滿意度跟汽車可靠度是息息相關的.
你會發覺二者的年度調查排名是有些相近的.




美國去年2011年汽車可靠度調查Lexus獲得第二(豐田Scion第一),勝過Acura,但Honda勝過Toyota,
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20111027/33771485

大熊一百零六(orangebear1006)

於

2012/06/25 08:58:23

發文

#4338377 IP 92.132.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
JAGUAR妥善率打敗保時捷???
以前他不是吊車尾的嗎??

而且JAGUAR打敗TOYOTA??😲
大家都很有錢了，我們來是給你們台灣人錢，讓你們過生活的

marchchen(marchchen)

於

2012/06/25 08:59:34

發文

#4338382 IP 188.249.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
Lexus 真讚 😀😀😀
Jerry Maguire: This fish has manners.

老王賣瓜(zenowang)

於

2012/06/25 09:02:40

發文

#4338392 IP 188.250.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 marchchen (marchchen) 所寫
Lexus 真讚 😀😀😀

蠻喜歡RX270的, 可惜彩券沒中😴
"清流"是我的中間名...

marchchen(marchchen)

於

2012/06/25 09:03:59

發文

#4338398 IP 188.249.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 zenowang (老王賣瓜) 所寫
回應 marchchen (marchchen) 所寫
Lexus 真讚 😀😀😀

蠻喜歡RX270的, 可惜彩券沒中😴

沒關係
再接再厲 😀
Jerry Maguire: This fish has manners.

Dr.Wang(master101)

於

2012/06/25 09:14:34

發文

#4338431 IP 242.44.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 orangebear1006 (大熊一百零六) 所寫
JAGUAR妥善率打敗保時捷???
以前他不是吊車尾的嗎??

而且JAGUAR打敗TOYOTA??😲

某些品牌排行的大幅升降異動是很頻繁的.
由此看出排行異動幅度穩定且不大的品牌是最可靠的.

Dr.Wang(master101)

於

2012/06/25 09:16:52

發文

#4338443 IP 242.44.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 zenowang (老王賣瓜) 所寫
回應 marchchen (marchchen) 所寫
Lexus 真讚 😀😀😀

蠻喜歡RX270的, 可惜彩券沒中😴

若是中了上期加碼樂透可能你就去買X5 3.0d了.

marchchen(marchchen)

於

2012/06/25 09:17:54

發文

#4338446 IP 187.120.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
在台灣，VW 的排名第四，竟只落後 1L2B 😲😲😲

Luxgen 竟然也贏 Toyota 😲
Jerry Maguire: This fish has manners.

老王賣瓜(zenowang)

於

2012/06/25 09:32:34

發文

#4338502 IP 189.219.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 master101 (master01) 所寫
回應 zenowang (老王賣瓜) 所寫
回應 marchchen (marchchen) 所寫
Lexus 真讚 😀😀😀

蠻喜歡RX270的, 可惜彩券沒中😴

若是中了上期加碼樂透可能你就去買X5 3.0d了.

錯, 是兩部都買😆
"清流"是我的中間名...

marchchen(marchchen)

於

2012/06/25 09:48:12

發文

#4338573 IP 188.249.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 zenowang (老王賣瓜) 所寫
回應 master101 (master01) 所寫
回應 zenowang (老王賣瓜) 所寫
回應 marchchen (marchchen) 所寫
Lexus 真讚 😀😀😀

蠻喜歡RX270的, 可惜彩券沒中😴

若是中了上期加碼樂透可能你就去買X5 3.0d了.

錯, 是兩部都買😆

Jerry Maguire: This fish has manners.

Dr.Wang(master101)

於

2012/06/25 09:50:33

發文

#4338582 IP 242.44.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 marchchen (marchchen) 所寫
在台灣，VW 的排名第四，竟只落後 1L2B 😲😲😲

Luxgen 竟然也贏 Toyota 😲

I can explain about it.

陳兄說的是台灣的售後服務滿意度,
在台灣,VW是以歐洲精品車高價賣給台灣消費者並經營之.
其經銷商及服務廠據點皆是上億投資的大型高級據點.
對福斯客戶售後服務確實是有其水準.
而近年來的服務措施有零件降價/保固年限里程增加/延長機油更換公里數等等.
但福斯在美國卻是便宜的國民車.
汽車品件諸多環保材質耐用度不高.
且機件精密度或耐用度不算太佳(尤其變速箱)
VW雖然安全性不錯但在注重安全性的美國哪個汽車大廠安全性不高的?
所以在美國VW的可靠度調查排行都是接近吊車尾.

Dr.Wang(master101)

於

2012/06/25 09:51:34

發文

#4338589 IP 242.44.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 zenowang (老王賣瓜) 所寫
回應 master101 (master01) 所寫
回應 zenowang (老王賣瓜) 所寫
回應 marchchen (marchchen) 所寫
Lexus 真讚 😀😀😀

蠻喜歡RX270的, 可惜彩券沒中😴

若是中了上期加碼樂透可能你就去買X5 3.0d了.

錯, 是兩部都買😆

一部自己開一部交給最佳人妻開嗎?😊

平安就是福(apachi64d)

於

2012/06/25 09:52:10

發文

#4338591 IP 242.39.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
Lexus 真讚 😍
不經一事，不長一智 與人相處多微笑，個人獨處多沈思

marchchen(marchchen)

於

2012/06/25 09:57:49

發文

#4338612 IP 188.249.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 master101 (master01) 所寫
回應 marchchen (marchchen) 所寫
在台灣，VW 的排名第四，竟只落後 1L2B
Luxgen 竟然也贏 Toyota 😲
I can explain about it.
陳兄說的是台灣的售後服務滿意度,
在台灣,VW是以歐洲精品車高價賣給台灣消費者並經營之.
其經銷商及服務廠據點皆是上億投資的大型高級據點.
對福斯客戶售後服務確實是有其水準.
而近年來的服務措施有零件降價/保固年限里程增加/延長機油更換公里數等等.
但福斯在美國卻是便宜的國民車.
汽車品件諸多環保材質耐用度不高.
且機件精密度或耐用度不算太佳(尤其變速箱)
VW雖然安全性不錯但在注重安全性的美國哪個汽車大廠安全性不高的?
所以在美國VW的可靠度調查排行都是接近吊車尾.


感謝說明
好評給了
就小弟週遭，VW 車主“買車不久”時的滿意度真的都很棒 😍😍😍
Jerry Maguire: This fish has manners.

Dr.Wang(master101)

於

2012/06/25 09:58:46

發文

#4338616 IP 242.44.*.* 修改過 1 次 (顯示最近5筆修改紀錄) 檢舉這篇文章

於

2012/06/25 09:58:46

發文IP 242.44.*.*

[quote=marchchen (marchchen)][quote=master101 (master01)][quote=marchchen (marchchen)]在台灣，VW 的排名第四，竟只落後 1L2B Luxgen 竟然也贏 Toyota [驚訝][/quote]I can explain about it. 陳兄說的是台灣的售後服務滿意度, 在台灣,VW是以歐洲精品車高價賣給台灣消費者並經營之. 其經銷商及服務廠據點皆是上億投資的大型高級據點. 對福斯客戶售後服務確實是有其水準. 而近年來的服務措施有零件降價/保固年限里程增加/延長機油更換公里數等等. 但福斯在美國卻是便宜的國民車. 汽車品件諸多環保材質耐用度不高. 且機件精密度或耐用度不算太佳(尤其變速箱) VW雖然安全性不錯但在注重安全性的美國哪個汽車大廠安全性不高的? 所以在美國VW的可靠度調查排行都是接近吊車尾.[/quote] 感謝說明 好評給了 就小弟週遭，VW 車主“買車不久”時的滿意度真的都很棒 [愛心][愛心][愛心][/quote] Thanks.[微笑]

於

2012/06/25 21:52:53

發文IP 242.43.*.*

[quote=marchchen (marchchen)][quote=master101 (master01)][quote=marchchen (marchchen)]在台灣，VW 的排名第四，竟只落後 1L2B Luxgen 竟然也贏 Toyota [驚訝][/quote]I can explain about it. 陳兄說的是台灣的售後服務滿意度, 在台灣,VW是以歐洲精品車高價賣給台灣消費者並經營之. 其經銷商及服務廠據點皆是上億投資的大型高級據點. 對福斯客戶售後服務確實是有其水準. 而近年來的服務措施有零件降價/保固年限里程增加/延長機油更換公里數等等. 但福斯在美國卻是便宜的國民車. 汽車品件諸多環保材質耐用度不高. 且機件精密度或耐用度不算太佳(尤其變速箱) VW雖然安全性不錯但在注重安全性的美國哪個汽車大廠安全性不高的? 所以在美國VW的可靠度調查排行都是接近吊車尾.[/quote] 感謝說明 好評給了 就小弟週遭，VW 車主“買車不久”時的滿意度真的都很棒 [愛心][愛心][愛心][/quote] Thanks.滿意度最高的福斯車主應該是WOO大吧.[微笑]
回應 marchchen (marchchen) 所寫
回應 master101 (master01) 所寫
回應 marchchen (marchchen) 所寫
在台灣，VW 的排名第四，竟只落後 1L2B
Luxgen 竟然也贏 Toyota 😲
I can explain about it.
陳兄說的是台灣的售後服務滿意度,
在台灣,VW是以歐洲精品車高價賣給台灣消費者並經營之.
其經銷商及服務廠據點皆是上億投資的大型高級據點.
對福斯客戶售後服務確實是有其水準.
而近年來的服務措施有零件降價/保固年限里程增加/延長機油更換公里數等等.
但福斯在美國卻是便宜的國民車.
汽車品件諸多環保材質耐用度不高.
且機件精密度或耐用度不算太佳(尤其變速箱)
VW雖然安全性不錯但在注重安全性的美國哪個汽車大廠安全性不高的?
所以在美國VW的可靠度調查排行都是接近吊車尾.


感謝說明
好評給了
就小弟週遭，VW 車主“買車不久”時的滿意度真的都很棒 😍😍😍

Thanks.滿意度最高的福斯車主應該是WOO大吧.🙂

Dr.Wang(master101)

於

2012/06/25 21:59:27

發文

#4340557 IP 242.43.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 master101 (master01) 所寫




有誰知道在均值(Industry Average)前兩名的Ram汽車公是哪裡的?從沒聽過.😇
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