桃園地區元隆楊梅營業所非常不負責,不推薦,有損裕隆形象(老鼠屎)
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#2
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於
2012/11/03 11:02:21
發文
於
2012/11/03 11:02:21
發文IP 251.240.*.*
應該是沒車了.
我之前也賣過車.
有時候京相商放出優惠是各據點裏很多業務在搶車.
我就遇到跟客戶談妥做最後確認時正好沒車了.
只能跟客戶抱歉.
整件事我覺得根據點長以及副理無關.
因為這是業務的業績.
主任是幫忙銷售的.
事情應該出在業務沒有安撫你成功.
需要再教育.
版大也別這麼氣.
打個比喻你看準某支股這個價位要購買.
因為眾多購買而價格升了而向隅.
要怪營業員嗎?
當然汽車業務賣你車時熱誠十足.
沒有買賣時熱誠也跟著沒有似嫌炎涼.
老實說這種業務多的很.
於
2012/11/03 16:47:09
發文IP 251.240.*.*
應該是沒車了.
我之前也賣過車.
有時候經銷商放出優惠給各據點業務去搶車.
我就遇到跟客戶談妥做最後確認時正好沒車了.
只能跟客戶抱歉.
整件事我覺得根據點長以及副理無關.
因為這是業務的業績.
主任是幫忙銷售的.
事情應該出在業務沒有安撫你成功.
需要再教育.
版大也別這麼氣.
打個比喻你看準某支股這個價位要購買.
因為眾多購買而價格升了而向隅.
要怪營業員嗎?
當然汽車業務賣你車時熱誠十足.
沒有買賣時熱誠也跟著沒有似嫌炎涼.
老實說這種業務多的很.
我之前也賣過車.
有時候經銷商放出優惠給各據點業務去搶車.
我就遇到跟客戶談妥做最後確認時正好沒車了.
只能跟客戶抱歉.
整件事我覺得根據點長以及副理無關.
因為這是業務的業績.
主任是幫忙銷售的.
事情應該出在業務沒有安撫你成功.
需要再教育.
版大也別這麼氣.
打個比喻你看準某支股這個價位要購買.
因為眾多購買而價格升了而向隅.
要怪營業員嗎?
當然汽車業務賣你車時熱誠十足.
沒有買賣時熱誠也跟著沒有似嫌炎涼.
老實說這種業務多的很.
真心希望做到互不回文.不就上個網嘛.自省中.
#3
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看來應該是沒車了,
只是第一時間收回訂單時未誠實告知!
只是第一時間收回訂單時未誠實告知!
#4
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還是希望您能買到心中理想的車車🙂
我也是在這間牽的~好在沒有出現上述的姓氏😩
不過也沒回這間保養就是了😇~賀卡倒是有收過幾張😆
我也是在這間牽的~好在沒有出現上述的姓氏😩
不過也沒回這間保養就是了😇~賀卡倒是有收過幾張😆
#5
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😇
以下是我的中古車部落格 以及中古車教學 另外 我會隨時再線上跟大家報準任何一台車行情 "免費到府估車" 0936303077 小銜 「0915790320有app.line.微信」
http://tw.myblog.yahoo.com/kyle0806449
#6
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沒車也沒辦法，而且也沒寫訂單及付訂金，沒什麼立場可以申訴，頂多抱怨浪費你時間吧。😌
我們所思考的或是我們所相信的，都無關乎事情的結果，真正關乎事情結果的惟有我們的作為。
#7
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整篇文章看了三遍.千錯萬錯就是那業務的錯.所長.副理不是第一線與版主接洽~很多經過都是由轉述聽來.版主要所長副理道歉有點強人所難.而且合約沒簽成交易本來就不算數.版主就看開點吧
那業務就該好好的檢討一下了.客人帶著定金要來買車.就算沒車交.也要交代個清楚主動跟版主講明.能多一點的互動.也許版主沒當下要買.但要再買車還有機會再回去找他們.搞的吃到嘴邊的肉掉了還被打了一棍.要再多加油了
那業務就該好好的檢討一下了.客人帶著定金要來買車.就算沒車交.也要交代個清楚主動跟版主講明.能多一點的互動.也許版主沒當下要買.但要再買車還有機會再回去找他們.搞的吃到嘴邊的肉掉了還被打了一棍.要再多加油了
#8
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| 整篇文章看了三遍.千錯萬錯就是那業務的錯.所長.副理不是第一線與版主接洽~很多經過都是由轉述聽來.版主要所長副理道歉有點強人所難.而且合約沒簽成交易本來就不算數.版主就看開點吧 那業務就該好好的檢討一下了.客人帶著定金要來買車.就算沒車交.也要交代個清楚主動跟版主講明.能多一點的互動.也許版主沒當下要買.但要再買車還有機會再回去找他們.搞的吃到嘴邊的肉掉了還被打了一棍.要再多加油了 | |||
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回應 gti7700 (流浪到台北) 所寫業務的錯......主管也要負監督跟訓練不周的責任阿!怎麼會沒責任!😰
#9
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於
2012/11/04 07:33:23
發文
下次該怎麼搶, 學到了嗎?
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=6bWTL8g5t9k[/youtube]
#10
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於
2012/11/04 07:38:00
發文
如果一開始就說要快點簽約然後完成電腦作業, 免得被別的經銷商搶先, 那會怎麼樣?
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=6bWTL8g5t9k[/youtube]
#11
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這個業務看起來應該不是新手怎會這樣咧?
之前賣我車的業務做1x年了
他之前遇到這個情形就是先鎖車再說
這種情形應該就是他早上從電腦看還有這台車
便通知你過去下訂
但是從你過去營業所這段時間
另一個也喜歡這台車的比你手腳快一點~訂下囉
放寬點心吧~
一般業務除非200%確定你要買
不然不會做鎖車的動作
沒買到就往別廠牌別家看看囉
之前賣我車的業務做1x年了
他之前遇到這個情形就是先鎖車再說
這種情形應該就是他早上從電腦看還有這台車
便通知你過去下訂
但是從你過去營業所這段時間
另一個也喜歡這台車的比你手腳快一點~訂下囉
放寬點心吧~
一般業務除非200%確定你要買
不然不會做鎖車的動作
沒買到就往別廠牌別家看看囉
#12
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於
2012/11/04 10:01:14
發文
於
2012/11/04 10:01:14
發文IP 129.175.*.*
[quote=gs450hfsport (GS450h F)]如果一開始就說要快點簽約然後完成電腦作業, 免得被別的經銷商搶先, 那會怎麼樣?[/quote]
應該正確的做法是~從接到電話確定車主要買車的當下~就立刻鎖車
就是庫存還有這台車~但是從電腦庫存看不到這台車的數量
只是今天是車主要買買不到車
但如果今天車主是口頭要買~但卻3心2意的~想買又不想買
情形會怎樣呢?[大笑]
這也是一般業務不敢大意鎖車的原因
造成自己的困擾
於
2012/11/04 10:08:06
發文IP 129.175.*.*
[quote=gs450hfsport (GS450h F)]如果一開始就說要快點簽約然後完成電腦作業, 免得被別的經銷商搶先, 那會怎麼樣?[/quote]
應該正常的做法是~從接到電話確定車主要買車的當下~就立刻鎖車
就是庫存還有這台車~但是從電腦庫存看不到這台車的數量
但此做法是正常卻不是正確做法~因不符合一般訂車程序
一般正常程序是要如樓上所說~先簽完約在去進行電腦做業
所以鎖車有點類似偷吃步
只是今天是車主要買買不到車
但如果今天車主是口頭要買~但卻3心2意的~想買又不想買
情形會怎樣呢?[大笑]
這也是一般業務不敢大意鎖車的原因
造成自己的困擾
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| 如果一開始就說要快點簽約然後完成電腦作業, 免得被別的經銷商搶先, 那會怎麼樣? | |||
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應該正常的做法是~從接到電話確定車主要買車的當下~就立刻鎖車
就是庫存還有這台車~但是從電腦庫存看不到這台車的數量
但此做法是正常卻不是正確做法~因不符合一般訂車程序
一般正常程序是要如樓上所說~先簽完約在去進行電腦做業
所以鎖車有點類似偷吃步
只是今天是車主要買買不到車
但如果今天車主是口頭要買~但卻3心2意的~想買又不想買
情形會怎樣呢?😀
這也是一般業務不敢大意鎖車的原因
造成自己的困擾
#13
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應該正常的做法是~從接到電話確定車主要買車的當下~就立刻鎖車 就是庫存還有這台車~但是從電腦庫存看不到這台車的數量 但此做法是正常卻不是正確做法~因不符合一般訂車程序 一般正常程序是要如樓上所說~先簽完約在去進行電腦做業 所以鎖車有點類似偷吃步 只是今天是車主要買買不到車 但如果今天車主是口頭要買~但卻3心2意的~想買又不想買 情形會怎樣呢?😀 這也是一般業務不敢大意鎖車的原因 造成自己的困擾 | ||||||||||||
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但是當下本人與太做確認完畢後,即告知該劉副理"立即前往簽約,約莫x點左右會到".這樣叫3心2意??
結果,本人還比劉副理早一步出現在營業所內.....(抽完一根菸與喝完一杯水後,劉副理才走進營業所)
#14
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業務的錯......主管也要負監督跟訓練不周的責任阿!怎麼會沒責任!😰 | ||||||||||||
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那顏董旗下公司~要順便叫他打電話來賠罪嗎?😆😆😆
#15
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Gary6751
2012-11-03 01:07 #1
文章編號: 39561796
文章人氣: 3,850
個人積分: 5
回覆文章私人訊息引用連結載入圖片引言編輯收藏評分回報 11/05早上10:50分楊梅營業所周主任來電,內容如下:
周先生您的csae我們有在處理了,煩請不要再打0800客訴電話.您可直接去消會提告,反正我們未完成合約,你也沒有任何證據.
哈哈!!原來裕隆楊梅營業所的處理方式就是:反正沒有合約證據,歡迎消費者提告,但是不准打客訴電話.
這種高傲的態度實在讓人不敢恭維,完全沒有一絲歉疚的心態面對消費者,這樣的銷售服務能好到哪去?高層級的如此處理方式,更遑論下面的業務員會怎樣信口開河的欺騙客戶了!
有在處理??怎樣處理??完全隻字未提,僅告知:我們不賣車了,別打客訴電話,您可直接去消基會提告...原來這就是楊梅營業所高層的所謂處理方式.....
公道自在人心,就由消費者自己去判斷吧!!!
2012-11-03 01:07 #1
文章編號: 39561796
文章人氣: 3,850
個人積分: 5
回覆文章私人訊息引用連結載入圖片引言編輯收藏評分回報 11/05早上10:50分楊梅營業所周主任來電,內容如下:
周先生您的csae我們有在處理了,煩請不要再打0800客訴電話.您可直接去消會提告,反正我們未完成合約,你也沒有任何證據.
哈哈!!原來裕隆楊梅營業所的處理方式就是:反正沒有合約證據,歡迎消費者提告,但是不准打客訴電話.
這種高傲的態度實在讓人不敢恭維,完全沒有一絲歉疚的心態面對消費者,這樣的銷售服務能好到哪去?高層級的如此處理方式,更遑論下面的業務員會怎樣信口開河的欺騙客戶了!
有在處理??怎樣處理??完全隻字未提,僅告知:我們不賣車了,別打客訴電話,您可直接去消基會提告...原來這就是楊梅營業所高層的所謂處理方式.....
公道自在人心,就由消費者自己去判斷吧!!!
#16
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算了～反正也沒什麼太大的損失～最多就是你的電話費以及談車的時間, 可以買到一個自己喜歡的車再加上一個滿意的價格～花點時間多確認多評估, 總是比較保險～就當做一次寶貴的經驗吧～😀
#17
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但是當下本人與太做確認完畢後,即告知該劉副理"立即前往簽約,約莫x點左右會到".這樣叫3心2意?? 結果,本人還比劉副理早一步出現在營業所內.....(抽完一根菸與喝完一杯水後,劉副理才走進營業所) | ||||||||||||||||||||||
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帥哥~我不是說你三心二意
我是說業務有可能遇到各式各樣的客人
沒有簽約前一切都有可能變掛的
可能是你變~也可能是業務變
講實在話~今天你牽那台車80萬辦到好~準備要去簽了
電話一掛掉~另一個業務甲打給你
一模一樣的條件~價格是75萬辦到好~你會想牽那一個業務的車?
看開點吧~這是個現實的社會
又或者~你開80萬辦到好~另一個客戶甲82萬要簽這一台
如果你是業務你要賣給誰?
如果真的還是很不爽的話~080給他照三餐打~
打到他來給你道歉~~這樣你就會氣消嗎?
10/31日晚間接獲楊梅營業所銷售副理劉X山先生來電告知:目前桃園區11年掛牌新車已被訂走,現在有2台(藍與紫黑)12年未掛牌新車Tenna 2.0陽春版欲出售(即將掛牌)且價格更優惠-空車68萬.(當時掛牌車開價是70萬,未掛牌且12年只要68萬,任誰都選後者吧)
當下請該業務再做確認並回覆是否可以用70萬元整數升級導航與倒車顯示.
約莫10分鐘後,該劉姓業務回覆說:沒問題,主官同意以70萬成交.是否方便今日前來簽約下訂.
於是乎本人立即驅車前往該營業所並攜帶訂金20萬元整以示誠意.
於營業所與該劉姓業務與周姓主任會面後即開始談定顏色與後續相關保險,領牌,總價等事宜.細節確認無誤後即開始填寫訂單,訂單確認後正當開始拿出證件與訂金並請周姓主任與劉姓業務做留車.
結果該周姓主任與劉姓業務於櫃台電腦系統前討論約莫5分鐘後,回過頭來只告知一句:不好意思,周先生.我們必須明日確認一下,剛查詢後發現似乎有問題.好像沒有車耶.我們明日上午確認後會主動聯絡您.所以不好意思,可能先請你回去等一下消息.......(錢未收,證件退還,訂單收起,馬上趕人)
此時,已經耗費2小時過去了.當下不以為意,也只能請2位主管明日回覆了便驅車離開....
隔日11/1日上午完全未見2位楊梅營業所人員主動回覆狀況,只好自己打電話過去詢問關切一下情況,得到該劉姓業務說:主管還再確認,10分鐘後我打給你....2個多小時過去了,劉姓業務依然未回覆.自己又只好在打電話過去了解一下,哈!!值至晚間10點手機一直未接....(連個解釋或道歉都沒有...)
11/1日晚間11點,怒火中的本人開始撥打客服專線客訴此事....
11/2日上午約莫10點接到該營業所簡姓所長來電,電話中他只表明:
1. 2位同仁今日受訓,他不清楚事情經過
2. 訂單未完成,也無交付訂金,所以該筆交易視同無效
3. 會請2位同仁受訓結束後,來電向您解釋
約莫12點,電聯消失甚久的劉姓業務來電了:周先生不好意思,車子我們搞錯了.主管目前同意再拿11年掛牌車69.9萬賣您.如果您不接受的話,那我也幫不到您了......我會再請主管向您解釋.
一直等到下午6點仍然未接獲任何主管的來電解釋.本人於是聯絡簡姓所長看目前到底是啥情況.一如早上,該簡姓所長依舊維持早上的3點原則:不清楚,不認帳,再請業務和您聯繫.....
截至此,再也無任何簡姓所長,周姓主任,劉姓業務的來電了.這就是元隆楊梅營業所的態度.
1.楊梅營業所從所長至副理,算起來也算3位高階主管竟沒有一人與本人詳細解釋與道歉??
2.原來買國產車的消費者都要自己主動去詢問與聯絡?
3.客訴專線的效果是?還不是所長推給業務?業務再推給主管?踢皮球罷了
4.從被告知價位至被取消交易,完全沒有該營業所任何一位人員清楚告知到底是哪裡出了問題?也未有誠意的解釋,這就是服務?
5.說好的回覆時間,說好的回覆人員,完全沒這回事,皆須本人自己聯絡詢問...這就是尊重??
以上皆是本人近日遭遇情況,希望在桃園地區在觀望裕隆汽車的消費者可要注意此營業所.我相信這間從上位到下位的銷售員這踢皮球與耍客戶的方式,也別指望後續會有好的服務了