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2019美國J.D. Power原廠配胎滿意度，Michelin稱霸3類別，性能車Goodyear滿意度最高

撰文：蘇佑倫 2019/04/19

分類：輪胎與輪圈

全球知名市場評鑑調查機構J.D. Power於日前公布了2019年美國原廠配胎滿意度報告（U.S. Original Equipment Tire Customer Satisfaction Study）。Michelin在豪華乘用車、一般乘用車與貨車等分類中獲得最高分，為本次報告最大贏家。性能車款的滿意度最高分則是由Goodyear奪下。

J.D. Power於日前公布了2019年美國原廠配胎滿意度報告。依車種不同，Michelin在豪華乘用車、一般乘用車與貨車等分類中獲得最高分，為本次報告最大贏家。

2017年美國原廠配胎滿意度報告，是J.D. Power於2018年10月至12月份，受訪27,777名美國消費者所得到的結果。這些受訪者的車輛都在美規2017年式至2019年式之間。這項報告主要是為了評估車主對於車輛原廠OE配胎的滿意度。J.D.Power依車種不同，分成豪華車、一般乘用車、性能跑車與貨車／商用車4大類；並再以輪胎磨耗、乘坐感受、輪胎外觀以及操控性能共4個項目做為滿意度的衡量依據。

Michelin在豪華乘用車、一般乘用車與貨車等分類中獲得最高分；性能車款的最高分則是由Goodyear奪下。在豪華乘用車中，Continental與Goodyear分別獲得2、3名，但並未高於平均分數；一般乘用車分類由Pirelli與Continental佔據2、3名；在性能跑車分類，則是Michelin獲第2名，Pirelli第3；最後卡車／商用車類別，由Bridgestone與Goodyear分居2、3名。

在報告中，J.D. Power影響滿意度最大的因素是「磨耗」，當原廠配胎比預期中還早消耗，消費者的不滿意不僅會針對輪胎品牌，也會延燒到車輛的品牌。原廠配胎要如何在性能與磨耗間取得平衡，會是車廠與輪胎廠相當重要的課題之一。

J.D. Power表示，影響原廠配胎滿意度最大的因素是「磨耗」。

此外，調查報告也指出，多數車主在換胎時，會優先選擇與原廠配胎同品牌的產品。在競爭激烈的售後換胎市場中，原廠配胎品牌可說是贏在起跑點上。而若是同時對對於車輛與原廠配胎滿意，74%的車主會更有意願會修先換購相同車廠的車款；不過，當對車輛滿意而配胎不滿意時，則僅有62%車主會考慮換透同車廠車款。

性能車款的滿意度最高分則是由Goodyear奪下。