強化全方位服務，和運租車2009年租賃市場說明會

Toyota、Lexus 總代理和泰汽車關係企業和運租車，於 2009 年 6 月 22 日，假六福皇宮舉辦 2009 年國內租賃車市場說明會。由該公司總經理田天明向與會記者說明台灣汽車租賃市場動向，並分析未來租賃需求與變化，以及該公司各項創新服務內容。

和運租車 6 月 22 日舉辦 2009 年國內租賃車市場說明會，田天明總經理親自向媒體說明國內未來租賃市場需求與變化，以及該公司各項創新服務內容。

報告中指出，台灣新車租賃市場從 2005 起，突破 2 萬台的規模。其中，高級乘用車車主使用租賃的比例最高，大約 2 成高級乘用車車主，購買新車時採用租賃方式。新車銷售市場自 2006 年起逐年下滑，但在消費者對於租賃觀念普遍接受、及法人租賃比例大幅提昇等因素影響下，汽車租賃仍逆勢成長，新車租賃比例也逐年提升。

2006 年汽車租賃總台數 2.3 萬台，租賃比僅有 6.3%；但 2007 年達到 26,054 台的高峰，租賃比也攀升至 8%。2008 年新車租賃總台數雖下滑至 22,951 台，租賃比卻提升到 10%。展望今年，在兩岸情勢穩定及政府推出「小客車」舊車換新車每輛減徵貨物稅三萬元優惠方案等利多因素下，預估整體新車租賃市場將隨車市穩定成長，和運以 2009 年總新車市場 25 萬輛的樂觀預估數字，乘以預估租賃比 9.5%，2009 年租賃市場將有挑戰 2 萬 3 千輛的實力。

由於消費意識抬頭，全方位的用車服務及量身訂作的專屬服務，愈來愈受消費者重視，且出現「理性用車」、「彈性用車」及「隨性用車」等三大趨勢。「理性用車」意指消費者希望物超所值，又能享有完整售後服務。因此和運租車運用其規模經濟整合購車、維修、代步車與保險，降低成本回饋客戶；並建構專業「服務管家」模式，提供客戶代步車等「全方位行動服務」。

「彈性用車」則指消費者需要量身訂做的產品，依據其平、假日，或公務、休閒用途等不同情況而設計。和運對此則推出不同租賃型態、期限與服務內容的長租、短租自駕與附駕服務等多元化商品，滿足公務或休閒等不同用車需求。

由高鐵促成的「台灣一日生活圈」概念帶動下，和運租車在全台各地重要交通運輸點皆設有服務據點，而緊臨台北火車站的台北京站據點，將可提供三鐵運輸乘客更為便利的租車服務。

「隨性用車」，則指消費者在租車時想享有方便訂車、便利取還車等服務。和運租車也首開國內租車業先例，在據點推出延長據點營業時間為 7 時至 23 時、24 小時網路預約與付款服務、全台甲租乙還、各地重要交通運輸點 (機場、高鐵站、火車站) 設立服務據點等。甚至出租車輛事先加滿油，以及可免費使用的「玩趣配備 (包含：衛星導航、摺疊式腳踏車、隨車小冰箱及兒童安全座椅)」等創新性加值服務及便利性的服務平台，來創造差異化並提升顧客滿意度。

面對單車休閒風潮興起，和運也整合現有「4 輪」的租車服務與「2 輪」單車出租休閒旅遊概念，於新店推出具有前瞻性的複合概念店「和運休閒館」，提供「4 輪+2 輪」租車加自行車租售服務。

為滿足國內旅遊廣大需求，和運自 2003 年就結合五星級飯店、Toyota 高品質車輛及便利的取還車網絡，規劃多款「和運租車巡旅」，設計二或三天的套裝行程，深受消費者喜愛，累計吸引數千組以上客戶參加。2009 年夏季，和運更將結合區域性深度旅遊趨勢，推出全台各地知名飯店與花東、高墾等觀光地區近 35 種等多元套裝行程。此外，面對單車休閒風潮興起，和運也整合現有「4 輪」的租車服務與「2 輪」單車出租休閒旅遊概念，於新店推出具有前瞻性的複合概念店「和運休閒館」，提供「4 輪+2 輪」租車加自行車租售服務，讓消費者行程更加歡樂多元。

和運租車自 1999 年 6 月成立，從 2002 年起連續 7 年獲得台灣租車市場市佔率 No.1，是目前國內最具規模及完備服務的租車公司。出色表現獲得消費者及國家認證的肯定，繼 2005 年通過 ISO 9001 國際品質認證、2006~2008 年三度蟬連管理雜誌評鑑租車業理想品牌第一名，更於 2007 年取得經濟部舉辦「優良服務 GSP 認證」，以及 2008 年經濟部十大潛力企業「金炬獎」。同時，為建構完整汽車服務系統，提供中古車商公平、公正、專業的拍賣交易平台，特別於南北兩地分別成立「和運勁拍中心 (Hotai Auto Auction) 」。總計約 400 個專業席次，搭配全國首創「無線競拍系統」及「遠距網路競拍系統」，讓全台拍賣會員透過網路清楚了解車況，並立即參與競拍。

為建構完整汽車服務系統，提供中古車商公平、公正、專業的拍賣交易平台，和運公司也特別於南北兩地分別成立「和運勁拍中心 (Hotai Auto Auction) 」，總計約 400 個專業席次，搭配全國首創「無線競拍系統」及「遠距網路競拍系統」，讓全台拍賣會員透過網路清楚了解車況，並立即參與競拍。

除深耕台灣，隨著兩岸經貿蓬勃互動，和運為了讓台商在兩岸享有一致性的高品質企業長期用車、機器設備租賃服務，於 2007 年跨足中國大陸，在上海成立「和運國際租賃有限公司」，並隨著台商腳步拓展至蘇州、昆山及杭州等地。二年來，和運提供近 600 家企業長租與機器設備租賃服務。

2009 年 4 月，上海和運國際更取得台商第一張特許執照「上海市汽車租賃經營資格證書」，汽車租賃範圍從此可擴及短期租車和接送服務，並計劃進駐上海浦東機場設立櫃檯，提供上海機場之定點接送服務及包車服務。配合兩岸直航，未來和運將持續規劃各式租車商品以擴大服務層面，開展兩岸服務一條龍的優勢服務。