美式觀點，AutoPacific 2011年新車滿意度報告出爐

美國汽車行銷及產品顧問公司 AutoPacific，已於上週公佈 2011 年新車滿意度獎項 (Vehicle Satisfaction Awards,VSA) ，當中區分為房車與輕型卡車兩大組別，其中又共細分成 26 個級距，而歷年來 AutoPacific 所做的新車滿意度與理想車款調查，已成為美國民眾對於新車滿意度的一項指標資料。

而今年出爐的報告是對超過 6,8000 位車主，進行包括操控、舒適、安全與購買經驗等，多達 48 項的複雜項目進行評比，以找出各式車款中最讓車主滿意的新車，並且 AutoPacific 還表示，已觀察到約有三分之一正欲購買新車的名眾，會被歷年來公佈的報告所影響。

Lincoln、Chrysler 成滿意度最高品牌

若回顧 2010 年，最佳滿意度高級品牌 (Highest Satisfaction Premium Brand) 的頭銜，由 GM 集團下的 Cadillac 所取得，不過今年在統整最新的調查資料後，Cadillac 未能成功衛冕，反而是由 Ford 集團下的 Lincoln 拿下最佳滿意度高級品牌。至於另外一項於 2010 年新增的滿意度最高熱門品牌 (Highest Satisfaction Popular Brand) ，則由 Chrysler 擠退去年得主 Buick 獲此殊榮。

兩每系品牌 Lincoln 以及 Cadillac 均獲最佳滿意度品牌殊榮。

Mercedes-Benz S-Class 與 Cadillac Escalade 各據一方

另外在房車組新車滿意度評比中，獲首選車款頭銜的，是來自德國的 Mercedes-Benz S-Class 車系，除此之外 Mercedes-Benz S-Class 車系也取得滿意度最高的高級豪華房車之聲譽。至於輕型卡車組別當中，最讓美國消費者滿意的為 Cadillac Escalade，該品牌繼取得最佳滿意度高級品牌之後再次獲獎。

Mercedes-Benz S-Class 與 Cadillac Escalade，分別取得房車與輕型卡車的信任度首選車款。

雖然去年在房車組與輕型卡車組，獲最佳滿意度首選車款的 Suzuki Kizashi 以及 Lincoln MKT 未能延續頭銜，不過這兩輛車也再度被選為中型房車與高級豪華跨界運動休旅車，滿意度最高的車款，可以見得這兩車仍有一定的實力。

另外房車組中，Hyundai Genesis、Suzuki Kisahi、Honda Fit 與 Porsche 911 等車款，仍延續 2010 年的氣勢，再度於各自所屬級距衛冕成功，可見這幾款車的品質與穩定性，已取得美國民眾相當程度的信任。

國內販售車款

雖然美國汽車市場與國內環境不同，不過在各級距滿意度首選的名單內，仍可見到某些於國內也有販售的車款，對於國內民眾來說，仍有一定的參考價值，於國內販售的車款有 Mercedes-Benz S-Class、Volvo C30/S40/V50、Honda Fit、Porsche 911、Mitsubishi Outlander、Lexus RX 車系等車款。

儘管美國汽車市場與國內有著一定落差，不過在本次 AotoPacific 公佈的滿意度獎項名單中，某些車款在國內也有販售。