Honda全國服務技能競賽，強化人員專業職能

Honda Taiwan 為了實踐讓顧客滿意的服務信念，自車輛生產組裝到維修服務都建構出完整的人員培育計劃，含括了車款介紹、銷售流程及售後服務的完整規劃。為讓每位車主獲得最佳售後服務，Honda Taiwan 並導入與全球一致的檢證制度，定期舉辦 Service Contest 服務技能競賽(以下簡稱 S-CON)，建立接待維修標準作業，鼓勵人員的本職學能精益求精，永續培育服務人才。而 2012 年度的 Honda S-CON 競賽則於 11 月 4 日假 Honda Cars 經國據點舉辦，全國服務人員齊聚一堂同場競技，並且表彰最佳個人獎與團體冠軍。

Honda Taiwan 2012 年度的 Honda S-CON 競賽於 11 月 4 日假 Honda Cars 經國據點舉辦，由 Honda 全國服務人員齊聚一堂同場競技，並且表彰最佳個人獎與團體冠軍。

2012 年度 S-CON 競賽內容主要分為「接待服務」與「維修服務」兩大項目，藉由競賽激勵維修體系自我品質要求精進，藉此提升顧客滿意的售服品質。

2012 年度 S-CON 競賽內容主要分為「接待服務」與「維修服務」兩大項目。前者是針對車輛來廠後，接待人員都必須清楚掌握車主問題與初步回覆，務必以熱誠態度與專業度讓車主安心；後者項目乃是進入保養維修階段，技師人員確實且完整對應車況處理，整體服務才能信賴滿意。Honda Taiwan 透過年年技能競賽，激勵維修體系自我品質要求精進，正是 S-CON 所追求的宗旨，也是 Honda Taiwan 對顧客滿意的品質承諾。