Honda Taiwan 為了實踐讓顧客滿意的服務信念,自車輛生產組裝到維修服務都建構出完整的人員培育計劃,含括了車款介紹、銷售流程及售後服務的完整規劃。為讓每位車主獲得最佳售後服務,Honda Taiwan 並導入與全球一致的檢證制度,定期舉辦 Service Contest 服務技能競賽(以下簡稱 S-CON),建立接待維修標準作業,鼓勵人員的本職學能精益求精,永續培育服務人才。而 2012 年度的 Honda S-CON 競賽則於 11 月 4 日假 Honda Cars 經國據點舉辦,全國服務人員齊聚一堂同場競技,並且表彰最佳個人獎與團體冠軍。
2012 年度 S-CON 競賽內容主要分為「接待服務」與「維修服務」兩大項目。前者是針對車輛來廠後,接待人員都必須清楚掌握車主問題與初步回覆,務必以熱誠態度與專業度讓車主安心;後者項目乃是進入保養維修階段,技師人員確實且完整對應車況處理,整體服務才能信賴滿意。Honda Taiwan 透過年年技能競賽,激勵維修體系自我品質要求精進,正是 S-CON 所追求的宗旨,也是 Honda Taiwan 對顧客滿意的品質承諾。
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