產品的銷售,除了產品力與價格之外,對於品牌所能給予消費者的印象,也是對於產品銷售有相當大影響的因素之一,Hyundai 為了持續提升品牌魅力,一直積極在售後服務上投資,先前在北美市場推出 7 年、10 年等長年數的保固內容,近日美國 Hyundai 則是在美國官方網站上,宣布將針對 2020 年式的車款,推出 3 年或是 3.6 萬英里的免費保養,保養內容包含了機油、機油芯、以及四輪調換等皆免費。
擁有 Hyundai、Kia 以及 Genesis 的 Hyundai 集團,在甫於 2020 年 1 月初公布的 2019 年全球銷售成績中,以超過 720 萬輛的成績,維持在全球第 5 大集團的位置,在北美、歐洲等市場上的出色成績,乃是韓國第一大汽車集團穩居全球前幾大的要因,而包含積極找尋歐洲設計師與工程師、在運動賽事、賽車、以及諸多不同領域上的品牌宣揚,都是積極讓 Hyundai、Kia 在消費者心中,紮下厚實品牌形象的關鍵之一。
除了在銷售端的著墨之外,Hyundai 集團也積極在售後端著墨,現今幾乎已經相當常見的 5 年保固內容,其實也是由 Hyundai 品牌掀起的保固競爭熱潮,推出較長年數的保固內容,其實展現了品牌對於產品力的重視,也給予消費者更多信心,此舉對於自家車款的保值性,也有著一定程度的幫助;近日,美國 Hyundai 推出的 3 年或 3.6 萬英里免費保養,則同樣也是提升品牌力的一大策略。
車廠推出免費保養的內容並非新聞,國內市場也曾經有數個品牌推出相關優惠,但針對所有麾下車款進行複數年的免費保養,仍舊是一大重要消息,Hyundai 在廣告影片中也特別說到:「有了 3 年或 3.6 萬英里的免費保養,你還擔心什麼呢?」,此舉無異讓消費者對產品、品牌,都會有著更大的信心與接受度。有趣的部分,則是未來是否也會有其他品牌跟進,或者是國內總代理是否也會推出相關服務?值得持續追蹤觀察。
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