J.D. Power調查揭露新技術使用率低，配備反讓車價升高

先進汽車科技正逐漸成為影響購車決策的主要因素之一，愈來愈多消費者在買車時會比較不同選項之間先進配備的差異，並且希望愛車上能夠盡可能搭載更多高科技功能。為滿足消費者需求，車廠自然不斷在新車上堆疊配備，也導致車價上漲。然而根據調查機構 J.D. Power 所製作的 Tech Experience Index 科技體驗指數調查顯示，人們可能沒有想像中熱愛新技術。

隨著新車科技配備變得更多、更先進，車價也隨之水漲船高。

J.D. Power 人機界面部門執行主管 Kristin Kolodge 表示，現在新車售價已經來到史上高點，部分原因要歸咎於配備質與量的提升。當然，消費者花了更多錢，的確換得更豐富的配備與科技，但不可否認其中有些功能並不常用到，對一般人來說就是浪費錢。

TXI 科技體驗指數調查清楚揭露此一業界常態，在購入新車的 90 天內，只有不到一半的人會使用超過 1/3 以上的先進科技配備。在這些不去使用新科技的消費者裡面，多數認為自己並不需要那些功能，舉例來說，61%的人從來沒用過內建數位商城，另外有 51%表示根本用不上；車主對於駕駛或乘客溝通科技接受度相對高一些，但還是有 52%從來沒用過，40%認為用不到。

這些配備多半都對得起開出來的價格，不過關鍵在於車主會去使用嗎？

新科技並非全然無意義，若想要購買的新車搭載了原本常用的功能，消費者會更加傾向購買。調查顯示，一般車上最常被用到的科技配備，是倒車顯影和環景地面影像，這兩項功能毫不意外地進入最想要的新車配備排行榜前三名。

Kolodge 提到，J.D. Power 藉由過去擁有的經驗還有豐富數據分析，顯示車廠若不能找到最理想的功能搭配，就會明顯影響獲利表現。TXI 科技體驗指數調查則量化了車廠與消費者雙方達成共識後帶來的好處，簡單來說就是消費者能把預算更加花在刀口上，而車廠也可以更輕鬆地出售新車。

或許我們也可以想想，自己愛車上的先進科技，自己到底用了多少？