福特售後服務差 新車引擎掛不出保
Kenny
2018/04/18 18:27:10
2016年7月於彰化市福彰購入福特focus1.5 5門，現在保固內里程跑13萬km，不到2年的新車變速箱就掛掉，原本以為這是一台cp值很高的車，誰知道會變成一台我很後悔買的車，尤其是售後服務真的是讓我不敢領教。在3萬多和6萬多的時候都有進廠換過變速箱油，4/7因為太過抖動才進廠保養才進場保養，結果傳動軸沒料，要過幾天牽進廠，所以告訴原廠換傳動軸時跟變速箱油機油一起換，因為我記得車主手冊是寫6萬。結果誰知道4/16凌晨變速箱就掛點，結果現在福彰給的答案是因為超過9000公里所以不能出保固，請問有哪家的變速箱油這麼爛超過9千公里就壞，這問題應該並不是單純因為超過9千公里所以壞掉吧，而且連續好幾次引擎是抖動的問題，每次進場都是兩天結果也差不出個所以然，自己車沒做好怎麼會是由消費者買單？如果因為里程跑13萬就壞掉，這樣其他沒跑這麼多里程的消費者，是不是差不多都在3過保固後大家都出問題，然後福特就能大賺一筆？經過此事件我以後不會在買福特的車，根本就是花錢受氣，他們的售後服務領教過一次就好。
（後續）
原本4/7要出保的傳動軸，那天他們沒料叫我過幾天去，結果現在連傳動軸也不給換，是你們那天沒料的欸...憑什麼。這輩子不會再牽第二次福特了。
真爛，以後絕對不要買這牌子的車。
不過你寫什麼我真的看不懂，不知道是我程度太差？還是你文筆太爛？
2018/04/18 22:03:15
請問樓主：是PS（Power Shift）變速箱，還是SS（Select Shift）變速箱？
2018/04/19 00:07:13
為什麼連傳動軸都不給換了?
回應 luvber0301（Kenny）所寫
2016年7月於彰化市福彰購入福特focus1.5 5門，現在保固內里程跑13萬km，不到2年的新車變速箱就掛掉，原本以為這是一台cp值很高的車，誰知道會變成一台我很後悔買的車，尤其是售後服務真的是讓我不敢領教。在3萬多和6萬多的時候都有進廠換過變速箱油，4/7因為太過抖動才進廠保養才進場保養，結果傳動軸沒料，要過幾天牽進廠，所以告訴原廠換傳動軸時跟變速箱油機油一起換，因為我記得車主手冊是寫6萬。結果誰知道4/16凌晨變速箱就掛點，結果現在福彰給的答案是因為超過9000公里所以不能出保固，請問有哪家的變速箱油這麼爛超過9千公里就壞，這問題應該並不是單純因為超過9千公里所以壞掉吧，而且連續好幾次引擎是抖動的問題，每次進場都是兩天結果也差不出個所以然，自己車沒做好怎麼會是由消費者買單？如果因為里程跑13萬就壞掉，這樣其他沒跑這麼多里程的消費者，是不是差不多都在3過保固後大家都出問題，然後福特就能大賺一筆？經過此事件我以後不會在買福特的車，根本就是花錢受氣，他們的售後服務領教過一次就好。
（後續）
原本4/7要出保的傳動軸，那天他們沒料叫我過幾天去，結果現在連傳動軸也不給換，是你們那天沒料的欸...憑什麼。這輩子不會再牽第二次福特了。
變速箱油是四萬公里更換一次喔，保養廠應該都會跟你說，怎麼會讓你拖到六萬九千公里才會變速箱油？你要不要說看看你這是哪一個誇張的保養廠？還是保養廠有提醒您，您堅持要六萬九千公里才換變速箱油？ 如果是後者原廠不出保固其實也蠻合理的。福特在保固內，如果你不用原廠機油連引擎都沒保固喔！不過如果你一切都按照規範做，福特出保也算爽快啦。希望樓主下一台車能選到不按手冊保養都願意出保的車，也記得上來分享一下是哪一台喔。
回應 eric.huang.1968（Super）所寫
請問樓主：是PS（Power Shift）變速箱，還是SS（Select Shift）變速箱？
樓主已經說2016 FOCUS 1.5了
所以不會是PS
2018/04/20 00:29:02
http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=478106
這裡有一篇很有趣
去年12月底
去龜山萬達廠做3萬定保
一開始是技師接待拿著灌了一堆單的保單給我看
還依依的解釋說明
看完金額要1萬多.....
技師說有問題嗎?!
我直接說有問題 我只要換機油跟油芯其他全刪
技師後來臉有點變
補了一句變速箱油是建議更換項目
是三萬就要更換
我說手冊不是寫四萬更換嗎?!
技師說：如果這次不更換，我們會備註，以後有變速箱有問題會影響出保.........
我當下傻了.....
那個技師的嘴臉跟回這句
我整個有點不爽
後來技師走進接待室電腦重新出保單
他請我想一下
後來我在我LINE的車友群組發訊息
也說4萬更換就好
出完單後
我又說不是四萬才換變速箱油?!
他又強烈表示福特六和發文下來給保養廠規定3萬更換變速箱油
那我回他手冊怎麼寫4萬保養
突然旁邊另一個菜逼八的技師說手冊是國外翻過來的
不是用台灣氣候..........
接待我的技師又補了一句不換我們會備註以後有問題會影響保固......
變速箱 還換了2瓶
他的單旁邊還寫特價.....
以上是我的牢騷文
所以建議大大，先去翻手冊，如果是原廠手冊4萬公里換一次，那麼你就有機會扳回一成，堅持原廠手冊提供的訊息要求出保。不過你中間是不是有在外廠保養?不然怎麼會沒有提早提醒你要更換?如果3萬要換一次，那麼你6萬跟6萬5000的時候應該都會跟你講要換
2018/04/20 00:53:28
我看不懂
所以你是13萬公里變速箱掛掉
但是因為你3萬跟6萬換變速箱油
其中6萬延遲了
所以不給你出保
那你9萬跟12萬換油的跑哪去了
2018/04/20 04:25:46
我拿到的手冊是寫6萬
當時每三萬就換是因為聽車友建議剛開始不要太久換
2018/04/20 04:27:26
還有我在4/7去的時候是原廠的人說因為傳動軸沒料過幾天來變速箱油一起換，誰知道過不了幾天就掛了..
2018/04/20 08:44:18
請問樓主是UBER車嗎?
我看福特官網寫的: 2008/04/14起領牌, 新車自領牌日起三年不限里程保固，但：
如新車領用計程車牌照者，保固則為自領牌日起算三年或100，000公里（以先屆滿者為準），至新車領牌後於保固期間內轉領計程車牌照者，或新車領用計程車牌照後轉為自小客牌照者，均依新車領用計程車牌照者之保固約定。
自己是常在北部區域出差的人, 但三年也開十萬公里而已, 也許是個人見識不多, 請教一下.
2018/04/20 09:34:52
不是 自用車 只是工作要北中南跑
請問在保固期內公司是如何說不保固的理由呢 ？
是否你有違反公司保養規定 ，現在福特汽油車變速箱油是每四萬km更換原廠油 ，柴油車是每六萬km
福特自手排變速箱壽命約16萬km，維修費用有15萬 ，9萬 ，6萬等
以上僅供參考 ，並請指正
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