美國 J.D.Power 近期公布 2024 APEAL 新車魅力調查，J.D.Power 指出，車輛的資訊娛樂系統滿意度評分依舊未很理想，不過總評分 847 ( 滿分 1,000 ) 較去年增加了 2 分，同時非 Tesla 陣營的電動車分數更是創下 877 分新高，並且超越 Tesla 的 870 分。在車廠排行部分，Porsche 擠下 Jaguar 重回豪華品牌冠軍位置，並且也是全品牌最高的車廠，至於一般品牌這回則是由 Mini 所奪得；而在車款評分方面 BMW 7 Series 獲得肯定，成為這次評價最高的車型，Hyundai 集團則有 7 款車型在各級距中獲得榜首。
調查近 10 萬名新車車主，資訊娛樂系統依舊是問題
2024 APEAL 的調查從 2023 年 7 月至 2024 年 5 月，是基於 2023 年 4 月至 2024 年 2 月所登記註冊的新車，並持有 90 天後進行車主調查，最後共蒐集了 99,144 份有效問卷，而今年度的調查結果不僅總體評分有增加，同時在電動車方面非 Tesla 陣營更是創下新高分數，J.D.Power 高級總監 Frank Hanley 也提到，傳統車廠聽到車主的心聲，正推出滿足車主期待的新車，並且非 Tesla 陣營的電動車分數 ( 877 ) 更是超越了 Tesla ( 870 ) 、燃油車 ( 842 ) 、插電式油電混合動力車 ( 841 ) 。
不過 J.D.Power 提到，在共計 10 大項的調查中，車輛資訊娛樂系統雖然分數進步了 5 分，但依舊是全部項目中最低的，車主更傾向使用 Android Auto 或 Apple CarPlay、其滿意度更是高於車輛本身的娛樂系統，這之中的原因也在於車廠不斷為車載系統添加新功能，相對的其複雜性也愈來愈高，車主更偏向較簡易的操作及使用，J.D.Power 表示有 25%的車主覺得在音源之間切換會導致糟糕音訊體驗，而 23%的車主認為功能結構複雜是問題所在。
Porsche 重回冠軍寶座、BMW 7 Series 評分最高，Hyundai 集團多款車獲獎
J.D.Power 表示，一般品牌的滿意度分數有 1 分的上升 ( 838 ) ，但依舊不敵豪華品牌的評價 ( 870 ) ，雙方在 2021 年時的差距最小，那時僅有 19 分的距離。看到車廠排行部分，Porsche 曾在 2021 年和 2022 年奪得豪華品牌的冠軍，不過在 2023 年則敗給了 Jaguar，而來到 2024 年 Porsche 獲得 891 分的評價，擊敗 Jaguar 的 886 分重回冠軍席次，至於 Land Rover 以 882 分排在第 3 名，第 4 和 5 名分別是 BWM 與 Mercedes-Benz，而 2024 年度評價最高的車款則由 BMW 7 Series 所奪得。
至於一般品牌部分 Mini 以 858 的分數奪得第 1，去年的冠軍 Ram 則落居第 2，Kia 排名則從第 5 爬升至第 3，然而 Hyundai 集團可說是今年度最大贏家之一，在各個級距中共計有 7 款車型獲獎，包括 Genesis GV60、Hyundai Santa Fe、Kia Carnival、Kia EV6、Kia EV9、Kia Forte 和 Kia K5。
其中 K5 更是連續 4 年得獎，而 EV6 及 Carnival 則是連續 3 年，其可見 Kia 車款也受到當地民眾的肯定。至於 BMW 集團則有 BMW 2 Series、BMW 7 Series、BMW iX、BMW X4 與 Mini Countryman 共 4 款車獲獎，Toyota 集團有 Lexus LC、Lexus RX 與 Toyota Tacoma。
- Hyundai 集團 : Genesis GV60、Hyundai Santa Fe、Kia Carnival、Kia EV6、Kia EV9、Kia Forte、Kia K5
- BMW 集團 : BMW 2 Series、BMW 7 Series、BMW iX、BMW X4、Mini Countryman
- Toyota 集團 : Lexus LC、Lexus RX、Toyota Tacoma
- Stellantis 集團 : Alfa Romeo Giulia、Jeep Wagoneer
- Nissan 集團 : Nissan Titan
- Volkswagen 集團 : Porsche Taycan
- Jaguar Land Rover : Land Rover Range Rover
- Ford : Ford Super Duty
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