先前 U-CAR 曾以文章與影片方式跟廣大網友分享，首次使用「Toyota 智慧購」APP 線上下訂 Toyota bZ4X 的喜訊，要完成完整訂車流程必須在下訂 5 天內，至當時選擇的 Toyota 營業所與銷售業務簽署實體購車合約，因此 U-CAR 今天就帶大家一起去簽約賞車，同時集結網友們回饋的不少問題給我們，身為準車主，一併幫大家問第一線銷售業務，為大家解答。
bZ4X「鉑鑽白」直擊，新世代純電吸引賞車人潮
來到這是我們選定位於新北市的「林口營業所」，服務人員熱情招呼，進入展間後映入眼簾的就是今天要簽約下訂的 Toyota bZ4X！
現場展示的是「鉑鑽白」車色，同時段進入展間想一窺 bZ4X 風采的消費者不少，大概還有 3 到 5 組顧客。在先前完成線上下訂之後，現場銷售業務會再次帶著消費者更深入了解 bZ4X 的規格、配備等，並包含簡易的功能操作、乘坐體驗等。
先賞車確認購車意願，簽約購車流程更有效率
雖然 U-CAR 先前已在媒體公辦試駕中深入體驗 bZ4X 的魅力，但下訂成為準車主之後，再次看到即將入手的公務車，更增添幾分新車入手的喜悅感。銷售業務仔細介紹車內功能及動力設定，在展間旁邊也展示了配合充電樁廠商的家用充電設施模型，若未來消費者有需要額外在家中安裝，也可以透過 Toyota 配合廠商協助場地評估與安裝報價。
在完成車型瀏覽後，我們來到一旁的洽談區，銷售業務事先準備好購買相關文件及當時訂車我們提供的資料，除了傳統紙本，Toyota 目前也將大部分顧客資料上傳電子雲端，兼具操作便利與資料更新即時性。
此次 bZ4X 採用線上訂車，使用和泰汽車推出的「Toyota 智慧購」APP 完成車型、車色、資料填寫及刷卡預付訂金等，因此實際到營業所現場後，需要花費的處理時間相對於以往傳統購車快上不少。
現場業務端需要確認收到的資料與我們當初提供的相同，包含選擇的車色為「星河鈦」、領牌人個資、和泰 Pay 會員資料、信用卡刷訂紀錄等，確認完成後以電子化簽名確認，確保雙方權益。雖然是首次採用線上訂車方式購買，但實體簽約並不會與過往傳統購車有太大落差，銷售業務同樣會依照顧客欲付款方式，完成保險、分期付款、購車尾款的結算。
在確認所有資料核對、填寫及款項結算後，這次 bZ4X 的訂車就算大功告成了。透過這次線上訂車到實體簽約，順道體驗與跟第一手分享新世代購車方式，消費者可以手指輕點，就像在家網購一樣便利，Toyota 透過導入全新電動產品 bZ4X 為契機，推廣消費者使用「Toyota 智慧購」APP 訂車，讓一般品牌也可以跟上豪華品牌領軍的線上購車趨勢。
大家疑問 U-CAR 來幫忙找解答，bZ4X 線上訂車 QA 彙整
這次使用線上訂購 bZ4X，並與廣大網友們分享購車喜訊的同時，我們也收到許多提問與回饋，大家不論是對於訂車方式、購車選擇甚至是交車內容等傳來如雪花般的訊息，我們身為 bZ4X 的準車主，直接詢問總代理和泰汽車及第一線經銷所，透過 Q&A 的方式為各位解答！
- Q：使用 APP 怕訂不到車，因此重複於「Toyota 智慧購」APP 下訂，訂金會刷退嗎？和泰汽車會如何處理呢？
A：基本上和泰汽車僅認定最後有去 Toyota 營業所簽訂實體購車買賣合約的訂單，重複下訂的部分，可直接請當時於「Toyota 智慧購」中選擇的銷售業務於營業所進行刷退作業。
- Q：未來全臺展間都會有 bZ4X 展車嗎？該怎麼知道哪裡可以看車呢？
A：由於 bZ4X 目前規劃並不是大量販售的車款，因此僅會在部分營業所展出，除了透過線上訂車時選擇的銷售業務得知，消費者在前往賞車之前也可以事先透過電話聯絡，確認車輛展出期間、位置與車色版本。
- Q：假如沒有在「Toyota 智慧購」APP 上訂車，可以去 Toyota 營業所看車並且直接訂車嗎？
A：即使沒有線上訂車，一樣也可以前往 Toyota 營業所賞車，若當下決定要訂車，將由銷售業務協助安裝、操作「Toyota 智慧購」APP，完成線上訂單後，即可於現場簽訂實體購車買賣合約。
- Q：線上訂車時選擇的車色，到實體營業所賞車之後反悔想更改怎麼辦？線上填寫資料時輸入錯誤，需要更改怎麼辦？
A：第一線經銷表示，訂單以預選時填寫的資料為主，若需要修改填寫資料或更換車色，必須重新下訂，且無法保留當時下訂的先後順序。
(編按，本文上線後，和泰汽車於 2022 年 5 月 23 日更新回覆，在正式合約簽訂前尚有最後的機會做修改，完成正式合約後則不得更改車色。和泰建議顧客在預選時即確認車色，以加快受訂過程。）
- Q：目前 bZ4X 什麼車色銷售狀況最好呢？下訂什麼顏色會比較快交車呢？
A：目前 Toyota 經銷端表示「星河鈦」、「貴族黑」2 款車色的接單狀況最多，選擇的車色是否影響交車時間將取決於日本原廠配額，但目前和泰汽車並未透露 2022 年度引進的車色數量及比例。
- Q：扣除資料錯誤者或者重複訂單後，和泰汽車會開放 2022 年第二次的訂購時間嗎？
A：此次 bZ4X 線上訂車並無「清票制度」，扣除重複訂單或者資料錯誤者後，將直接將後續下訂的訂單遞補上，並不會開放第 2 次的訂購時間。
- Q：已下訂成功的車主，預計什麼時候可以交車呢？「Toyota 智慧購」預選成功後獲得的預選序號代表交車順序嗎？
A：由於目前全球汽車製造仍面臨車用零件短缺，車輛排程具有高度不確定性，原廠每月配給臺灣市場的數量及顏色皆不固定。實際交車時間需以原廠當月生產、來車狀況為主，選定的銷售業務將隨時掌握預計交車時間並與顧客保持聯繫。「Toyota 智慧購」預選完成後獲得的預選序號為隨機產生的不規則序號，並不代表交車順序。
- Q：消費者於「Toyota 智慧購」APP 完成線上訂車之後，需要主動聯繫系統上選擇的銷售業務嗎？線上訂車之後需完成後續實體購車買賣合約，需要在多少時間內完成實體簽約呢？
A：Toyota 之銷售業務將主動於 24 小時內依據訂車顧客所填的聯絡資訊與消費者接洽 ; 實體購車買賣合約必須在線上預選後 5 天內（含假日）於營業時間至選定的營業所簽訂，即完成 bZ4X 的完整訂車流程。
- Q：若購買 Toyota bZ4X，有符合免徵貨物稅的條件嗎？是否可以獲得補助呢？
A：bZ4X 無法適用政府「舊換新 5 萬元補助」，因為 bZ4X 的完稅價格落在新臺幣 140 萬元以內，而政府規定完稅價格在 140 萬元以下的電動新車，將完全減免貨物稅，因此舊換新的 5 萬元貨物稅減免額度將無法成立。先前 U-CAR 曾針對購買電動車，舊換新貨物稅優惠範圍的內容報導，詳細內容請參閱 [U-EV] 買電動車之前，先釐清是否在舊換新貨物稅優惠範圍內。
- Q：Toyota bZ4X 以線上訂車且完成實體簽約為購車流程，目前購買是否有額外的車價折扣呢？
A：目前首批 300 輛為搶車階段，因此很難有議價空間，但是只要於 6 月底前完成購車，即可享有 2 萬元充電金作為交車禮。
- Q：網路上目前出現部分多訂車之後轉單給其他人的情形，和泰這邊有什麼防範措施嗎？
為避免重覆訂購或轉單，和泰訂定 2 項個人購買規定：1.預選人必須與領照人為同一人、2.同一人 180 天內只得購買一台。
討論區
共
1
則留言