#22
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小弟很遺憾"TPMS沒什麼用"的話會是由從事輪胎專業人員說出的 美國早在多年前就立法強制新車上市一定要裝上TPMS，如果沒有用，美國怎會立法通過? | ||||||||||||
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回應 mmc_george (ORO George) 所寫如果輪胎行因為大家裝了TPMS而少賣了一些胎跟框
因而惡意地說TPMS沒用
倒是很符合鬼島奸商的風格手段。
#23
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先生您好 今天小弟已經在電話中跟您報告過，也回信給您了 由於此次接手處理的工程師焦點在於解決異音的問題 並不知道其他工程師曾答應您要更換新品給您 所以直接依維修慣例處理 這是我們的疏忽也跟您道歉了 但小弟也承諾你了，既然工程師沒有搞清楚，直接幫您維修寄回了 您就先試看看安裝上去之後異音是否仍存在，假如問題解決了，表示有抓到問題的癥結 更換新品的問題請您放心，我來幫您處理，承諾您的一定會做到 因為產品本身搖晃並沒有異音產生，而是您裝上之後才聽得到 這樣在處理上本來就有些難度，請您見諒 | ||||||||||||
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| 版主您好 經過小弟的說明，不知道您是否能接受這是個疏忽並非欺騙 我們並沒有不認帳，也沒有要草草結案，只是跟您報告造成疏忽的原委 也會依承諾幫您更換新品 希望您的情緒能平復，讓我們回到產品問題的主軸上面，好嗎? 我們很關心您安裝回去之後異音的狀況是否有改善? 假如沒有改善，我們再跟您約個時間到現場幫您處理 對於我們處理程序上的瑕疵，小弟再次跟您說聲抱歉，也保證會依承諾幫您處理好 望您息怒~ | |||
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版主您請息怒 小弟再次跟您道歉 小弟一向很重視服務、商譽，沒想到居然還是發生這樣的疏失，小弟感到非常自責 希望您不要因為我們的無心之過，而破壞了您美好的心情 因為這個案例相當特殊、罕見，產品本身搖晃起來也沒有鬆動、異音，所以我們處理起來格外吃力 若這次維修之後還是不行，我們將請專人到現場幫您看看是什麼問題 或許問題不見得是出在產品上面，而是安裝上有某些問題需要排除也不一定 所以懇請版主先暫時原諒我們的疏失，我們還是把焦點先擺在處理好您的問題要緊 小弟非常能夠體會愛車發出異音的痛苦，因此我們會盡全力幫您解決這個問題 熟識小弟的朋友都知道小弟為人非常熱心，樂於助人 而小弟也把顧客當成自己的朋友看待，對於顧客更有一份責任在 今天造成您的不便與不悅，小弟真是愧疚萬分、自責不已 希望您可以給小弟與敝公司一個機會，我們會全力幫您處理您的問題 證明我們是一個負責任的品牌、公司 感恩~~~ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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昨晚就看到這篇了,
但因太晚所以到現在才回,
世界上沒有百分百完美的商品,
否則就沒有瑕疵這2個字了,
重點是商家處理的態度,
但通篇看下來,
廠商親自上線與消費者溝通對話,
消費者卻完全不予回應,
說真的,
這樣很容易讓人覺得是在找麻煩而不是真的想解決問題,
即使這位消費者是真的買到瑕疵品!
還是那句老話,
犯錯不可恥,不認錯才是可惡,犯錯不丟臉,不知錯才是可悲!
問題發生了,
解決問題才是重點,
肯定ORO大的處理方式及誠懇的態度,
也祝福開版大能順利解決問題!🙂
分享是一份喜悅,肯定是一種美德!
狗兒子,乖乖去菩薩跟前哦!
#24
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其實,我對ORO的客服也十分的滿意.................
我之前過保固後,壞一個發射器,ORO竟寄給我一整組新的發射器,讓我進行更換
目前這組,我已用了2年多,是一個很穩定的產品哦~~~~
我之前過保固後,壞一個發射器,ORO竟寄給我一整組新的發射器,讓我進行更換
目前這組,我已用了2年多,是一個很穩定的產品哦~~~~
#25
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| 我還滿想裝的.. 但是認識的輪胎行 跟我說裝那個沒什麼用.. 訊號有時候都會不良 裝上去輪胎配重會差很多.. | |||
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完全不能同意...
#26
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"負責"是每個企業應該具備的基本要件 小弟也一直以"真誠做生意"自許 很抱歉，顯然我們做得還不夠好，小弟會再努力~ | ||||||||||||
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| 感謝車友們的支持、愛護與相挺 不過我們自己的服務流程出了問題造成消費者的不滿也是不爭的事實，小弟責無旁貸 小弟只是希望版主能夠原諒我們的疏忽，我們絕無欺騙的意思 | |||
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小弟很遺憾"TPMS沒什麼用"的話會是由從事輪胎專業人員說出的 美國早在多年前就立法強制新車上市一定要裝上TPMS，如果沒有用，美國怎會立法通過? 至於配重問題，小弟可以跟各位報告 如果您輪胎原先需要配鉛塊的位置裝了TPMS(約35g)，或許還能減少您鉛塊配置的重量呢 重點在於輪胎行願不願意花時間幫您找到輪胎的輕點位置，調整輪胎與輪框的相對位置 最後關於訊號品質問題，消費者可以多多比較不同的廠牌 我相信一定可以找到不錯的產品 | ||||||||||||
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ORO大,
小弟至今尚未安裝TPMS,
但在看過您此篇的回應之後,
我真的心動了!
昨晚看到此篇之後有跟台灣大聯繫,
ORO大的處理態度跟另一家廠商相比,
絕對是待客之道的最佳對照組!
http://forum.u-car.com.tw/thread.asp?forumid=219448&page=6
態度奇差無比的廠商,縱使商品再完美,我都不會也不願購買,
態度親切誠意十足的商家,縱使商品出現瑕疵,我還是願意給予機會!🙂
分享是一份喜悅,肯定是一種美德!
狗兒子,乖乖去菩薩跟前哦!
#27
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小弟很遺憾"TPMS沒什麼用"的話會是由從事輪胎專業人員說出的 美國早在多年前就立法強制新車上市一定要裝上TPMS，如果沒有用，美國怎會立法通過? 至於配重問題，小弟可以跟各位報告 如果您輪胎原先需要配鉛塊的位置裝了TPMS(約35g)，或許還能減少您鉛塊配置的重量呢 重點在於輪胎行願不願意花時間幫您找到輪胎的輕點位置，調整輪胎與輪框的相對位置 最後關於訊號品質問題，消費者可以多多比較不同的廠牌 我相信一定可以找到不錯的產品 | ||||||||||||
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嗯..
真的有道理!!
另外一個問題我想請問一下喔
我車子1萬公里的時候都會調輪胎
那如果裝了tpms的話 是不是以後調輪胎會比較麻煩?
因為..店家調輪胎只是把整組輪胎換過去
不會特別的把輪胎從輪框拆下來調到其他地方..
#28
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嗯.. 真的有道理!! 另外一個問題我想請問一下喔 我車子1萬公里的時候都會調輪胎 那如果裝了tpms的話 是不是以後調輪胎會比較麻煩? 因為..店家調輪胎只是把整組輪胎換過去 不會特別的把輪胎從輪框拆下來調到其他地方.. | ||||||||||||||||||||||
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TPMS都有會"調胎模式"可調.....看車主是"前後調、前後交互調......."
#29
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TPMS都有會"調胎模式"可調.....看車主是"前後調、前後交互調......." | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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原來有這種模式😍
#30
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於
2012/09/16 22:36:41
發文
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原來有這種模式😍 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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是的，車友您請放心
各品牌的TPMS幾乎都有調胎的設定，不是只有我們ORO才有，只是各家的設定方式不同罷了
假如我們與車廠配合整個模組套件就在工廠組裝的話，調胎時甚至可以自動學習而不需設定
但成本較高就是了
ORO無線胎壓偵測器 台灣總經銷
http://tpms.cf-tw.org
#31
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於
2012/09/16 22:40:00
發文
幫救急大頂個板 😆😆
Jerry Maguire: This fish has manners.
#32
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裝了三年，我的四顆燈變成兩顆燈，不曉得是電池沒電，還是台灣的路況太"好"，以致顛簸行進中逐漸失去感應...
說實話，像這種遇到故障需要拆胎檢查的產品，還是有點麻煩...畢竟拆胎要工錢，此外輪胎店也不是住在隔壁而已...
😌
說實話，像這種遇到故障需要拆胎檢查的產品，還是有點麻煩...畢竟拆胎要工錢，此外輪胎店也不是住在隔壁而已...
😌
人中之人，愛中之愛，罪中之罪。隱士告知罪人，索爾達與真實同在。罪人散去不再集結，然而，罪過不會消失，愛也不會根絕。
#33
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於
2012/09/16 22:49:50
發文
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很棒的態度，好評。🙂 署名「安能」，這位可能是丹龍隔熱紙的業者應該多學點。😌😆 http://forum.u-car.com.tw/thread.asp?forumid=224921&page=1 | ||||||||||||
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台灣大，謝謝您的鼓勵
小弟真的慚愧，尤其一向標榜服務至上的我們，卻發生這樣的服務疏失，實在汗顏...
ORO無線胎壓偵測器 台灣總經銷
http://tpms.cf-tw.org
#34
1
於
2012/09/16 23:01:55
發文
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| 裝了三年，我的四顆燈變成兩顆燈，不曉得是電池沒電，還是台灣的路況太"好"，以致顛簸行進中逐漸失去感應... 說實話，像這種遇到故障需要拆胎檢查的產品，還是有點麻煩...畢竟拆胎要工錢，此外輪胎店也不是住在隔壁而已... 😌 | |||
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小灰鴨您好
請留下您的連絡電話給我 george@cf-tw.org
您的產品可能還在延長保固期間內
三年前的產品我們發現有部分電池可能電力會不足，所以當時的發射器延長為三年保固
是不是您很久沒有回原安裝的輪胎店?不然應該不會等到兩顆故障了還沒有幫您辦理保固吧
請您趕快跟小弟連絡喔~~~
ORO無線胎壓偵測器 台灣總經銷
http://tpms.cf-tw.org
#35
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小灰鴨您好 請留下您的連絡電話給我 george@cf-tw.org 您的產品可能還在延長保固期間內 三年前的產品我們發現有部分電池可能電力會不足，所以當時的發射器延長為三年保固 是不是您很久沒有回原安裝的輪胎店?不然應該不會等到兩顆故障了還沒有幫您辦理保固吧 請您趕快跟小弟連絡喔~~~ | ||||||||||||
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讚😍
不要讓別人的錯誤來傷害自己的身心健康~
#36
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小灰鴨您好 請留下您的連絡電話給我 george@cf-tw.org 您的產品可能還在延長保固期間內 三年前的產品我們發現有部分電池可能電力會不足，所以當時的發射器延長為三年保固 是不是您很久沒有回原安裝的輪胎店?不然應該不會等到兩顆故障了還沒有幫您辦理保固吧 請您趕快跟小弟連絡喔~~~ | |||
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George大，當初我是透過貴公司的網站直接購買再找有跟你們配合的輪胎店安裝（猶記得當時一顆輪胎的安裝費是$400，四輪花了$1600），加上我並沒有找固定的輪胎店的習慣，此外其實我去年年底時就已經有一顆開始偵測不到，直到今年三月換胎時，因為太匆促，所以也沒有交代師傅幫忙檢查這一段，而最近又冒出另一顆也偵測不到，所以若真要解決，我可能得排時間到輪胎店，花錢請人把胎內的設備拆下才行～
P.S. 感謝你的用心服務！
人中之人，愛中之愛，罪中之罪。隱士告知罪人，索爾達與真實同在。罪人散去不再集結，然而，罪過不會消失，愛也不會根絕。
#37
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於
2012/09/16 23:21:03
發文
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ORO大, 小弟至今尚未安裝TPMS, 但在看過您此篇的回應之後, 我真的心動了! 昨晚看到此篇之後有跟台灣大聯繫, ORO大的處理態度跟另一家廠商相比, 絕對是待客之道的最佳對照組! http://forum.u-car.com.tw/thread.asp?forumid=219448&page=6 態度奇差無比的廠商,縱使商品再完美,我都不會也不願購買, 態度親切誠意十足的商家,縱使商品出現瑕疵,我還是願意給予機會!🙂 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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感謝閃電大看到小弟這樣的醜態還願意給小弟機會
感恩~~
ORO無線胎壓偵測器 台灣總經銷
http://tpms.cf-tw.org
#38
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於
2012/09/16 23:26:35
發文
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George大，當初我是透過貴公司的網站直接購買再找有跟你們配合的輪胎店安裝（猶記得當時一顆輪胎的安裝費是$400，四輪花了$1600），加上我並沒有找固定的輪胎店的習慣，此外其實我去年年底時就已經有一顆開始偵測不到，直到今年三月換胎時，因為太匆促，所以也沒有交代師傅幫忙檢查這一段，而最近又冒出另一顆也偵測不到，所以若真要解決，我可能得排時間到輪胎店，花錢請人把胎內的設備拆下才行～ P.S. 感謝你的用心服務！ | ||||||||||||
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沒關係，您先把產品序號及連絡電話給我
若在保固期內，我會把新的發射器寄到您當初安裝的輪胎店去，您再抽空前往更換即可
不需要先拆下發射器
ORO無線胎壓偵測器 台灣總經銷
http://tpms.cf-tw.org
#40
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於
2012/09/16 23:46:08
發文
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| ORO George大大請問，整合在目擊者2裡頭的，售後服務是不是只能找彰化得修哥? 我車上有電視螢幕，已經有接到車影像，是不是能再用其他的方式 我不想在加任何附掛的顯示螢幕在車上了 | |||
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周爸您好
與目擊者整合的TPMS套件(型號:W405)是交由尋易科技他們自行販售
售後服務可以找他們或是直接與ORO的工廠(翔鑫科技)連繫
小弟雖然是負責ORO的台灣總經銷，但是W405並沒有授權給小弟販售，所以沒有零件可以服務，抱歉~~
您的車上有電視螢幕也可以選擇W408(影音整合型TPMS)
此機型可搭配倒車攝影使用，利用車上的液晶螢幕顯示TPMS的畫面，無需外掛顯示螢幕
產品介紹請參考W408
謝謝周爸~~
ORO無線胎壓偵測器 台灣總經銷
http://tpms.cf-tw.org
#41
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周爸您好 與目擊者整合的TPMS套件(型號:W405)是交由尋易科技他們自行販售 售後服務可以找他們或是直接與ORO的工廠(翔鑫科技)連繫 小弟雖然是負責ORO的台灣總經銷，但是W405並沒有授權給小弟販售，所以沒有零件可以服務，抱歉~~ 您的車上有電視螢幕也可以選擇W408(影音整合型TPMS) 此機型可搭配倒車攝影使用，利用車上的液晶螢幕顯示TPMS的畫面，無需外掛顯示螢幕 產品介紹請參考W408 謝謝周爸~~ | ||||||||||||
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好~ 我看一下W408，若有問題明天再問您!!
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