高科技購車服務，Lexus導入iPad互動銷售體驗

Lexus 台灣總代理和泰汽車宣布，將於明年導入「Lexus iPad 互動銷售體驗」服務。自明年元月起，全台 Lexus 銷售據點的每位銷售顧問將配置一台 iPad，提供 Lexus 車主更完善、更客製化的服務，以「專注完美，近乎苛求」的品牌精神及「顧客第一」的堅持，不斷於顧客服務作法上持續創新。

Lexus 台灣總代理和泰汽車宣布，自明年元月起，全台 Lexus 銷售據點的每位銷售顧問將配置一台 iPad，提供 Lexus 車主更完善、更客製化的服務。

今年 Lexus 斥資千萬投入「Lexus iPad 互動銷售體驗」服務專案，將 iPad 運用於新車銷售輔助、顧客服務、日常業務及銷售顧問行程管理上。每位銷售顧問將配置一台 iPad，透過此一 iPad 平台，不僅能針對難懂的技術或新科技進行顧客解說，如 Lexus 領先之 Hybrid 科技，銷售顧問也可立即播放影片來進行說明，讓顧客更容易了解汽車相關資訊。此外，iPad 平台也提供所有車款最新資訊的即時查詢，及競爭廠牌之車款比較，讓顧客隨時掌握最新消息。Lexus 銷售顧問的日常業務與行程管理也可透過 iPad 進行安排，例如預約試乘的立即查詢與安排、新車交車期查詢、客戶拜訪行程查詢並回報結果等，以往要回辦公室才能處理的業務，現在都可以透過 iPad 隨時隨地輕鬆完成。

Lexus 將陸續導入更多 iPad 應用程式功能，提供顧客客製化的購車需求資訊，同時提升銷售顧問的服務效率，提供 Lexus 車主更貼心之服務。

「Lexus iPad 互動銷售體驗」服務的建置項目包括：(1) 配置銷售顧問 iPad(全台共計 300 台)；(2) Apple 應用程式開發；(3) 全台據點 Wifi 無線網路環境建設；(4) 資訊系統升級。未來，Lexus 將陸續導入更多 iPad 應用程式功能，提供顧客客製化的購車需求資訊(例如車輛規格配備／保險／租賃方案等個人化購車需求資訊，或保險及租賃試算功能等)，同時提升銷售顧問的服務效率，提供 Lexus 車主更貼心之服務。

「Lexus iPad 互動銷售體驗」服務日前已在部分 Lexus 據點試行，預計明年元月起於全台 Lexus 銷售據點導入。和泰汽車表示，為了提供 LEXUS 車主更完善、更客製化的服務，將持續強化功能，領導業界開創行動銷售之典範。