邁向個人化汽車生活！經濟部通過「RFID汽車生活城計畫」

經濟部 10 月 5 日通過「RFID 汽車生活城先期研究計畫」，將由祥碩興業(行遍天下)所主導，結合裕信汽車、行冠汽車、鼎隆汽車與大通汽車共 5 家公司一同執行。其中，祥碩興業、裕信汽車與行冠汽車，均隸屬於裕隆集團，由此可見裕隆集團近年來致力於 RFID 無線射頻識別系統(Radio Frequency Identification)的開發已有初步成果，現在更獲得政府補助支持，相信國內 RFID 技術應用於汽車消費的時代，亦將提早來臨。

個人化汽車生活服務，無線發展

對於「RFID 汽車生活城先期研究計畫」的目標，經濟部亦作出解釋，此計畫在以創新的服務觀念發展出全新的消費模式，本計畫嘗試以 RFID 應用技術為基礎，建立全新的個人化汽車生活服務系統，整套系統包含汽車保修服務廠個人化服務、汽車銷售服務輔助、個人化活動接待服務、汽車百貨購物貼心服務，以劃時代的科技，提供顧客在汽車生活消費時互動式、個人化之服務，解決顧客在汽車購買、汽車維修、服務接待、汽車百貨消費方面的問題。另外，亦將結合顧客關係管理與 RFID 辨識，提供高附加價值之辨識服務，建立創新營運模式。

新店汽車城，計畫實施單位

經濟部表示，此計畫將以創新服務概念，提供全方位的人、車、生活服務，解決消費者在汽車購買、汽車維修、接待服務以及汽車百貨購買之問題，滿足汽車消費者用車生命週期全方位便利需求，提高顧客滿意度及顧客維持度，至於新的作業流程和商業模式，則以裕隆集團於新店所設立的「行遍天下 Auto Mall」汽車城開始實施。

經濟部的計畫亦指出，結合 RFID 科技及提供全方位服務的新店汽車城，將具體實現市場導向的創新服務模式，並於先期研究計畫完成後，將續提「創新服務業界科專計畫」。經濟部亦樂觀預測，本計畫於進入實體之研發聯盟後，將可帶動國內汽車相關服務、支援服務、服務裝置製造、RFID 相關產業，5 年內提昇產值約 70 億元以上，而此相繼數不僅適用於氣車服務業，亦可延伸應用至百貨賣場等相關服務業，讓國內提早進入全新的消費服務模式。