Toyota 總代理和泰汽車於 2020 年 10 月，曾針對部份 Toyota RAV4 車主反應車頂架滲水問題，正式公佈了回應及處理方式。近期則針對部分車主的車頂架滲水相關疑慮，更新了原廠處理方式的 Q&A，並在近期正式公布於官方網站，供車主參考。
而在更新的內容部份，其中針對哪些車型可能發生車頂架滲水的問題，除了以往公布的車款外，追加了 10 月底生產之部份 21 年式 RAV4 車型，因生產線切換時間點可能會使用到更新前的零件，請有疑慮的車主直接回廠檢查。
RAV4 車頂架滲水 Q&A 【更新版】
RAV4 車頂架滲水 Q&A 【更新版】
Q1：近期 RAV4 發生車頂架滲水是什麼原因?
A1：經反映日本原廠確認結果，部分車頂架固定扣防水墊片劣化，可能因洗車持續沖水或下大雨造成排水速度稍慢，導致滲水至車內頂篷邊緣，該墊片材質已經於 2020 年 10 月製造之車輛進行更新。
Q2：哪些車型可能發生此問題?
A2：19、20 年式 RAV4 2.5 ADVENTURE 4WD、2.5 HYBRID 旗艦 4WD 之部份車型。10 月底生產之部份 21 年式 RAV4 因生產線切換時間點，可能會使用到更新前的零件。如果您有疑慮，請就近至 TOYOTA 服務廠檢查。
Q3：其他車型是否也會發生?
A3：其他車型不會有此問題。
Q4：你們現在要如何處理此問題?
A4：日本原廠已經在 11 月底提供技術情報，更新後的零件也在近期陸續到貨。您的車輛如果有滲水疑慮，請您就近至 TOYOTA 服務廠檢查(檢查時間約 1 小時)。檢查確認後如果有滲水現象，我們將進行相關零件更新處理。
Q5：我的車輛有漏水，是不是會產生空氣囊受潮等相關安全品質問題？
A5：截至目前，本公司目前並未受理到類似案件發生，但會持續掌握市場最新情報並反映日本原廠調查解析，以確保顧客的用車安全。
Q6：現在沒有滲水，若之後滲水怎麼辦?
A6：車輛使用上有任何問題，請您至 TOYOTA 服務廠檢查及處理。
Q7：網路上流傳針對 RAV4 漏水一事會進行召回改正活動？
A7：本公司並未接獲日本原廠針對本案一事進行召回活動的公告或指示。
另外針對問題的處理方式，和泰汽車則表示更新零件已在近期陸續到貨，車輛如果請服務廠檢查確有滲水疑慮，原廠也將進行零件更換處理。同時有車主對於漏水是否會導致氣囊受潮以及相關安全品質問題，和泰則表示目前並未受理到類似案件。另外在網路上流傳原廠針對 RAV4 車頂架滲水疑慮進行召回改正活動，和泰汽車並未接獲原廠的召回活動公告或指示。
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