根據 J.D. Power 最新發表的 2006 年 Automotive Performance, Execution and Layout (APEAL)新車魅力調查中指出,消費者對於近來新車的設計,越來越肯定,而車廠推出新設計的速度也更快。這項調查到今年為止,已經進行了 11 年,主要是為了衡量車主對新車的設計、內容、外觀以及性能受吸引的程度。不過也因為這項調查進行了一段時間,因此在 2006 年的調查中,做了部分更動,好把一些以前沒有包括進去的科技、配備等納入測量範圍。
同時,這項調查也發現,凡是全新推出的車款、或者是經過大改款的新車,都會在 APEAL 新車魅力調查中獲得高於平均水準的分數。而那些能在新車魅力調查拿到比較高分的車子,一般而言會有比較多滿意的車主,銷售數字相對亮眼,自然也會讓車廠賺到更多錢;相反的,那些跨年度沒有進行改款的車子,則分數多半會略低於平均值。但是有一點倒是十分令人訝異,就是在調查該年度進行小幅度改款的車子,新車魅力分數並沒有如想像中那般上升,反而跟跨年度未改款的車子一樣。這一點倒是值得車廠參考,小改款的效益到底在哪?
J.D. Power 產品研究與分析部門總經理 Chance Parker 表示,產品開發的重要性不容忽視,但是也不能讓如此無限度的吹捧。一方面來說,新的設計的確能讓一樣產品在如此激烈競爭的市場中嶄露頭角,並且獲得更好的銷售成績與利潤;但另一方面來說,小幅改變幾乎不會受到特別的重視。總而言之,車廠最好省一點錢不要沒事做一些無關痛癢的小動作,而把資源用來替產品進行大改造還實際一點。
今年的調查裡,在各自級距排名第一名的新車也確實都屬於全新發表、或者剛進行大改款,像是 Toyota RAV4、Hyundai Azera、Lexus IS 250/350、Porsche Cayman、Ford Fusion 以及 Infiniti M 系列,都符合條件。Nissan 就是今年最大的贏家,除了有 Murano、Titan 以及 Armada 三輛車在所屬級距中拿到第一名以外,Infiniti 也有 QX56 與 M 系列獲獎。其他有不只一輛車得名的車廠,還包括了 Honda、Ford 以及 Porsche。
2006 年 J.D. Power APEAL 新車魅力調查 | |
組別 | 車型 |
Sub-compact car | Suzuki Aerio |
Compact Car | MINI Cooper |
Compact Sporty Car | Scion tC |
Compact Premium Sporty Car | Porsche Cayman |
Entry Premium Car | Lexus IS250/350 |
Midsize Premium Car | Infiniti M 系列 |
Large Premium Car | BMW 7 系列 |
Premium Sporty Car | Mercedes-Benz SL-Class |
Midsize Sporty Car | Ford Mustang |
Midsize Car | Ford Fusion |
Large Car | Hyundai Azera |
Compact MAV | Toyota RAV4 |
Midsize MAV | Nissan Murano |
Large MAV | Nissan Armada |
Midsize Premium MAV | Lexus GX470 /Porsche Cayenne(平手) |
Large Premium MAV | Infiniti QX56 |
Large Pickup | Nissan Titan |
Midsize Pickup | Honda Ridgeline |
Van | Honda Odyssey |
APEAL 調查是為了要能夠補 J.D. Power IQS 新車品質調查所看不到的盲點,IQS 針對新車購買 90 天之內,車主是否有遭遇到任何問題,藉此評量該輛車的可靠程度。雖然在 IQS 新的評量標準裡面,也把設計品質包含進去,不過在交叉比對 APEAL 與 IQS 的資料之後,發現兩者幾乎沒有直接的相關。換而言之,APAEL 新車魅力調查,提供消費者除了 IQS 以外,另外一項不同但卻也很重要的參考資料。
基本上,現在購車的消費者,其消費模式大致上可以分成兩種。一種人他們希望買到的車,是不會帶給他們痛苦,車子沒什麼毛病。那對他們來說,IQS 的數據,就非常具有參考價值;但是,另外還有很大一部份的消費者,他們重視的,是車子開起來舒不舒服、性能或者設計是否吸引人。對於這些人而言,一些小問題或者耐用度稍差,是可以忍受的,魅力的考量會在耐用度或者設計之上。
不過,IQS 與 APEAL 並非全然排斥,在今年的新車魅力調查結果出爐以後,其中 Porsche Cayman、Lexus IS 250/350 與 Suzuki Aerio 這三輛車,都在各自所屬的級距裡面,拿下 IQS 以及 APEAL 兩項調查的第一名。而且這還是 Suzuki 第一次有產品,同時在 IQS 與 APEAL 兩項調查中奪冠。Porsche 這次的表現也十分優異,除了在 IQS 打敗 Lexus 拿到第一名以外,這次更蟬聯 APEAL 調查的冠軍;Vokswagen 則為 APEAL 中進步最多的廠牌。
2006 年 APEAL 調查樣本為超過 63,000 位車主,在購買 2006 年新車的 90 天之後,針對使用感受接受訪查。當然,對於新車的要求,每個人都有不同,不過新車魅力調查,倒也不失為一個頗具意義的參考數據。
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