美國Consumer Reports調查，新車不如你想的可靠？

高啟元撰文

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許多消費者在選購車輛時，由於擔憂二手車的車況與維修等疑慮，因此都會偏向購買新車，藉此省去整理、維護二手車的麻煩，也避免買到車況不佳的二手車，後續造成自身更大的負擔。

各大國際車展滿滿的消費者，關注新世代車款的到來，主要也是對新車整體品質的信任高於二手車，但美國 Consumer Reports 調查顯示各別仍存在頗大的差異，未必如消費者所想的那樣美好。

美國 Consumer Reports 對 2,009 位新車買家進行了統計，調查這些買家為什麼想購置新車，有 51%的消費者表示他們想要新車保固、46%的人表示他們不想因為維護或修理造成不便、44%的人表示他們擔憂維修二手車的成本、43%的人表示他們擔心車子故障。

但是購買新車真的就能解決這些問題嗎？對購買新車的消費者而言，以上這些疑慮便是他們不考慮購買二手車的原因，而他們認為購買新車才能免除掉這些風險，相信許多消費者也抱持著同樣看法，但是這種認為新車不會故障的觀念，其實並不完全正確。

新款上市可能遭遇品質不成熟的問題，車廠仍需時間解決

根據美國 Consumer Reports 年度車輛妥善表現的調查，部分新車仍然不能避免故障的發生，尤其是那些剛上市的全新車款，比如 Tesla Model X，它在 2017 年美國 Consumer Reports 的統計中，是妥善率最差的車型，有許多車主反應車門與空調的故障問題。雖然新車在上市前都會經過一系列的測試，但仍有許多問題是在消費者實際使用之後發生。

儘管擄獲無數目光，但 Model X 在 Consumer Reports 年度車輛妥善表現的調查，是表現最佳的車型。

此外，很多消費者會根據車系的聲譽，來選擇購買妥善率高的車款，但消費者仍需要注意這些車款的妥善率，即使這些車款在過去的妥善率有口皆碑，但也難保這些車款在大改款、重新設計之後產生問題。例如 Subaru Impreza，在美國 Consumer Reports 的統計中，Impreza 於 2016 年擁有不錯的妥善率。但在 2017 年車系改款後，妥善率一口氣降到了平均值以下，約有 20％的消費者遇到了螢幕當機與倒車攝影機故障等問題，改款前卻只有 3%的人遇到類似故障。

在北美市場擁有不錯口碑的 Impreza 車系，實際的例子是，即使是過去擁有良好妥善率的車款，也有可能在大改款後發生故障問題。

改款前妥善率最佳，早買早享受晚買有保佑

雖然新車皆有保固，但發生故障問題仍然十分惱人。當然，不是只有上述車款遭遇到這類情形，許多品牌的車輛都曾出現過以上情況。

而這些例子也顯示，車型在生產的最後一年往往是最可靠的，車廠已經在多年的產品週期內進行了許多改進，因此在產品週期最後生產的車型也是最成熟的。不過比起產品末期的車款，全新車款總是特別引人矚目，如果你想要購買全新上市或大改款車款的話，建議可考量品牌過去整體在妥善率方面的表現，或是保險一點等待一段時間，確認是否有疑慮，於車廠改進後再購置。