J.D.Power美國品牌忠誠度調查！Subaru險勝Toyota完成三連霸

國際知名調查機構 J.D. Power and Associates 於 2021 年 7 月中旬公布 2021 年度美國品牌忠誠度（Brand Loyalty Study）研究報告。在今年的調查結果，一般品牌與豪華品牌分別由 Subaru 與 Lexus 奪下第 1，在美國達成品牌忠誠度三連霸。J.D.Power 表示，受到疫情影響，使得消費者不願前往展間，因此與原本品牌的經銷商之關係好壞，大幅影響調查果。

2021 年度美國品牌忠誠度（Brand Loyalty Study）研究報告，一般品牌與豪華品牌分別由 Subaru 與 Lexus 奪下第 1，在美國達成品牌忠誠度三連霸。

本次的美國各品牌忠誠度調查，數據是取自於 Power Information Network，統計時間範圍是從 2020 年 6 月至 2021 年 5 月有購車的車主，看看車主將舊車汰換後，是否仍是相同品牌(不限定年份)，進而算出購買下一輛車時選購同品牌的車主百分比。

本次的美國各品牌忠誠度調查，數據是取自於 Power Information Network，統計時間範圍是從 2020 年 6 月至 2021 年 5 月有購車的車主，看看車主將舊車汰換後，是否仍是相同品牌(不限定年份)，進而算出購買下一輛車時選購同品牌的車主百分比。

J.D. Power 數據及資料分析副總裁 Tyson Jominy 說明，此次的研究正好歷經因為疫情造成的外出封鎖的情形，還加上晶片短缺的影響，對於民眾的購車意願、甚至是否買的到車都是考驗。

在疫情最嚴重的時期，民眾無法或不願親自前往展兼賞車時，大多仰賴致電經銷商並將車輛送到家中。這時候，更考驗著消費者對於品牌的忠誠度，畢竟大多消費者都會選擇已經熟識的經銷商，相對的也讓許多品牌的忠誠度結果更提高。

看到一般品牌的忠誠度調查，Subaru 以 61.8%的成績，些微領先 Toyota 的 61.1%，完成三連霸，至於第 3 名則由 Honda 以 59.3%成績拿下，也讓前三名都由日系品牌奪下，4、5 名則是美國品牌 RAM 與 Ford，6、7 名為韓國品牌 Kia 與 Hyundai。至於一般品牌忠誠度進步最多的是 Mazda，較 2020 年提升 5.9%。

豪華品牌部分，整體來看品牌忠誠度較不若一般品牌來的高，第一名的 Lexus 以 51.6%完成三連霸，緊追在後的則是 Porsche 的 50.2%，這兩個品牌也是唯二忠誠度有超過 50%的豪華品牌。3~5 名分別為 Mercedes-Benz、BMW 與 Audi，也讓德系豪華品牌包辦 2~5 名。

至於進步最多的豪華品牌為 Acura，較 2020 年提升 7.1%，另外 Land Rover 雖尚有 38.6%的忠誠度，但 Jaguar 卻只有 17.1%敬陪末座。