美國J.D. Power 2021 VDS車輛可靠度調查，Lexus最可靠、Tesla首度納入調查表現不佳

J.D.Power and Associates 在 2 月 18 日公布美國市場新車購入第 3 年的可靠度調查。品牌部分由 Lexus 重回冠軍寶座，Porsche 奪得第 2 名；首度納入 VDS 的 Tesla 因調查資格不符而未正式納入排名，而 Land Rover 連續 2 年敬陪末座。

J.D.Power and Associates 公布 2021 VDS 美國市場新車購入第 3 年的可靠度調查。品牌部分由 Lexus 重回冠軍寶座。

這項 Vehicle Dependability Study（VDS）車輛可靠度調查是 J.D. Power 旗下相當重要的調查指標，至今已邁入第 32 年。與 SSI 新車銷售滿意度調查、CSI 服務滿意度調查，分別反映了車主對於產品、銷售以及服務的看法，受到產業的高度重視。

車輛可靠度調查針對車主持有車輛第 3 年後所面臨的產品問題進行調查，並對車輛過去 12 個月所產生的問題做統計，2021 年美國有 33,251 輛車參與調查。統計結果以平均每 100 輛車的問題數 PP100（Problem Per 100 Vehicles）作為指標，數字愈低，代表問題愈少，可靠度愈高。而評比項目包含 8 大分類、項目高達 177 項之多。

J.D. Power 表示，2021 VDS 結果顯示，車輛的可靠度創下新高，平均 112 PP100 乃是史上最低，並較前一年的 134 PP 有著 10%的大幅進步。8 大分類的評比表現也全數進步，外觀、駕駛體驗依舊就是最可靠的項目，而 ACEN 影音導航項目也同樣成為最多問題的部分。雖然現今許多車輛導入智慧型手機連結，讓操作更為簡便，但由第三方廠商來取代自行開發的影音系統，卻不是車廠所樂見的趨勢。

ACEN 影音導航項目同樣成為最多問題的項目。雖然現今許多車輛導入智慧型手機連結，讓操作更為簡便，但由第三方廠商來取代自行開發的影音系統，卻不是車廠所樂見的趨勢。

在所有車型分類中，轎車依舊為最可靠的車型（111 PP100），而佔美國市場新車銷售逾 80%的貨車與 SUV 分別為 130、122 PP100。若要與轎車的可靠度相齊，車廠還有許多可以改善的空間。

2021 VDS 結果顯示，車輛的可靠度創下新高，平均 112 PP100 乃是史上最低，並較前一年的 134 PP 有著 10%的大幅進步。Lexus 以 81 PP100 的成績，再度回到可靠度最高品牌寶座，

以品牌角度來看，2021 年表現最佳的車廠由 Lexus 以指數 81 的成績，再度回到可靠度最高品牌寶座，也是近 10 年以來第 9 次奪冠。Porsche 以 86 的成績居亞軍。而 Kia 與 Toyota 分別排名在後。

進步最多的品牌，包含了 Kia（減少 35 PP100）、Cadillac、Acura 與 Hyundai（減少 31 PP100）與 Mitsubishi（減少 30 PP100）。這也是 Kia 首次成為一般品牌中最可靠的品牌。

首度納入 VDS 的 Tesla，獲得了指數 176 的成績，表現不佳。但其並未加入品牌的排名中，因 Tesla 拒絕 J.D.Power 在指定的 15 州對車主進行調查，因此成績是以其餘 35 州的車主調查中得來。

從車款來看，Porsche 911 再度獲得最可靠車款殊榮。而在部分級距中，由於除入圍車款外，其餘車款的分數皆未高於平均值，因此未有第 2 或第 3 名。

Porsche 911 再度獲得最可靠車款殊榮。