2017 年 J.D. Power and Associates 第 31 屆美國「新車品質調查」Initial Quality Study(IQS)調查結果出爐,本屆的冠軍寶座依然由去年的新科冠軍「Kia」奪得,平均問題數進步到僅 72 個,成為二連霸的得主。第二名則是由 Genesis 拿下,使得前兩名皆為韓國車廠。
至於去年奪下第 3 名的 Hyundai 雖然在本屆退步至與另 2 個品牌並列第 5,不過問題數依然是減少的,而原先第 2 名的 Porsche 則是以一個問題數之差,被 Genesis 擠到第 3 名;最後較令人意外的是,Lexus 從 2016 年的 96 個問題數退步至 2017 年的 98 個,不但是少數在本屆退步的車廠,同時也低於平均值。
J.D. Power 2017 年美國「新車品質調查」汽車製造商排名
而總計美國的 33 個品牌中,每百輛新車問題數(Problems per 100 vehicles,PP100)的平均值不僅從 105 進步到 97,且多達 27 個品牌都呈現進步狀態,使得 J.D. Power 全球汽車副總裁 Dave Sargent 表示,車廠們對於製造出高品質車輛的努力在這 3 年來是看得見的。
J.D. Power 提到,本次的調查是在從 2017 年 2 月至 5 月進行,針對交車後 90 天內的新車車主為調查對象,有效問卷大約在 80,000 筆,共 33 個汽車製造廠,根據涵蓋 8 種類別的 233 項評量標準問答問題,最後分析出來得到的 IQS 結果。
2017 年 J.D. Power 美國「新車品質調查」重點摘要
- 「音頻、通信、娛樂、導航(ACEN)」仍然是新車主遇到最多問題的領域。不過技術確實改進不少,比起 2016 年進步 2.7 個百分點,PP100 的數值為 22.8。
- 先進主動安全防護系統的問題數變多,原因在於包含 ACC、車道偏離警示、防撞系統和盲點偵測系統等等,許多美國消費者對於這些相關系統的功能、控制或者顯示,都還有著一些疑慮。
- 美國本土品牌持續進步,同時連續第二年平均問題數擊敗全數外國品牌的平均值,以 93 個問題數, 優於其餘進口品牌的 99 個平均問題數。
韓國品牌奪下前 2 名,Mini 進步最多,Lexus 跌出平均之下
在 2016 年的調查結果,Kia 以 83 PP100 險勝 Porsche 的 84 PP100,讓 Porsche 的 4 連霸夢碎,更是創下 27 年來首次為非豪華品牌得第 1,如今在 2017 年,Kia 更是進步到 72 PP100,順利蟬聯冠軍,而第 2 名則是由 Hyundai 新成立的 Genesis 一舉以 77 PP100 衝到第 2 名,險勝 Porsche 的 78 PP100,也讓 Porsche 比去年再退步一名。
至於第 4 名則是 Ford 與 Ram 並列,前者從 102 PP100 進步至 86 PP100,後者更是從去年低於平均的 114 PP100 進步到 86 PP100。第 5 名則是由 BMW、Chevrolet、Hyundai 共同以 88 PP100 並列。另外 Mini 從 127 PP100 進步到 94 PP100,減少 33 個問題數為本屆的最佳進步獎。
不過稍微令人意外的就是 Lexus,為本屆 6 個退步的品牌中的其中一個,且因為其餘 27 個品牌都呈現進步狀態,使得總平均為 97 PP100,也因此 Lexus 的 98 PP100 正好跌出平均之外,不過究竟這些微的退步原因為何?J.D. Power 則未細部說明。
各級距最佳車款,Hyundai 集團搶下 5 個級距、BMW 與 GM 分別奪下 4 個
除了上述的以各車廠所有新車的問題數作為評比之外,另外 IQS 同樣也有以級距作為劃分,今年維持於去年相同的 23 個級距,其中 Hyundai 集團可謂雙料冠軍,不但以 Kia 品牌拿下車廠的第 1,同時也搶下 5 個級距為本次最多的汽車集團,車款分別是 Kia Cadenza、Kia Forte、Kia Niro、Kia Sorento、Kia Soul。
至於 GM 有 4 款車搶下第 1,而主要是靠著貨卡車級距突破重圍,分別是 Chevrolet Silverado LD、Chevrolet Silverado HD、Chevrolet Sonic、GMC Terrain。另外 BMW 集團也搶下 4 個級距,車款為 BMW 2 Series、BMW 4 Series、BMW X6、Mini Cooper。至於在去年拿下 6 個級距的 Toyota 集團,本次僅以 Toyota Camry 與 Lexus GS 拿下 2 個級距,VAG 集團則只有 Porsche Macan、911。
各級距一般房車、MPV、Van 排名(最多選 3 名)
2017 年 J.D.Power Car、MPV、Van 級距優選(至多 3 名,未達平均標準,則從缺) | |||
級距 | 第 1 名 | 第 2 名 | 第 3 名 |
小型車 | Chevrolet Sonic | Toyota Yaris | Honda Fit |
小型豪華車 | BMW 2-Series | BMW i3 | Lexus CT |
中小型車 | Kia Forte | Toyota Corolla Chevrolet Cruze Volkswagen Jetta |
從缺 |
中小型跑車 | Mini Cooper | 從缺 | 從缺 |
中小型豪華車 | BMW 4 Series | Lexus ES | Cadillac ATS |
中小型 MPV | Kia Soul | 從缺 | 從缺 |
中型車 | Toyota Camry | Kia Optima | Nissan Altima |
中型跑車 | Ford Mustang | Dodge Challenger | 從缺 |
中型豪華車 | Lexus GS | Lincoln Continental | Audi A7 |
中型豪華跑車 | Porsche 911 | 從缺 | 從缺 |
大型車 | Kia Cadenza | Toyota Avalon | Nissan Maxima |
Minivan | Chrysler Pacifica | Dodge Grand Caravan | 從缺 |
附註:粗體字為國內也有販售之車款
各級距 SUV、Pickup 排名(最多選 3 名)
2017 年 J.D.Power SUV、Pickup 級距優選(至多 3 名,未達平均標準則從缺) | |||
級距 | 第 1 名 | 第 2 名 | 第 3 名 |
小型 SUV | Kia Niro | Kia Sportage | Buick Encore Volkswagen Tiguan |
小型豪華 SUV | Mercedes-Benz GLA | BMW X1 | 從缺 |
中小型 SUV | GMC Terrain | Ford Escape | Chevrolet Equinox |
中小型豪華 SUV | Porsche Macan | BMW X3 | BMW X4 |
中型 SUV | Kia Sorento | Toyota Highlander | Buick Enclave |
中型豪華 SUV | BMW X6 | BMW X5 | Porsche Cayanne |
中型貨卡 | Nissan Frontier | Chevrolet Colorado | Honda Ridgeline |
大型 SUV | Ford Expedition | Chevrolet Tahoe | Toyota Sequoia |
大型豪華 SUV | Infiniti QX80 | Lincoln Navigator | Mercedes-Benz GLS |
大型輕型貨卡 | Chevrolet Silverado LD | Ram 1500 | Toyota Tundra |
大型重型貨卡 | Chevrolet Silverado HD | Ford Super Duty | 從缺 |
附註:粗體字為國內也有販售之車款
美國市場調查機構,依據 2017 年調查結果對製造地點進行評價
雖然 Toyota 集團在本屆的成績差強人意,不過位於日本的組裝廠是本屆唯一獲得白金獎的組裝廠,其餘美洲與歐洲和非洲則都沒有白金獎的組裝廠。
2017 年 J.D.Power 生產製造品質奬項(每百輛車問題數,數字越少越好) | |||
生產區域 | 奬牌 (問題數) |
廠牌/組裝地點 | 車型 |
美洲 | 金質奬(17) | GM/Fort Wayne, IN | Chevrolet Silverado LD Chevrolet Silverado HD GMC Sierra LD GMC Sierra FD |
銀質奬(18) | Toyota/Georgetown 3,Kentucky (TMMK) | Lexus ES | |
銅質奬(19) | Toyota/Georgetown 1,Kentucky (TMMK) | Toyota Avalon、Camry | |
亞洲 | 白金奬(15) | Toyota/Kyushu 2, Japan(TMK) | Lexus ES、RX |
銀質奬(17) | Toyota/Motomachi 1, Japan | Lexus GS | |
銀質獎(17) | Toyota/Takaoka 2, Japan | Toyota Corolla、Prius v、RAV4 | |
歐洲 和 非洲 |
金質獎(19) | Porsche/Leipzig, Germany(P) | Porsche Cayanne、Macan |
銀質獎(21) | BMW/Dingolfing02, Germany | BMW 6 Series、7 Series | |
銅質獎(22) | Daimler/Sindelfingen 2, Germany | Mercedes-Benz AMG GT、S-Class | |
附註:亞洲地區,由於 Toyota 以 15 個問題數獲得最高的白金獎,因此此無金質獎;另亞洲的銀質獎為並列,因此取 3 名之後銅質獎從缺。 |
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